هناك طريقتان لزيادة الأرباح: من خلال زيادة المبيعات أو خفض التكاليف. تكلفة واحدة كبيرة هي تكلفة الحصول على العملاء. يشير المحللون الماليون إلى هذا على أنه التسويق. هناك العديد من الطرق المختلفة للتسويق للعملاء حيث يوجد العملاء. التحدي هو تحديد تكلفة الحصول على كل عميل. على الرغم من عدم وجود طريقة لمعرفة التكلفة الدقيقة لكل عميل ، فهناك طريقة لحساب متوسط تكلفة الاكتساب.
حدد عدد العملاء الجدد كل شهر. هذا هو عدد العملاء الجدد الذين اشتروا سلعًا أو خدمات ، أو طلبوا كتالوجًا ، أو زاروا موقع الشركة الإلكتروني ، أو طالبوا بتحديد موعد أو الحصول على مزيد من المعلومات ، أو أي نشاط موثق آخر يزيد من قاعدة عملائك.
احسب تكاليف بدء التشغيل المرتبطة بموقع الويب والكتالوجات البريدية ، وتكاليف التشغيل المرتبطة بخدمة العملاء أو مركز الاتصال. قم بتضمين تكلفة تشغيل أي قسم ، فعلي أو افتراضي ، بحيث يمكن للعميل الذهاب للحصول على مزيد من المعلومات حول منتجك أو خدمتك.
احسب تكلفة صيانة مواد ومواد التسويق بما في ذلك تكاليف موقع الويب والكتالوجات والإعلانات والمنشورات وأي رسوم أخرى متعلقة بالمنشورات أو التسويق عبر الإنترنت.
حساب متوسط التكلفة الشهرية للترقيات. يشمل ذلك العروض الترويجية عبر الإنترنت أو بلا اتصال التي تتم مرة واحدة أو مستمرة.
إضافة كل التكاليف الشهرية والقسمة على عدد العملاء الجدد كل شهر. على سبيل المثال ، إذا كان لديك ما معدله 230 عميلاً جديدًا في الشهر ، فتكاليف الصيانة تبلغ 2000 دولار شهريًا ، وتكاليف البدء التي تصل إلى 100 دولار شهريًا خلال فترة عام واحد ، ومتوسط العروض الترويجية التي تتكلف 200 دولار شهريًا ، وتكلفة الحصول على عميل واحد هو 2000 دولار زائد ، 100 دولار ، بالإضافة إلى 200 دولار أو 2300 دولار. 2300 دولار مقسومة على 230 هي 10 دولارات لكل عميل.
