يعرّف قاموس التراث الأمريكي للعلوم الكون كمقياس للفوضى أو العشوائية في نظام مغلق. ويدعي التعريف أنه كلما أصبح النظام أكثر اضطراباً ، أصبحت طاقته أكثر توازناً وأقل قدرة على القيام بالعمل ، مما أدى إلى عدم الكفاءة. منظمات الأعمال إما ذات طبيعة عضوية أو بيروقراطية. المنظمات العضوية مفتوحة لأنها تدعو إلى الابتكار والإبداع في حين تسعى إلى التبادل المستمر مع البيئة من أجل البقاء. تقع المنظمات البيروقراطية في الطرف الآخر من الطيف ، حيث تعمل في نمط آلي ومغلق يخضع للإنتروبيا.
المنظمات البيروقراطية
تعتمد المنظمات البيروقراطية أو الآلية اعتمادًا كبيرًا على القواعد واللوائح ، وتحدد مسؤوليات الوظيفة ، وتسلسلًا هرميًا مركزيًا للسلطة ، وسلسلة اتصال واضحة في القيادة ، واتخاذ قرارات مركزية. يحدد كتاب "Mintzberg on Management" ، الذي قدمه المستشار الإداري هنري مينتزبيرغ ، أن متطلبات العمل في المنظمة البيروقراطية محدودة للغاية لأنها بسيطة ومتكررة وموحدة. تشير وجهة النظر هذه للمنظمات البيروقراطية إلى أن التنظيم الآلي يجب أن يكون لديه بيئة مستقرة مع نتائج موحدة لتحقيق النجاح. تعمل المنظمة الآلية بشكل جيد حتى تكون هناك حاجة للتغيير أو بعض أنواع الاضطرابات التي تدخل النظام.
الانتروبي والموظفين في الأعمال
يحدث الانتروبيا في المنظمات عندما تنهار الأعمال الميكانيكية للبيروقراطية نتيجة للتخصص واللامبالاة واللامبالاة وانعدام الفخر. سوف توافق Mintzberg على أن التخصص الوظيفي يساهم في الانتروبيا لأن الناس غالبا ما يرون فقط وظيفتهم الفورية داخل المنظمة ، مما يؤدي إلى تقسيم الإدارة والأهداف التنظيمية المجزأة. أحد الأسباب الرئيسية للإنتروبيا في البيئة البيروقراطية ينطوي على توقعات بأن الأفراد سوف يطيعون الأوامر الروتينية وأن يلتزموا بالهيكل التنظيمي ، بينما لا يتم تشجيع المبادرة والمسؤولية. يتعلم الموظفون أن يفعلوا فقط ما هو متوقع منهم وليس أكثر. في نهاية المطاف ، يصبح الموظفون في المنظمة البيروقراطية عديمي الطالع وغير متساوون لأنهم يعتمدون على بنية النظام لتبرير تصرفاتهم.
في النهاية ، تسبب الانتروبيا في التنظيم الآلي الموظفين في أن يصبحوا جامدين في وظائفهم ، مما يخلق وضعاً لا تستطيع فيه المنظمة إجراء التغييرات اللازمة. في كتاب "صور المنظمات" الذي أعده غاريث مورغان ، من الواضح أن الأنظمة التنظيمية المغلقة لديها ميل لأن تصبح متحركة لأن لديها ميل إلى التدهور وتصبح متداعية.
الاستفادة من التفكير النظام العضوي
يقترح كتاب مورغان أن البيئة البيروقراطية لها مكانها في العمل لأنها تخلق الأساس لعمليات فعالة للمؤسسة ، على الرغم من أن الموظفين غالباً ما يصبحون متخصصين في أقسامهم التي تحدث فيها الانتروبيا. يقترح مورغان أن المنظمات يمكن أن تظل قادرة على المنافسة من خلال تشجيع الموظفين على التفكير في احتياجات مجالات عملهم الفورية من خلال النظر في أهداف وغايات المنظمة بأكملها مع اتخاذ القرارات المتعلقة بوظائفهم. في المقابل ، يجب أن تصبح المنظمات أنظمة عضوية من خلال فتح نفسها على التبادل المستمر للموارد والمعلومات مع البيئة الخارجية. يساعد هذا التبادل على ضمان أن تظل المنظمة وموظفيها مبدعين ومبتكرين من خلال تلبية احتياجاتها التنافسية مع تحمل المسؤولية الاجتماعية.
إشراك الناس في المنظمة يتجنب الانتروبيا
يمكن منع الانتروبيا التجارية في المؤسسات من خلال ضمان مشاركة الموظفين في عملية صنع القرار في الكيان وفهم أدوارهم في عملية الإنتاج. الموظفون غالبًا هم الخط الأمامي ؛ يتعاملون مع العملاء وقادرون على تحديد احتياجاتهم. مشاركة الموظف تساعدهم على تطوير ملكية المنظمة وتساعدهم على أن يصبحوا راضيين عن وظائفهم لأنهم يستطيعون تحقيق أهدافهم وأهدافهم الشخصية بالاقتران مع الأهداف التنظيمية.
