آداب الأعمال التجارية هي مجموعة من المبادئ التوجيهية والقواعد للسلوك الجيد في إعداد الأعمال. الآداب الجيدة هي جانب هام من العلاقات التجارية ويمكن أن تساعد رجال الأعمال في الحصول على المزيد من العملاء. سواء كنت تستقبل العملاء أو زملاء العمل في بيئة عمل أو مطعم أو في بيئة غير رسمية ، من المهم تذكر جميع عناصر آداب الأعمال. هذه العناصر ضرورية أيضًا في المحادثات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والتحيات غير الرسمية.
الادب
بعض من أهم الكلمات أو العبارات التي يجب تذكرها هي "شكرًا لك" و "من فضلك" و "مرحبًا بك". نشكر دائمًا الأشخاص على الفرص التي قد يوفرونها لنشاطك التجاري. لا تنس أبدًا تقديم الأشخاص الذين يجتمعون لأول مرة ، إذا كان كلاهما معروفين لك. عند تقديم عميل إلى أعضاء فريقك ، قدم شرحًا موجزًا عن أدوارهم أيضًا. عندما تلتقي بزميل أو عميل تجاري للمرة الأولى ، ستتاح لك الفرصة لتبادل بطاقات العمل. اجعله نقطة لقراءة البطاقة قبل وضعها في محفظتك.
مجاملة
من الجيد دائماً التعبير عن تقديرك ، لكن تذكر أن الهدايا باهظة الثمن يمكن اعتبارها رشوة من قبل بعض الناس. شكرا لك ملاحظات أو تعتبر الهدايا الصغيرة أكثر ملاءمة. قم دائمًا بإرجاع المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني ، حتى إذا لم تكن لديك أية نية للعمل مع شخص ما في المستقبل القريب. امسك الباب مفتوحًا أمامك بجانبك. تجنب التدخين في الأماكن العامة ، خاصة إذا كان بعض الأشخاص في مجموعتك لا يدخنون.
أخلاق
حسن الأخلاق هي لبنة بناء مهمة في العلاقات التجارية. إذا كنت تقابل عملاء أو زملاء لتناول الإفطار أو الغداء أو العشاء ، فانتظر الجميع للجلوس والجلوس قبل البدء بتناول الطعام. إذا كنت في بوفيه ، فتجنب ملء طبقك في الرحلة الأولى. في الوقت نفسه ، تجنّب التقاط الطعام وتجنب إعطاء انطباع بأنك تستمتع بالطعام والشركة. ابذل جهدًا للتحدث مع الجميع وتجنب الموضوعات الشخصية ما لم يبرزها الشخص الآخر. كن مهذباً مع صغارك وكذلك الخوادم في المطعم.
دقة
حاول دائمًا أن تكون في الموعد المحدد عندما تقابل أشخاصًا للعمل. تجنب الوصول إلى وجهتك مبكرًا ، لأن الشخص الآخر قد لا يكون جاهزًا لك. لا تتأخر أبدًا ، لأنها قد ترسل انطباعًا سلبيًا وقد تبدو غير كفؤًا ومتأخرًا. قم بأبحاثك قبل الاجتماع وأعد نفسك حتى لا تبدو مرتبكًا أو عصبيًا.
احترافية
عندما تتحدث مع الزملاء والعملاء ، احجم عن مناقشة السياسة أو الدين أو الموضوعات الحساسة الأخرى. امتنع عن التحدث عن عائلتك إلا إذا كانت المحادثة تتمحور حول هذا الجانب. لا تنتقد أبدا الناس أو القيل والقال في محاولة الاقتراب من أحد معارفه.
لغة الجسد الإيجابية
الحفاظ على وضع منتصب عندما تكون واقفا أو جالسا. تأكد من أن مصافحتك ليست قوية جدًا وليست ناعمة للغاية. تجنب التنزه أو المشي بسرعة كبيرة عندما تكون في مجموعة. تأكد من الحفاظ على مسافة مناسبة من الناس في جميع الأوقات. تجنب الاقتراب أو البقاء بعيدًا جدًا عندما تتحدث إلى شخص ما. اللباس في اللباس الرسمي لرجال الأعمال للاجتماعات والعشاء. للتجمعات غير الرسمية ، وارتداء الملابس الكاجوال ، ولكن تجنب نظرة مبهرج أو غير المهنية.
