لقد كانت سجلات الهواتف الصفراء في منازل أمريكية وقد عملت بمثابة "محرك بحث" للناس لتحديد موقع المنتجات والخدمات عند الطلب لما يقرب من 120 عامًا. يلو بيدجز يلوبيس العصر مع الإصدارات الإلكترونية ، ويعتمد المستهلكون بشكل متزايد على الموارد الرقمية للبحث عن الشركات والحصول على معلومات قبل اتخاذ خيارات الشراء في منازلهم ، في العمل وأثناء القيادة.
مزايا التكلفة
التكلفة هي محترف كبير للإعلان عن الصفحات الصفراء. والتكلفة أقل بكثير من تكلفة إعلان تجاري أو جريدة تلفزيونية مدتها 30 ثانية أو إعلان مجلة كبرى ، مما يجعله حلاً معقولاً للأعمال التجارية الواعية بالميزانية.
مزايا التوزيع
يتيح Yellow Pages للشركات الوصول إلى مجموعة واسعة من المقيمين في منطقة حضرية. يمكن للشركات المحلية تنمية قاعدة عملائها والوصول إلى العملاء المحتملين الذين يعيشون أو يعملون بالقرب من الأعمال أو في الأحياء الأخرى أو في جميع أنحاء المدينة. العديد من المناطق الحضرية لديها طبعات متعددة. تستخدم الشركات هذه الميزة لاستهداف أحياء معينة ومناطق الضواحي والمدن المحيطة بها.
الموارد الثابتة
Yellow Pages هي وسيلة إعلامية منشأة. عندما ينتقل الناس إلى منزل جديد ، فإنهم غالباً ما يتأكدون من أخذ دفاتر الملاحظات على طول الطريق حتى يتمكنوا من العثور على مقدمي خدمات جدد ، مثل عمال التنظيف الجاف والبنوك ومحلات البقالة. القوائم الأبجدية حسب الخدمة والأعمال تجعل Yellow Pages سهلة الاستخدام. لا يزال السكان دون الوصول إلى جهاز الكمبيوتر يعتمدون على دفاتر الهاتف.
الوصول المحدود
الصفحات الصفراء قصيرة في الوصول إلى العملاء خارج الحدود المحلية. يمكن أن يؤثر ذلك بشكل سلبي على الشركات التي ترغب في الوصول إلى العملاء إقليمياً أو وطنياً أو حتى عالمياً. تسمح الإنترنت والتجارة الإلكترونية الآن للشركات من مختلف الأحجام بالتنافس في السوق العالمية الافتراضية. على سبيل المثال ، في الماضي ، كان مصمم المجوهرات مع بوتيك صغير يعتمد على إعلانات دليل الهاتف للوصول إلى العملاء المحليين. يمكن لمالكي البوتيك اليوم إنشاء موقع ويب وبيعه للعملاء في جميع أنحاء العالم.
قيود المحتوى
يحتوي الإعلان الصفراء على قدرات محدودة على المحتوى. إعلان الصفحة الكاملة هو الحد الأقصى المسموح به للمساحة ، وقد يكون ذلك مكلفًا. تسمح مواقع الويب للشركات بتضمين أكبر قدر ممكن من المحتوى كما هو مطلوب ، بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو والاستطلاعات واستطلاعات الرأي والميزات التفاعلية الأخرى. يمكن أن يتضمن الإعلان التلفزيوني معلومات حساسة للوقت للترويج لبيع أو وصول منتجات جديدة. يمكن لإعلان المجلات الترويج لحدث أو أسعار أو عناصر خاصة بالموسم. نظرًا لأنه يتم طباعة دفاتر الهاتف مرة في العام ، فإن فرص تحديث أو مراجعة المحتوى أو الترويج للعروض الخاصة الموسمية محدودة.
عيوب CRM
بالإضافة إلى ذلك ، فإن أجهزة الهاتف محدودة بالقدرة على التقاط بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM). تمكّن مواقع الويب الشركات من التقاط الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وغيرها من المعلومات من أجل متابعة المبيعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تتضمن الإعلانات التلفزيونية والإذاعية ميزات "المشغلين دائمة" لالتقاط معلومات إدارة علاقات العملاء. يمكن أن تتضمن إعلانات المجلات قسائم لتحقيق أهداف مماثلة.
