الشركات المختلفة لديها طرق مختلفة لقياس الإنتاجية. قد تنظر أعمال التصنيع إلى عدد العناصر المنتجة لمدة ساعة. يمكن لشركة إصلاح حساب عدد المكالمات المكتملة كل يوم. في الشحن والاستلام ، فإن الدقة - ما إذا كان العميل قد تلقى المشروع الذي طلبه - لا يقل أهمية عن معيار السرعة.
اختيار مقياس
لبدء قياس الإنتاجية ، يمكنك اختيار المعايير. مع الشحن ، على سبيل المثال ، قد تسأل كم مرة تقوم الشركة بتسليم المنتج إلى الزبون في الوقت المحدد ، دون أي ضرر وجميع الأوراق اللازمة. للاستلام ، قد تسأل عن مدى سرعة تفريغ العناصر وعدد مرات تخزينها في الموقع الصحيح. قد تكون المقاييس الأخرى هي الوقت المستغرق في تفريغ الشحنات أو معدل الخطأ الذي يقوم البائعون بشحنه لك البضائع غير الصحيحة.
جمع البيانات
بمجرد أن تستقر على معيار ، تحتاج إلى جمع البيانات. في القرن الحادي والعشرين ، يمكن للبرامج المساعدة في تتبع المخزون ، وشحن الشحنات وتحديد أماكن تخزين العناصر. إذا كان رضا العميل جزءًا من مقياسك ، فستحتاج أيضًا إلى مراقبة شكاوى العملاء بشأن الشحنات المتأخرة أو المعيبة. بشكل دوري قد ترغب في عمل جرد مادي وتأكد من أن الأرقام دقيقة ، فقد تكون السرقة أو الأخطاء قد أدخلت أخطاء.
صنع القياسات
بمجرد الحصول على بيانات حول المعايير الخاصة بك ، يمكنك البدء في قياس الإنتاجية. باستخدام المعلومات التي قمت بجمعها ، يمكنك تحديد الموظفين الذين يعملون بشكل جيد أو ما إذا كان مرفق الشحن / الاستلام يفي بالمعايير بشكل أكثر فعالية من حيث التكلفة من الآخر. إذا كان أعضاء طاقم الاستقبال الخاص بك سريعًا جدًا في الحصول على عناصر على الرفوف ولكنهم يظهرون نسبة عالية من الخطأ ، فقد يكونون أقل إنتاجية من تحول مختلف يظل الأرفف أبطأ لكنه لا يخطئ.
صنع التغييرات
يمكنك مقارنة نتائج التحليل الخاص بك مع معيار الصناعة لتحديد ما إذا كان الشحن والاستقبال بحاجة إلى تحسين. إذا فعلوا ذلك ، هناك أساليب مختلفة يمكنك تجربتها. يمكنك زيادة عدد الموظفين لتسريع الأمور أو ربما تقليص عدد الموظفين. يمكنك تقديم حوافز للموظفين ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحسن من الدقة والسرعة التي يتعامل بها العمال مع الشحنات المستلمة. النهج الدقيق يعتمد على المشاكل التي تعتقد أنها تحتاج إلى إصلاح.
