وكلاء بيع التذاكر ، والمعروفين أيضًا بوكلاء البوابات أو وكلاء خدمة العملاء ، يبيعون التذاكر ، ويحجزون الركاب ويقومون بواجبات خدمة العملاء لشركات الطيران الرئيسية والإقليمية. يجب أن يكون لدى هؤلاء المهنيين القدرة على التعامل مع حالات الإجهاد المرتفعة والتغيير السريع ، كما يجب أن يكون لديهم القدرة على التواصل الفعال مع العملاء. عادة ، سوف يبدأ الأفراد الذين ليس لديهم خبرة سابقة في وكلاء السفر في شركات الطيران الإقليمية ويصلون إلى موقع طيران رئيسي ذو رواتب أعلى. ووفقًا لمكتب إحصائيات العمل ، يتلقى وكلاء التذاكر متوسط راتب قدره 760 34 دولارًا (اعتبارًا من مايو 2010). بالإضافة إلى ذلك ، يحصل وكلاء التذاكر على تذاكر طيران مجانية لشركات الطيران التي يعملون بها.
حضور شركة طيران "بيت مفتوح" أو حدث توظيف. تعقد شركات الطيران هذه الأحداث لتوظيف موظفي الخطوط الأمامية ، بما في ذلك وكلاء البوابة. تعال مستعدًا لإجراء مقابلة: احضر سيرتك الذاتية ومراجعك المهنية وأعد بيانًا قصيرًا عن سبب كونك المرشح الأفضل.
اجتياز اختبار الكفاءة لشركة الطيران. قبل التعيين (غالباً في البيت المفتوح) ، تطلب العديد من شركات الطيران وكلاء تذاكر لاجتياز اختبار على معرفة الطيران والمهارات الرياضية وإجراءات خدمة العملاء.
اجتاز مقابلة الجولة الثانية للناقلة ، إن وجدت. تظهر على استعداد للإجابة على أسئلة مفصلة حول الموقف ، بما في ذلك تلك المتعلقة بجدولة شركات الطيران والسياسات وإجراءات السلامة.
قم بتمرير برنامج تدريب وكيل التذاكر التابع للخطوط الجوية ، والذي عادة ما يكون عبارة عن دورة تدريبية مكثفة تستغرق عدة أسابيع حول لوائح الطيران وسلامة الطائرات وبرامج جدولة شركات الطيران.
البقاء على قيد الحياة في فترة الاختبار الجديدة التي تستأجرها الشركة. هذه الفترة ، التي تستمر عادةً 90 يومًا ، تسمح لشركة الطيران بتقييمك وتقرير ما إذا كنت ستحتفظ بالعمل كموظف تذاكر.
تحذير
تقوم شركات الطيران بإجراء فحص شامل للخلفية على جميع وكلاء التذاكر المحتملين. أي تاريخ جنائي يمكن استبعادك من هذا المنصب.
