مع تقدم التكنولوجيا ، أصبح لدى الشركات المزيد من الأدوات المتاحة لها لتحسين عملياتها. لسوء الحظ ، مع توافر الخيارات التي لا نهاية لها على ما يبدو ، قد يكون من المربك أحيانًا سماع الحديث عن "تكنولوجيا الأعمال". هناك عدد من أنواع التكنولوجيا المختلفة التي يمكن استخدامها لأصحاب الأعمال. بعضها أساسي تقريبا لجميع الأعمال ، في حين أن البعض الآخر فقط مفيد للشركات العاملة ضمن منافذ محددة. يمكن أن يساعد تطوير فهم قوي لتكنولوجيا الأعمال والخيارات التقنية المتاحة لشركات مختلفة في معرفة أي نوع من التحسينات التكنولوجية التي قد يحتاجها عملك.
ما هي تكنولوجيا الأعمال؟
ليست كل التكنولوجيا تعتبر تكنولوجيا الأعمال. إذن ما هي تكنولوجيا الأعمال ، إذن؟ ببساطة ، تكنولوجيا الأعمال هي أي شكل من أشكال التكنولوجيا التي تتكامل مباشرة في تشغيل الأعمال التجارية. من المحتمل ألا يعتبر وجود جهاز تلفزيون في غرفة الانتظار الخاصة بك تكنولوجيا أعمال ، ولكن قناة تلفزيونية تقوم بتطوير شركتك وتوزع المحتوى من أجل الكثير. الفرق يكمن في تكامل الأعمال ؛ إنه الفرق بين قطعة من التكنولوجيا موجودة في مكان عملك وقطعة من التكنولوجيا كونها جزءًا نشطًا من نشاطك التجاري. إذا كان هذا الأمر محيرًا ، ففكّر في بعض الأمثلة على التكنولوجيا وكيفية استخدامها في النشاط التجاري لتوضيح الأمور.
الإنترنت والشبكات
أصبح الإنترنت جزءًا أساسيًا من جميع نقاط الحياة الحديثة تقريبًا. تستخدم جميع الشركات تقريبًا الإنترنت للاتصال وتحديثات البرامج ومزامنة البيانات ووضع طلبات المنتجات. حتى أن العديد من الشركات تستخدم الإنترنت كحافز للعملاء ، حيث تقدم خدمة الواي فاي المجانية كوسيلة لجذب العملاء الذين قد يذهبون إلى أماكن ليس لديهم ذلك. وكلما كانت الشركة أكبر ، كلما اعتمدت على الإنترنت على نطاق واسع من الأغراض. تقريبا يتم الإبلاغ عن جميع البيانات ، ومعالجة دفعات بطاقة الائتمان والاتصالات العامة للشركات على الإنترنت في هذه الأيام.
ما يقرب من أهمية الإنترنت هو الشبكة التي تدعم الوصول إلى الإنترنت. ليس فقط الربط الشبكي بين أجهزة الكمبيوتر ، وسجلات النقد وغيرها من المعدات الأساسية ، ولكنه يوفر الحماية ضد القرصنة وسرقة البيانات. تُستخدم تقنيات مثل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) لتوصيل المكاتب بشكل آمن في مواقع فعلية مختلفة عبر الإنترنت ، كما تسمح شبكات الخوادم بالوصول إلى البيانات المخزنة على خوادم فيزيائية متعددة. هناك عدد قليل جدا من الشركات الحديثة التي يمكن أن تستمر في عملها كما لو أن شيئا لم يحدث إذا تم إغلاق شبكات الاتصال الخاصة بهم والوصول إلى الإنترنت.
ذكاء الأعمال وتخزين البيانات
آخر التنفيذ الرئيسي لتكنولوجيا الأعمال يأتي في شكل ما يعرف باسم ذكاء الأعمال (BI). يُعد BI مجالًا تجاريًا رئيسيًا يستخدم برامج الكمبيوتر لفرز وإدارة كميات هائلة من المعلومات لإتاحتها للمستخدمين عند الحاجة إليها. BI مفيد للشركات الصغيرة ، ولكن حيث يضيء هو الشركات الكبرى متعددة الجنسيات التي لها وجود في جميع أنحاء العالم. بدون تطبيق BI ، لا توجد طريقة تمكن هذه الشركات من تتبع جميع بياناتها دون جهد كبير وكثير من الوقت والمال الضائعين.
