اتصال الفريق هو التفاعل الذي يحدث بين أعضاء فريق العمل أو المجموعة. يعد التواصل الفعال بين الفرق أمرًا حيويًا لنجاح المجموعة في أداء دورها بالإضافة إلى الروح المعنوية والتمتع بأعضائها.
تنسيقات الاتصالات
يبدأ الاتصال الجماعي عادة بمهام وتوجيهات المهام من قادة الشركات والقادة. وتشمل هذه التعيينات تفاعلات بينية من أعلى إلى أسفل. داخل الفريق ، تعمل تفاعلات المجموعات الفردية والتفاعلية الصغيرة على مشاركة المعلومات والتعاون في إنجاز المهام. كما تشارك الفرق المعلومات ومناقشات ذهاب وإياب من خلال الوثائق الإلكترونية والورقية. في إعداد خدمة العملاء ، على سبيل المثال ، يحتوي حساب كل عميل على تقارير مكالمات بحيث يمكن لكل عضو في فريق الخدمة رؤية الحوار الذي حدث.
فريق الاتصالات فوائد
مزايا إضافية لتواصل فريق فعال
الهوية والتماسك: هناك نتيجة غير مباشرة لتواصل الفريق هي تطوير الشعور بالهوية والتماسك ، وفقًا لبرنامج جامعة ولاية أيوا للإتصالات التجارية. وبينما يتشارك أعضاء الفريق الأفكار وينخرطون في نقاش مهني ويعملون باتجاه القرارات ، فإنهم يشكلون روابط مهمة تعزز قدراتهم على حل المشكلات كوحدة واحدة.
ارتفاع المشاركة: يساهم التواصل الفعال للفريق في المشاركة العالية بين أعضاء الفريق ، الأمر الذي يؤدي إلى الموظفين الأسعداء والأداء القوي ، وفقًا لـ QuickBase من Intuit. ترتبط مستويات الطاقة العالية والالتزام بالبحث عن الفرص والأفكار الجديدة بمشاركة عالية أيضًا.
أداء قوي: عندما يتفاعل أعضاء الفريق بانتظام ، فإنهم يميلون إلى وضع الأفكار والتحديات على الطاولة لمناقشة المجموعة. فالقيام بذلك يسمح بالاستناد إلى الأفكار الجيدة وبناء أفكار جيدة منها. كما أنه يخلق فرصا لشفاء المشاكل المحتملة في مهدها.
قيود الاتصالات فريق
قيود أخرى
هيكل المكتب: عادةً ما يتطلب التواصل الفعال بين الفرق ترتيبًا مكتبياً يبسط فرص المشاركة. تصميم الطابق المفتوح بدون جدران وأعضاء الفريق في أماكن قريبة يعمل بشكل أفضل.
الصراعات: وتقول فرق UNI إن الفرق تمر بمراحل التطوير ، بدءًا من التشكيل الأولي. يمكن أن تحدث الصراعات بين وبين الموظفين في أي وقت ، ولكنها شائعة بشكل خاص خلال مراحل التشكيل المبكرة قبل أن يبني العمال علاقة واحترامًا. إن قدرة قادة الفرق على تشجيع النقاش غير الشخصي وخنق التوتر الشخصي أمر ذو قيمة في التغلب على الصراعات.
حواجز التواصل: تجلب فرق العمل المتنوعة وجهات نظر واسعة ، ولكن الحواجز اللغوية والثقافية يمكن أن تعرقل التواصل البناء. هناك حاجة في بعض الأحيان للتدريب على الوعي الثقافي والحساسية والمترجمين للتغلب على هذه الحواجز. تشير UNI إلى أنه بالنسبة للموظفين ، يعد الالتزام بالعمل بشكل جيد في فريق واحد من أكثر العوامل شيوعًا في الحصول على عروض العمل.
