التسويق هو جعل العملاء يريدون منتجاتك أو خدماتك. يبدأ في مرحلة تطوير المنتج عند تصميم العروض لتلبية احتياجات الجمهور الذي تريد جذبه. ويستمر ذلك بمجرد وصول منتجاتك أو خدماتك إلى السوق ، حيث تقوم بتخصيص موارد لإعلام الأشخاص بأنهم متاحون وتعليم العملاء المحتملين حول أسباب الشراء.
لا يتوقف التسويق بمجرد قيام عملائك بعمليات الشراء. إن متابعة المخاوف والردود والرد عليها هما جزء من العملية أيضًا. إذا قمت بذلك بجد ، فإنك تزيد من احتمالات أن يستمر عملاؤك في دعمك في المستقبل ، وربما يساعدون قضيتك في التسويق الشفهي.
تعاريف التسويق
نظرًا لأن التسويق يغطي الكثير من جوانب عمليات شركتك ، فلا يوجد تعريف موحد. تعرف ميريام ويبستر بأنها "عملية أو أسلوب ترويج وبيع وتوزيع منتج أو خدمة". وتصف رابطة التسويق الأمريكية بأنها "النشاط ومجموعة من المؤسسات والعمليات اللازمة لإنشاء وتوصيل وتقديم وتبادل العروض التي لها قيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل". تُعرِّف الخبيرة الاستراتيجية الرقمية Doreen Moran الأمر ببساطة على النحو التالي: "التسويق يساعد عملاءك على فهم مدى احتياجهم إلى شيء لم يعرفوا أبدًا أنهم بحاجة إليه".
حقيقة أن هناك العديد من التعريفات المختلفة لا تعني وجود خلاف حول معنى التسويق أو كيفية عمله. بدلا من ذلك ، فإن عملية التسويق معقدة ومتعددة الأوجه ، ويساهم كل تعريف من هذه التعريفات في تحقيق فهم شامل.
ما هي استراتيجية التسويق؟
الشركات التي تأخذ التسويق الخاصة بهم على محمل الجد تطوير استراتيجيات منسقة دمج العديد من عناصر العملية. إن تطوير إستراتيجية التسويق هو وسيلة للتفكير من خلال أهداف صورتك الكبيرة ومن ثم مواءمة أنشطتك التسويقية اليومية مع هذه الرؤية. يجب أن تتضمن إستراتيجية التسويق أفكارًا للعلامة التجارية أو امتلاك طرق التعرف على منتجاتك وشركتك وتحديدها. يجب أن تتضمن أيضًا ميزانية تسويقية تحدد كيفية إنفاق مواردك التسويقية ، وتحدد النتائج الملموسة التي تتوقع أن يحققها استثمارك. يجب أن تتضمن استراتيجيتك العامة إستراتيجيات فرعية للتسويق عبر قنوات مختلفة ، مثل وسائل الإعلام الاجتماعية ، والنشرات الإخبارية بالبريد الإلكتروني ، وتعزيز التسويق الشفهي.
نصائح التسويق للشركات الصغيرة
أنشئ إستراتيجية تسويق منطقية لمنتجك ولعملك. إذا ربحت معظم أرباحك من خلال العلاقات وجهًا لوجه وتخطط للحفاظ على الأمور بهذه الطريقة ، فاستخدم التفاعلات الشخصية للتواصل وبناء الوعي بعلامتك التجارية. إذا كانت منتجاتك ملتصقة ، فأنشئ حملة إعلانية غريبة ومفاجئة. إذا كانت عروضك موجهة إلى محترفين ذوي خبرة ومهتمين بالتفاصيل ، تأكد من إنشاء مواد التسويق الخاصة بك بعناية فائقة بالتفاصيل.
على الرغم من أنه يساعد على الحصول على ميزانية التسويق ، يمكنك القيام بالكثير من الرفع الثقيل دون إنفاق بنس واحد. استخدم وسائل الإعلام الاجتماعية بذكاء وفي كثير من الأحيان. فكر مليًا في الأسباب التي تجعل العملاء يرغبون في شراء منتجاتك ، وتنظيم نشاطك التجاري وعرضك التقديمي للتأكيد على هذه الميزات. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا لملفات تعريف الارتباط يصنع منتجًا منزليًا ، فقم بتنسيق عملية التحميص الخاصة بك حتى يصبح رائحتك مثل البسكويت الطازج لأكبر قدر ممكن من اليوم.
