تعد قنوات الاتصال الرأسية الفعالة مطلبًا إلزاميًا لكل منظمة - كبيرة أو صغيرة. تمثل قنوات الاتصال هذه تدفق المعلومات والأوامر بين موظفين اثنين ينتمون إلى مستويات تراتبية مختلفة.
يمكن أن يكون الاتصال الرأسي من أعلى لأسفل أو من أسفل لأعلى. والقناة من أعلى إلى أسفل هي القناة التي يختار فيها الرئيس مرؤوسيه من جميع المهام المطلوبة منهم. في القناة من أسفل إلى أعلى ، يتشاور المرؤوس مع رئيسه كلما كان في شك. هناك العديد من مزايا الاتصال العمودي.
نصائح
-
وتشمل المزايا قنوات اتصال أقوى ، ومزيد من التعليقات ، وإنشاء واضح لسلسلة القيادة ، وقدرة الموظفين على سماع شكاويهم.
قنوات الاتصال المعززة
تعزيز قنوات الاتصال في جميع أنحاء المنظمة. يعهد الموكلين الفائق إلى مرؤوسيه ويراقبهم. يعمل كدليل ومرشد طوال الوقت المهمة قيد التقدم.
عندما يكون المرء موضع شك ، فإنها تقترب من الرئيس للحصول على إيضاحات وتفسيرات. يشرح الرئيس أيضًا جميع مرؤوسيه ما تتوقعه الإدارة منهم كفريق. جميع الموظفين يعملون من أجل الحصول على موافقة الإدارة ودعمها.
التغذية المرتدة الموجه
تعد أنظمة الاتصالات الرأسية ذات تغذية راجعة للغاية. يتفاعل المستويان الهرميان مع بعضهما البعض ويناقشان الأمور. يشرح الرؤساء ما يجب فعله لإنجاز المهمة. يشرح الرؤساء أيضًا الطريقة التي يجب أن يتم بها العمل من البداية إلى النهاية.
يرسل المرؤوسون مخاوفهم على الفور. إذا شعروا أنهم لم يفهموا المهمة ، فإنهم يبحثون عن تفسيرات. إذا كانوا يريدون موارد إضافية ، فإنهم يطلبون نفس الشيء.
سلطة التأسيس والمساءلة
تحدد أنظمة الاتصالات الرأسية بوضوح سلاسل القيادة في المنظمة. كل موظف يعرف من هم جميع رؤسائه. وهو مدرك لتكريم جميع الاتصالات والالتزامات التي يقدمها لرؤسائه.
الرؤساء من جانبهم يعرفون من هم جميعا مسؤولون أمامهم. إذا لم يستمر العمل وفقًا للمعايير والأهداف المحددة ، فإن الرؤساء يعرفون من يجب عليهم السؤال والتوبيخ.
معالجة المظالم
السلطة العليا والسلطة ستقع مع الإدارة العليا. يعرف الموظفون كيفية التواصل مع شكاوىهم وتوجيهها. عادة ما يقترب الموظف من رئيسه المباشر كلما واجه مشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة من قبل الرئيس المباشر أو كان سبب الشكوى بسببها ؛ يقترب الموظف من الخط التالي في التسلسل القيادي.
