إذا سبق لك أن اشتريت مخروط الآيس كريم أو استأجرت فيلمًا أو استقلت سيارة أجرة عبر المدينة ، فحينئذٍ تكون قد أتممت معاملة مستهلك. قد لا يشبه فعلاً شراء تذكرة يانصيب أي نوع من المكافآت ، لكنه لا يزال يسقط في نفس الفئة. هذه المعاملات هي جزء لا يتجزأ من الاقتصاد. يحتاج الناس إلى منتجات وخدمات ، وتقوم الشركات بدورها في سد احتياجات المستهلكين.
فريف
وفقًا للتعريفات القانونية الأمريكية ، يتم تعريف المعاملة الاستهلاكية بأنها "بيع أو إيجار أو إحالة أو جائزة عن طريق الصدفة أو أي تصرف آخر في عنصر من الممتلكات الشخصية". يعني إدراج التأجير أن العميل لا يضطر لدفع كامل المبلغ مقدمًا لشراء ما يفي قانونًا بتعريف "معاملة المستهلك". بالإضافة إلى ذلك ، فهو لا يحتاج حتى إلى شراء منتج بشكل مباشر. على سبيل المثال ، عندما يشتري شخص بطاقة سحب ، يعتبر القانون معاملة مستهلكة ، سواء أكان يفوز بالجائزة أم لا.
وظيفة
تخدم معاملات المستهلك الغرض من تزويد الأشخاص بالمنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها أو يريدونها. هذه التفاعلات المالية ضرورية للحفاظ على الشركات في مجال الأعمال وتوفير فرص العمل للأشخاص الذين يصبحون بدورهم مستهلكين أنفسهم. كما أنها ضرورية لاقتصاد سليم يؤثر على الحكومات المحلية والأحزاب السياسية. تعتمد ضرائب المبيعات المحلية والمحلية على المواطنين الذين يشترون السلع والخدمات. وتستخدم الأموال المستمدة من هذه المعاملات للمساعدة في توفير الخدمات البلدية ، مثل إنفاذ القانون والتعليم.
التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية هي شكل جديد من المعاملات الاستهلاكية. بداية من أواخر التسعينات مع رواد مثل eBay و Amazon.com ، أصبحت الإنترنت وسيلة للمستهلكين للقيام بأعمال تجارية مع الشركات. من خلال الاستفادة من الإنترنت ، يتمكن العملاء من العثور على أي نوع من المنتجات التي يحتاجون إليها أو يريدونها. يمكن إجراء هذه المعاملات في أي ساعة من اليوم وتزويد المستهلكين بأكبر قدر ممكن من الراحة.
الاعتبارات
هناك مجموعة متنوعة من المعاملات التي تتم في أي اقتصاد معين. عندما تبيع شركة ما سلعة أو خدمات إلى شركة أخرى - وهو إجراء يشار إليه باسم "B2B" - وهو يختلف عن معاملة المستهلك. يتمثل الفرق الرئيسي في أنه في المعاملات التجارية إلى المعاملات الاستهلاكية - المعروفة باسم "B2C" - يتم استخدام المنتج النهائي من قبل المستهلك ولا يتم بيعه أو استخدامه لمعالجة إضافية.
عندما تبيع شركة الأخشاب الخشب إلى النجار لتصنيع الكراسي ليتم بيعها ، فإنها تعتبر معاملة تجارية. إذا اشترى النجار نفسه الخشب لإكمال سطح في منزله ، فإن المعاملة هي B2C.
تحذيرات
في حين أن المستهلكين محميون بموجب القانون ، من المهم أن يكون العملاء على دراية وعدم الوقوع في الفخاخ المالية من الفنانين احتيال. يجب أن يكون العملاء حريصين على إكمال معاملاتهم مع الشركات ذات السمعة الطيبة. هناك مجال رئيسي آخر للقلق فيما يتعلق بالسلامة هو عمليات الشراء عبر الإنترنت. عندما يكمل المستهلك عملية عبر الإنترنت ، يتم استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم بشكل شائع. يجب على أي شخص يقوم بعملية شراء بهذه الطريقة التأكد من أن موقع الويب يستخدم تشفير البيانات للمعاملة.
لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية
تلاحظ Free Dictionary.com أن لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية تم تأسيسها من قبل الكونغرس الأمريكي في عام 1972 وتعمل على حماية المستهلكين من المنتجات الخاطئة أو الخطيرة. يمكن أن يساعد ذلك في توفير مستوى معين من الثقة للعملاء ويوفر أيضًا أسسًا قانونية للعمل ضد الشركات التي تقدم منتجات غير آمنة.