أحد جوانب BI التي تستخدمها الكثير من الشركات هو مفهوم تخزين البيانات. فبدلاً من الاحتفاظ بكل بيانات الشركة في موقع واحد وإتاحتها بالكامل لكل شخص في الشركة ، يقوم تخزين البيانات جانباً بتحديد أجزاء مختارة من البيانات في قاعدة بيانات أصغر ويجعلها متاحة لأولئك الذين يحتاجون إلى تلك البيانات فقط. يؤدي ذلك إلى تسريع عملية الوصول إلى البيانات وتعديلها نظرًا لأن المستخدمين لا يصلون إلا إلى قاعدة بيانات المستودع التي يحتاجونها ولا يحتاجون إلى فرز البيانات التي لا يستخدمونها. تتزامن قواعد بيانات المستودع مع قاعدة بيانات الشركة الرئيسية للحفاظ على تحديث جميع المعلومات ، ولكن لا يضطر المستخدمون أبدًا إلى الفوضى مع قاعدة البيانات الأساسية بالكامل.
وجود شبكة الإنترنت
على الرغم من أن شبكة الإنترنت العالمية والإنترنت تستخدمان في الغالب كشرطين قابلين للتبديل ، إلا أنهما في الواقع أمران مختلفان. يتم الوصول إلى الويب عبر الإنترنت ، ولكنها ليست في الواقع شبكة الإنترنت نفسها. الويب هي كل ما تريد الوصول إليه على الإنترنت ، بما في ذلك جميع مواقع الويب والمحتويات الأخرى التي تستخدمها على أساس يومي. لا ينطوي أي نشاط تجاري ينقل البيانات عبر الإنترنت على الوصول إلى الويب على الإطلاق ، ولكن إعداد موقع ويب أو متجر على الإنترنت أو حساب وسائط اجتماعية يفعل ذلك.
نظرًا للكم الهائل من الوقت الذي يقضيه المستهلكون عبر الإنترنت ، فإن وجود شبكة الويب أمر ضروري للغاية للأنشطة التجارية هذه الأيام. التسوق عبر الإنترنت هو اتجاه متزايد للمستهلك ، لذلك تحتاج الشركات التي تعتمد على مبيعات المستهلكين إلى بعض الطرق للاستفادة من هذا السوق. وسائل الإعلام الاجتماعية هي مكان إعلاني كبير يتوجه كثيرون إليه قبل اختيار شركة على أخرى ؛ تجاهله على مسؤوليتك الخاصة. تحتاج الشركات إلى وجود على الويب يتجاوز مجرد حساب وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحة الويب الثابتة ، وغالبا ما تكون تلك الشركات التي تحتضن الويب أكثر نجاحًا من تلك التي لا تفعل ذلك.
الأتمتة ، تقنية ناشئة
الأتمتة هي تكنولوجيا ناشئة لها استخدامات متعددة في الأعمال التجارية. التصنيع الآلي المشغول منذ سنوات ، ولكن هناك مجموعة واسعة من الخيارات الآلية المتاحة للشركات في كل مجال تقريبًا. وتشمل هذه أجهزة استشعار للكشف عن الحالات الخطرة أو التسرب ، وأنظمة الأمان الآلي وحتى الإضاءة المستندة إلى أجهزة الاستشعار والحرارة لمساعدة الشركة على توفير المال على فواتير الكهرباء. احتضنت بعض المطاعم أتمتة لمهام مثل ملء سلال جمهورية يوغوسلافيا الاتحادية أو طهي الأطعمة الشائعة التي تحتاج إلى تقلى لفترة محددة من الزمن. حتى خزانات قفل الوقت تمثل شكلاً من أشكال الأتمتة التي تأخذ السيطرة الآمنة من أيدي المدير كوسيلة لردع السرقة.
