تعتبر المعايير والمعالم معايير محددة لقياس النجاح على المدى القصير ، لكن فعاليتها النهائية تعتمد على توافقها مع رؤية شركتك على المدى الطويل. إن تحقيق معيار أو حدث رئيسي يوفر التشجيع والتأكيد على أن مشروعك يسير على الطريق الصحيح ويتابع في الموعد المحدد. هذه التعليقات مفيدة للمديرين المسئولين عن نتائج المشروع والموظفين المهتمين بقياس أدائهم. المعالم البارزة هي واضحة وواقعية وذات صلة.
تعريف الاتجاه
سواء كان عملك أو لديك مهمة رسمية أو رؤية الرؤية ، عملك موجود لسبب ما. قد يكون هذا السبب ، أو الرؤية ، ملموسًا مثل كسب العيش أو المثالية كتحسين الصحة العالمية. ينقل عمل صحي وناجح مهمته إلى أنشطته اليومية من خلال المعالم والمعالم التي تعكس التقدم نحو هذه الرؤية الكبيرة. حدد مهمة شركتك قبل إنشاء معايير محددة لتجنب البدايات الخاطئة والجهود غير الضرورية.
إنشاء المقاييس
وضع المعايير والمعالم باستخدام معايير محددة وقابلة للقياس الكمي. تسمح لك هذه المقاييس المحددة والقابلة للقياس بتقييم النجاح بوضوح. يمثل "إضافة 20 عميلاً خلال الأشهر الـ 12 المقبلة" علامة بارزة قابلة للقياس ، بينما لا يوفر "زيادة قاعدة عملائنا بشكل كبير" أي مقياس قابل للتعديل لتقييم النتائج. يجب أن تكون المقاييس ذات معنى ، مما يوفر معلومات مفيدة تساعد على تحسين عملك. على سبيل المثال ، قد تقوم شركة تصنيع بإنشاء مقياس مرجعي للوحدات التي يتم إنتاجها في الساعة. يوفر النجاح أو الفشل المرتبط بهذا المعيار معلومات حول الكفاءة ، ولا يخبرنا فقط عن عدد الوحدات التي تقوم بها شركتك ، بل أيضًا بكيفية استخدام العمال لوقتهم.
تقييم النتائج
يستخدم المديرون الاستباقيون معلومات حول الاجتماع أو فقدان المعايير لتحسين أداء الموظفين. التواصل والتعاون مع العمال لتحديد سبب قصر المقاييس. تقديم الدعم والموارد مثل التدريب الإضافي. تحفيز الموظفين عن طريق البناء على نقاط قوتهم وتقديم التحديات التي تمتد حدودها دون تثبيطهم. أداء المستند مقارنة بالمراحل الزمنية ، بالإضافة إلى الخطوات التي يتخذها الموظفون لتحسين الأداء. مكافأة الإنجازات البارزة مع التعويض المالي والثناء اللفظي.
ضبط المعايير
إذا كان موظفوك يواجهون دائمًا صعوبة في تحقيق المعايير والمعالم التي أنشأتها ، فيجب إعادة النظر في هذه المقاييس لتحديد ما إذا كانت واقعية. قد تصبح المعايير أقل فائدة بمرور الوقت مع تغير الظروف ، والفشل في تحقيقها قد لا يعكس العمل غير الملائم ، بل الحاجة إلى إعادة تقييم هذه الأهداف في ضوء الوضع الحالي. على سبيل المثال ، قد يعيد وكيل العقارات الذي يهدف إلى بيع 24 منزلاً في السنة عن طريق بيع منزلين كل شهر النظر في هذه المعالم خلال فترة الركود الاقتصادي المرتبطة بالإسكان.
