يعد الملف الشخصي للعميل جزءًا مهمًا من خطة عملك. يجب أن تشير إلى معرفة شاملة بالسوق المستهدفة ومن هم العملاء المحتملين. يساعد ملف العميل الذي تم إنشاؤه بشكل جيد على قيام الشركة بإنفاق أموال الإعلان بطريقة أكثر كفاءة. يتيح إنشاء ملف شخصي للعميل لشركتك استهداف جميع موارد التسويق في شريحة معينة من السكان. يجب أن يكون السوق المستهدف لشركتك كبيرًا بما فيه الكفاية للحفاظ على عملك. يجب أن تكون جميع الجهود التسويقية قابلة للقياس.
كتابة ملف تعريف العميل
تحديد السوق المستهدف الخاص بك. يجب أن يكون لديك فهم شامل لسبب رغبة العملاء في شراء منتجك أو خدمتك. يعتمد هذا على الميزات والفوائد المتصورة لمنتجك أو خدمتك. يجب أن تؤكد الخدمة أو المنتج على العملاء. الفوائد هي الدافع الذي يدفع المستهلكين للشراء. سيؤدي ذلك إلى فهم الخصائص المشتركة لعملائك. على سبيل المثال ، قد تتكون السوق الرئيسية لشركة الأدوات الكهربائية من الرجال مقابل النساء
كسر السوق المستهدف. قد يكون هناك إغراء لمحاولة بيعها للجميع. هذا النهج سوف يؤدي إلى الفشل. من خلال تركيز انتباهك على مجموعة محددة ، يمكن للمواد التسويقية الخاصة بك التحدث مباشرة إلى الرغبات الأساسية وعواطف عملائك. بالإضافة إلى ذلك ، ستضمن أن يتم إنفاق دولارات التسويق الخاصة بشركتك حيث سيتم تحويل أكبر عدد من المبيعات. في الملف الشخصي للعميل ، يمكنك اختيار تقسيم السوق المستهدف وفقًا لنوع الجنس أو الموقع أو السلوك.
قم بتضمين المعلومات السيكوجرافية في ملف تعريف العميل الخاص بك. هذا يوفر لمحة عن المعتقدات والقيم والمشاعر في السوق المستهدفة. توضح المتغيرات السيكوجروجرافية العوامل التي تحفز عملائك على شراء منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال ، الرغبة في مزيد من الثراء هي متغير نفسي رقمي قد يؤثر على أعضاء السوق المستهدف.
دراسة عادات الشراء في السوق المستهدف. إذا فهمت سلوك وأنماط شراء أعضاء السوق المستهدف ، فستكون لديك فرصة أفضل لبيع منتجاتك أو خدماتك لها. حدد ما هي أهم مزايا منتجك أو خدمتك لعملائك. على سبيل المثال ، قد يكون بعض العملاء في السوق المستهدفة أكثر اهتمامًا بالأسعار ، بينما يهتم البعض الآخر باسم العلامة التجارية وجودتها.
استخدم الأدوات المرجعية للبحث في السوق المستهدفة. سيساعد استخدام بيانات التعداد السكاني في الولايات المتحدة والمقاطعة والمدينة في تزويدك بالمعلومات القيمة عن العملاء في السوق المستهدفة. العمر والدخل والحالة الاجتماعية والتعليم أمثلة على المعلومات التي يجب تضمينها في ملف تعريف العميل الخاص بك.
