التسويق عبر الهاتف هي طريقة لبيع المنتجات والخدمات عبر الهاتف. لديها مزايا وعيوب على حد سواء. المزايا هي أنه من السهل الوصول إلى العملاء وأنها فعالة من حيث التكلفة إذا تم بنجاح. العيوب هي أن لديها سمعة سيئة وبعض تكاليف بدء التشغيل باهظة الثمن.
من السهل الحصول على الزبائن
واحدة من مزايا التسويق عبر الهاتف هو أنه يوفر وسيلة للاتصال بسهولة مع العملاء المحتملين. يسمح لك بالإجابة على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لدى الأشخاص حول خدمتك أو منتجك. يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء عبر الهاتف بسهولة أكثر من الشخص أو عن طريق الذهاب من الباب إلى الباب. التسويق عن بعد يسمح لك بالبيع من مسافة وتوسيع منطقة المبيعات الخاصة بك. يمكنك الوصول إلى الأشخاص على نطاق محلي وعالمي بدلاً من مجرد محليًا.
فعاله من حيث التكلفه
ميزة أخرى من التسويق عبر الهاتف هو أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة من البيع المباشر. يجعل البيع أكثر كفاءة لأنه يمكنك الحصول على المزيد من البيع في وقت أقل. من السهل إنشاء عملاء محتملين باستخدام هذه الطريقة ويمكن شراء قوائم بأرقام هواتف الأشخاص ومعلومات الاتصال الأخرى. نتائج التسويق عبر الهاتف قابلة للقياس للغاية ، لذلك يمكنك تتبع فعاليتها من حيث التكلفة.
لديها سمعة سيئة
العيب الرئيسي في التسويق عبر الهاتف هو أنه يعتبر مصدر إزعاج من قبل العديد من الناس ويحكمه العديد من القواعد القانونية التي يجب اتباعها. قد تؤدي الصورة السلبية لهذا الشكل من أشكال البيع إلى تشويه سمعة نشاطك التجاري. يستخدم المزيد من الناس التكنولوجيا لفحص التسويق عبر الهاتف وغيرهم من المتصلين غير المرغوب فيهم. كما سنت الحكومة تدابير صارمة لوقف ممارسات التسويق عبر الهاتف التي لا ضمير لها.
قوائم العملاء وموظفي التدريب يمكن أن تكون مكلفة
يمكن أن يكون التسويق عبر الهاتف مكلفًا على المستوى النقدي وفي ساعات العمل. يمكن أن تكون قوائم العملاء مكلفة ويمكن أن تكون معظم معلومات الاتصال بهم غير مجدية. على سبيل المثال ، قد لا يكون لدى معظم الأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال اهتمام أو استخدام لما تحاول بيعه. قد تجري الكثير من المكالمات ولكن لا تحصل على أي عملاء جدد. قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتدريب موظفيك على كيفية بيع منتجك عبر الهاتف وقد تحتاج إلى إعداد نص مكتوب بشكل جيد.
