المستهلكون ، إلى جانب الشركات ، هم القوة الدافعة للاقتصاد. عندما تنفق ، تجني الشركات الربح ، ويحصل المستهلكون على منتج أو خدمة عالية الجودة ستعزز حياتهم بطريقة ما. يلعب المستهلكون دورًا مهمًا في المجتمع من الطرق التي يستخدمونها في البحث عن المنتجات ومراجعتها لقراراتهم حول العلامات التجارية التي سيتم استخدامها ومكان الشراء.
المبادر
يحدد المستهلكون المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها ، سواء كانوا يتسوقون لأنفسهم أو للأصدقاء أو أفراد العائلة أو عملاء الأعمال. تساعد وسائل الإعلام على الإقناع والتذكير وتذكيرهم بالمنتجات والخدمات المتوفرة للاستهلاك. بمجرد أن يصبح المستهلك مهتمًا بمنتج أو خدمة ، بغض النظر عن اسم العلامة التجارية المرتبط به ، يبدأ في جمع المعلومات لتحديد ما إذا كان الشراء قرارًا معقولًا وحكيمًا للشراء.
المؤثر
مما لا شك فيه أن المستهلكين ينظرون إلى العائلة والأصدقاء والزملاء للحصول على الآراء عند إجراء عملية شراء. الإحالة إلى عمل أو تجربة شخصية مع منتج يحمل وزنا أكبر مع المستهلك من الإعلان المطبوع جيدا أو الأوركسترا التجارية. في الواقع ، تشير Business Wire إلى أن النساء غالباً ما يلجأن إلى المدونات والشبكات الاجتماعية للبحث عن المنتجات قبل اتخاذ قرار بالشراء. تقدم الشركات للعملاء فرصة لمراجعة خدماتها ومنتجاتها عبر الإنترنت ، ويستخدم المستهلكون هذه المعلومات لقياس الجودة والخدمة والميزات والفوائد والأسعار.
فاصلة
فالأطفال ، على سبيل المثال ، قد يبدؤون فكرة الشراء عن طريق ذكر حبوب جديدة إلى أحد الوالدين. يقرر الوالد أم لا القيام بالشراء بعد البحث في الحبوب لتحديد سعرها ومدى توافرها ومدى صحتها. يتحمل المستهلكون الذين يتولون دور صاحب القرار السلطة المالية لتحديد ما إذا كان يمكن شراء سلعة أو خدمة.
مشتر
يقوم المستهلك بشراء المنتجات والخدمات بأموالهم ، أو أموال الزوجات ، أو باستخدام بطاقة ائتمان الشركة. سواء كانوا يزورون متجرًا شخصيًا أو يشترون عبر الإنترنت أو يقدمون طلبًا عبر الهاتف ، فإن المشتري يعطيك دفعة ويستلم سلعة أو خدمة في المقابل.
المستعمل
يستخدم المستهلكون عادة المنتجات التي يشترونها ، ما لم يجروا عملية الشراء لأحد أفراد العائلة أو صديق أو زميل. بغض النظر عمن يقوم بالشراء ، يكون المستخدم هو الشخص الذي يستهلك في نهاية المطاف السلعة أو الخدمة التي يشتريها المشتري.
