إن دور مشرف الإدارة هو وظيفة متعددة المهام تدعم قيادة الأعمال ، وتحرّي الخلل وإصلاحه ، وإنشاء حلول جديدة ، وبناء فريق ، وإعطاء التوجيهات ، وتأكيد المساءلة في جميع المجالات المخصصة لذلك المدير. يمكن أن يكون ذلك دورًا محيرًا ومجهدًا في بعض الأحيان ، ويمكن أن يكون أيضًا مُرضًا للغاية. أولئك الذين يفهمون كيف تعمل هذه الوظيفة قبل الدخول في منصب المشرف سيميلون إلى الأداء بشكل أفضل ، حيث أن الكثير من التعلم المتضمن يكون من خلال الخبرة وليس النظرية.
المسؤوليات الأساسية
قد تختلف مسؤوليات المشرف ولا تقتصر فقط على الوظيفة الواضحة للإشراف على الموظفين. ويمكن أن تشمل تمثيل الشركة للأطراف الخارجية ، وعضوية اللجنة ، وتدريب الرتب والملف ، والتوظيف ، والوظائف التأديبية ، ورسوم التوظيف والاختيار. عادة ما يكون المشرف هو أدنى مستوى مفوض من إدارة الشركة لتمثيل الشركة في جميع الأمور التي تؤثر على منطقة المشرف. على هذا النحو ، تتوقع الوظيفة أن يكون الموظف مرنًا ومبدعًا وقادرًا على توقع أين ستذهب القضية قبل اتخاذ القرار.
تحديد مثال
يعطي المشرف ، ولا سيما مدير الخط الأول ، انطباعًا كبيرًا عن الموظفين كل يوم. وسيقوم موظفو الرتب والملفات بمراقبة مديريهم عن كثب لقياس ما هو مسموح به ، وما هو غير ذلك ، وما هي إدارة التوجيه التي تفضل المسائل التي ينبغي الدخول إليها. يتم النظر في كل من الملاحظات اللفظية وغير اللفظية. ونتيجة لذلك ، يجب أن يكون المشرف على وعي دائم بكيفية النظر إلى كلماته وأفعاله.
قيادة
على الرغم من أنه لم يتم توضيحها تلقائيًا في كل حالة ، فإن معظم الشركات تريد من المشرفين على الإدارة إظهار قيادة جيدة. إنها واحدة من أكثر السمات الأساسية المطلوبة في المجند الإداري. هل يمكن للشخص أن يقود أشخاص آخرين؟ هل يمكنه اتخاذ القرارات حسب الحاجة ، حتى من دون الحاجة إلى الكثير من الوقت للبحث ، وهل يمكن أن يكون القرار الصحيح؟ القيادة هي الخبز والزبدة من المدير الناجح. يمكن للمديرين المستعدين تحمل هذه المسؤولية من اليوم الأول. وبمرور الوقت ، يتم الترويج دائمًا للمشرفين الذين يظهرون استعدادًا لإظهار القيادة الجيدة.
تهذيب
يجب على أولئك الذين يريدون أن يكونوا مشرفين ألا يخجلوا من الجانب الصعب لكونهم مديرين. تحتاج الشركة إلى أشخاص يمكنها الاعتماد عليها للحفاظ على الانضباط ، وإذا لزم الأمر ، يجب تصحيحها عند الحاجة. هذه المهارة ستكون مطلوبة من وقت لآخر من المشرف. أفضل طريقة هي أن تكون مدركًا لكيفية التعامل مع الانضباط التقدمي بشكل صحيح في شركتك ، ومن ثم التأكد من اتباع هذه الخطوات في كل مرة يكون لديك فيها اجتماع توجيهي أو تأديبي مع موظفيك. التوثيق هو المفتاح ، لأن كل خطوة لاحقة تعتمد على الخطوات الأولى التي يتم تسجيلها بدقة.
الذكاء العاطفي
على الرغم من ندرة مناقشتها في التدريب الرسمي ، إلا أن فهم فوائد استخدام الذكاء العاطفي كمشرف يمكن أن يجني ثمار النجاح الوظيفي. المفهوم واضح ومباشر: الانتباه إلى القرائن اللفظية وغير اللفظية لفهم وتوقع أين يكون الموظفون عاطفياً. يشرف المشرفون الجيدون على هذه الإشارات يوميًا ثم يتخذون القرارات وفقًا لذلك للحصول على أفضل إنتاجية من موظفيهم.
بصفتك مشرفًا على الإدارة ، يتم قياس أدائك عن طريق كيفية جعل الأشخاص يفعلون ما تريد منهم القيام به. لذا فأنت تعتمد على أدائهم لنجاحك الخاص. الذكاء العاطفي يمكن أن يجعل هذه العملية أسهل بكثير من نهج التجربة والخطأ.