أجهزة واجهة المحل
لقد حان المسجلات النقدية وغيرها من الأجهزة واجهة المحل شوطا طويلا من وحدات ميكانيكية عالية الكعب من السنوات الماضية. تمتلك معظم سجلات النقد الآن شاشات كمبيوتر وبرامج نقاط البيع (POS) المخصصة لتشغيلها ، وغالبًا ما تشتمل على ميزات متكاملة مثل معالجة بطاقة الائتمان وقسيمة واحدة أو خيارات الخصم. وقد تم استبدال بعض أجهزة تسجيل النقدية بأجهزة كمبيوتر لوحي تشغل تطبيقات POS ، مما أدى إلى تقليص مساحة التسجيل بالكامل إلى حجم حامل اللوح. كما أصبحت تكنولوجيا الوقاية من السرقة وأنظمة الأمن وغيرها من الأمثلة على التكنولوجيا الحديثة مدمجة في واجهة المحل إلى حد أن من المستحيل تقريباً العثور على مخازن بدون أمثلة عديدة من التكنولوجيا.
تقنيات المكتب
إذا تقدمت إلى أي مكتب ، فمن المحتمل أن ترى عددًا من أنواع التكنولوجيا. حتى المكاتب الصغيرة الخلفية تميل إلى حزم الكثير من التكنولوجيا ، خاصة إذا كان هناك قدر كبير من التكنولوجيا في مكان آخر في المتجر. غالباً ما تحتوي المكاتب التي لا يزيد حجمها عن مقصورة ملابس على أجهزة كمبيوتر أو خوادم صغيرة أو أنظمة احتياطية أو أجهزة توجيه أو أجهزة إنترنت أخرى ومعدات أمنية وغيرها من التقنيات مثل أجهزة الفاكس أو آلات النسخ. قد تكون هناك أيضًا أجهزة لإدارة التقنيات التي تواجه العملاء مثل أنظمة الراديو عبر الأقمار الصناعية أو البث التلفزيوني ، على الرغم من أن هذه ليست بالضرورة أمثلة صريحة عن تكنولوجيا الأعمال.
من الواضح أن المكاتب الكبيرة لديها المزيد من الأمثلة على التكنولوجيا ، بما في ذلك شبكات الكمبيوتر الأكثر تقدما والمعدات الأخرى. هذا لا يحصل حتى على أجزاء البرامج المتنوعة الموجودة على كل أجهزة الكمبيوتر هذه. بالإضافة إلى أنظمة التشغيل وأجنحة الإنتاجية المثبتة على أجهزة الكمبيوتر ، العديد منها لديها برامج متخصصة لتزامن البيانات وترتيب السلع والمهام الأخرى الخاصة بالأعمال.
برامج المحاسبة والكشوف
وغالبا ما تستخدم التكنولوجيا لأتمتة المحاسبة والرواتب كذلك.منذ فترة طويلة هي الأيام التي يتم فيها توقيع شيكات باليد. معظم الشركات تتبع جدول الرواتب باستخدام برامج الكمبيوتر المتخصصة ، إما استضافة على الخوادم الخاصة بها أو يمكن الوصول إليها من خلال محاسب. يقوم البرنامج بالرفع الثقيل لساعات التتبع وحساب الضرائب أو غيرها من الخصومات ، مما يترك للمحاسبين المزيد من الوقت لإجراء عمليات تدقيق الرواتب والتأكد من أن كل شخص يحصل على أموال مقابل ما يفترض به. عندما يتم العثور على أخطاء ، يجعل البرنامج من السهل البحث عن المشكلة وتعقب مصدرها دون الحاجة إلى خلطها عبر أكوام من الورق أو المجلدات المليئة بالسجلات.
في العديد من الحالات ، تم تحويل تسجيل الوقت والتسجيل إلى التكنولوجيا. على الرغم من وجود بعض الأنشطة التجارية التي لا تزال تستخدم الساعات الزمنية القديمة وبطاقات الوقت الفعلية ، إلا أنه من الشائع جدًا تمرير بطاقة أو مسح شارة التعريف أو الساعة باستخدام شاشة تعمل باللمس على الكمبيوتر. وهذا لا يغذي المعلومات مباشرة في النظام المحاسبي دون أن يضطر شخص إلى إدخالها يدويًا ، ولكنه أيضًا يوفر الكثير من المال على بطاقات الوقت والإمدادات الأخرى أيضًا.
