يمكن تحديد الكثير من قيمة شركتك من خلال عدد الجرد والموازنة ، ولكن ليس كلها. بعض من قيمته يأتي من أشياء أقل ملموسة مثل سمعتها في المجتمع ، وغالبا ما يشار إليها باسم "حسن النية" عندما يتم عرض الأعمال للبيع. رأس المال الاجتماعي هو واحد من تلك الأصول غير الملموسة التي يمكن أن تلعب دورا في نجاح شركتك. فكر في الأمر على أنه القيمة الإجمالية لعلاقاتك ، سواء داخل شركتك أو خارجها.
ما هو رأس المال الاجتماعي؟
لنفترض للحظة أنك تختار إجراء عملية شراء مهمة لشركتك. المورّدان المحتملان يتمتعان بسمعة متساوية ، وليس هناك فرق كبير في السعر. واحد من هؤلاء الموردين هو غريب بالنسبة لك ، ولكن الآخر هو شخص تعرفه جيدا لفترة طويلة وتتمتع بعلاقة جيدة مع. من المحتمل أنك ستختار الشراء من المورد الذي تعرفه ، وذلك بسبب تلك العلاقة القائمة. هذه العلاقة هي أحد أمثلة رأس المال الاجتماعي. إذا نجحت في بناء علاقات مع نظرائك في عالم الأعمال ، فلديك سمعة جيدة داخل مجتمعك وتمتع بمستوى عالٍ من الثقة مع موظفيك ، وتمثل تلك العوامل رأس المال الاجتماعي أيضًا.
لماذا مسائل رأس المال الاجتماعي للأعمال
كل عمل ، في القاع ، يقف أو يسقط على تفاعلاته بين البشر. سواء كانت بين موظفيك وبينك وبين عملائك أو بينك وبين نظرائك في عالم الأعمال ، فإن هذه التفاعلات تقطع شوطا طويلا نحو تحديد النجاح أو الفشل. هنا يظهر رأس المال الاجتماعي أهميته. تأثيره واسع للغاية بحيث لا يمكن تلخيصه بدقة ، ولكن بعض الأمثلة المحددة تظهر مدى وصوله:
- ثقافة شركتك: إن خلق ثقافة الثقة والأهداف المشتركة داخل شركتك هي شكل قوي من أشكال رأس المال الاجتماعي. من دون المحاولة بجدية ، يمكنك التفكير على الأرجح في العديد من الشركات التي يعيش موظفوها ويتنفسون رسالة الشركة - تنطلق شركة ساوثويست إيرلاينز على الفور - وهذا شكل قوي من أشكال رأس المال الاجتماعي.
- تجنيد: غالبًا ما يأتي توظيف أفضل المرشحين لشركتك والحفاظ عليه إلى رأس المال الاجتماعي. إذا كنت تتمتع بسمعة جيدة لدى الجامعات المحلية لتوفير فرص تدريب ممتازة أو إذا كانت شبكتك الشخصية تضم أقرانًا يجرون اتصالات عالية القيمة نيابةً عنك ، فإن هذا الأمر له تأثير كبير في صالحك. الموظفون الذين يقومون بتوظيف أصدقاء أو زملاء سابقين بفعالية ، والذين يقدمون مراجعات إيجابية على مواقع مثل Glassdoor ، سوف يسهّلون مسارك أيضًا.
- الإرشاد: يمثل تشغيل الأعمال تحديًا دائمًا ، كما أن وجود معلم متمرس لمساعدتك على رؤية الأشياء بوضوح يعد ميزة كبيرة. يعد اجتماع ورعاية المرشدين المحتملين من أهم الطرق التي يمكنك من خلالها بناء رأس المال الاجتماعي. لا يستطيع المرشدون تقديم نصائح مفيدة فقط ، بل تساعدهم شبكات الاتصال الخاصة بهم على رفع مستوى أعمالك إلى مستويات جديدة. في الواقع ، غالباً ما توصف هذه الروابط بأنها فائدة جانبية لجذب رؤوس الأموال المغامرة.
- الكرازة الزبائنية للعميل: من أكثر الطرق المباشرة التي يمكن أن يؤثر فيها رأس المال الاجتماعي على أرباحك هو من خلال العملاء الذين يحبون منتجك أو خدمتك ويرغبون في إخبار الآخرين بذلك. يمكنك تصوير هذا من خلال وجود قوي لوسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال المصادقة المباشرة إذا كنت في سوق الأعمال التجارية ، ولكن من المهم أن تتذكر إنشاء هذا الانطباع الإيجابي قبل محاولة استغلاله. يظهر صعود وعاء الطبخ الفوري ، وعاء ضغط كهربائي ذو قاعدة مستخدمين كثيفة الولاء ، ما هو ممكن عندما يحب العملاء حقًا ما تفعله.
الصورة الاكبر
تحدد بعض الشركات والأكاديميين رأس المال الاجتماعي على أنه التزام بتحسين المجتمع والمجتمع الأوسع خارج نطاق عملك. ويختارون القيام بذلك عن طريق تجاوز المعايير العمالية أو البيئية المعمول بها أو عن طريق تحمل تكلفة توفير الخدمات أو المرافق التي تشتد الحاجة إليها ، مثل برنامج التدريب المهني أو مأوى للمشردين لا تستطيع السلطات المحلية تخصيصه. لن توفر هذه بالضرورة فائدة مباشرة وفورية لشركتك ، ولكنها تُظهر أنك جاد في دعم مجتمعك وتزيد من احتمال دعمك لمجتمعك بدوره.