تصنيع
كما ذكرنا من قبل ، احتضنت التصنيع الأتمتة والروبوتات لزيادة الدقة والإنتاجية العامة في أرضية التجميع. ومع ذلك ، هناك تكنولوجيا التصنيع أكثر من الأسلحة الآلية. تسمح التقنية المتقدمة للمصنعين باختبار الدوائر أو القطع المجمعة بسرعة أكبر ، في حين أن برامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) تجعل المراحل الأولى من تصميم المنتج أكثر كفاءة مما كانت عليه في الماضي. غالباً ما يكون التصنيع أكثر سرعة في تبني تكنولوجيات جديدة أكثر من أنواع الأعمال الأخرى ، وذلك ببساطة لأن المكاسب الصافية للتكنولوجيا هي الأكثر وضوحاً في هذا المجال.
النماذج الأولية السريعة والطباعة ثلاثية الأبعاد
على الرغم من أن الطباعة ثلاثية الأبعاد تستخدم على نطاق واسع من قبل الصناعة التحويلية والصناعة ، إلا أن عددًا كبيرًا من قطاعات الأعمال تحتضن هذه التكنولوجيا لأغراض مختلفة. يمكن للطابعة ثلاثية الأبعاد أن تقدم تمثيلات مادية للمنتجات كخدع أو نماذج أولية قبل أن تصبح جاهزة للدخول إلى مرحلة التصنيع. كما أن النموذج المطبوع ثلاثي الأبعاد يعطي المديرين التنفيذيين فكرة أفضل عن الشكل النهائي الذي قد يبدو عليه المنتج النهائي من الرسومات التخطيطية أو الصور التي ينشئها الكمبيوتر. في بعض الحالات ، يمكن حتى استخدام الطابعات ثلاثية الأبعاد لصنع قطع الغيار أو الأدوات المخصصة المستخدمة لإكمال مهام محددة داخل الشركة.
مع تقدم تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد ، كذلك الاستخدامات المحتملة للطابعات. يمكن للطابعات ثلاثية الأبعاد المستندة إلى المحاقن أن تقوم بتقطيع الأنبوبة أو الشوكولاتة لإنشاء الحلويات المخصصة التي لن تكون ممكنة باستخدام الوسائل القياسية. يمكن للطابعات المعتمدة على الليزر دمج شرائح صغيرة من المعدن معًا ، مما يؤدي إلى إنشاء أجزاء معقدة للمحركات أو غيرها من المعدات التي تكون أكثر كفاءة من الأجزاء التقليدية. على الرغم من أن الطباعة ثلاثية الأبعاد ليست تكنولوجيا أعمال أساسية في العديد من القطاعات ، إلا أن هناك بعض القطاعات التي تغير فيها كل شيء بالفعل.
تقنيات الأعمال الناشئة
التكنولوجيا تتطور باستمرار ، وتنتج خيارات جديدة للشركات على أساس منتظم. بعض التقنيات الجديدة تحدث دفقة كبيرة في عالم الأعمال ، بينما البعض الآخر مفيد فقط لتطبيقات محددة وليس لها تأثير واسع النطاق. مع ذلك ، من المهم مواكبة التقنيات الجديدة والناشئة لتقييم استخدامها المحتمل في عملك. هذا لا يعني أن عليك القفز على كل منتج جديد يأتي بالطبع.
عندما يحدث شيء جديد في السوق ، خذ الوقت الكافي لتقييمه وطرح بعض الأسئلة. ما هو الغرض من هذه التكنولوجيا؟ كيف تختلف عن الخيارات الموجودة بالفعل في السوق؟ هل سيحسن بشكل كبير من تشغيل شركتك؟ ليس كل التكنولوجيا الجديدة ستظل قيد الفحص. لنكون صادقين ، معظمهم لن. ومع ذلك ، قد تكون تلك التكنولوجيا التي تمر عليها اليوم مثالية لأعمالك في غضون بضع سنوات بعد انخفاض السعر قليلاً. من خلال البقاء على اطلاع على أحدث تكنولوجيا الأعمال واتخاذ قرارات تبني التكنولوجيا الذكية ، فستبقى في الطليعة دون كسر البنك على التكنولوجيا غير الضرورية.
