عندما تفكر في المديرين التنفيذيين ، قد تفكر في مدير تنفيذي أو رئيس شركة. في بعض الشركات ، على الرغم من أن مسؤول التشغيل الرئيسي هو الشخص الذي يبقي الأمور قيد التشغيل بالفعل.
عادة ما يقع COO أسفل المدير التنفيذي في الهيكل التنظيمي للشركة. قد يحمل مدير العمليات أيضًا ألقابًا أخرى ، مثل نائب رئيس الشركة. عادةً ما يكون مدير العمليات هو محترف ذو خبرة وذو قدرة قيادية مثبتة. يمكن أن يؤدي إضافة مدير العمليات إلى شركتك إلى تخفيف عبء عمل الرئيس التنفيذي لديك ومساعدة مؤسستك على النمو بسرعة أكبر.
نصائح
-
غالباً ما يكون مسؤولو التشغيل الرئيسيون مسؤولين عن العمليات الداخلية لشركتهم.
ماذا يفعل رئيس العمليات؟
إذا كنت تفكر في التعاقد مع مدير العمليات ، يجب أن تعرف الإجابة على السؤال ، "ماذا يفعل مدير العمليات في شركة؟" يختلف كل منصب في COO ، والمسؤوليات الدقيقة تختلف حسب الصناعة والشركة.
بشكل عام ، يشرف مدير العمليات على العمليات اليومية للشركة. انها تركز على العمل الداخلي للعملية ، من الإنتاج إلى الموارد البشرية. هذا يسمح للرئيس التنفيذي أو رئيس الشركة بالتركيز على تخطيط الأعمال على المدى الطويل ، وأهداف الشركة والمخاوف الخارجية للشركة.
سيعمل المدير التنفيذي عن كثب مع المدير التنفيذي والمديرين التنفيذيين الآخرين مثل المدير المالي. يحدد الرئيس التنفيذي أولويات الشركة ، لكن COO يقوم بهذه المسؤوليات. في يوم نموذجي ، قد يجتمع مدير العمليات مع المدير التنفيذي ، وينشئ سياسات الشركة ويعمل مع المديرين رفيعي المستوى لضمان تنفيذ تلك السياسات.
يعتبر البعض أن دور المدير التنفيذي للعمليات هو أمر لا شك فيه. يقوم المدير التنفيذي بالكثير من العمل للحفاظ على تشغيل الشركة أو نموها ، ولكن المدير التنفيذي يحصل على الكثير من الفضل. عندما يكون هناك تحدٍ في جانب من جوانب عمليات الشركة ، فهي COO التي تحتاج إلى إصلاحها.
في نهاية المطاف ، يتم تحديد دور مدير العمليات من خلال احتياجات الشركة والرئيس التنفيذي. يجب أن يكمل المدير التنفيذي المدير التنفيذي. قد يكون لديه خبرة في المجالات التي لا يمتلكها المدير التنفيذي. وهذا يساعد على تحقيق التوازن لفريق قيادة الشركة. إذا توسعت إحدى شركات التكنولوجيا إلى منطقة جديدة ، فقد تقوم بتوظيف COO لديها خبرة في هذا المجال. على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى شركات التكنولوجيا تتوسع في سوق الرعاية الصحية ، فقد يبحثون عن مدير العمليات مع سجل مثبت في مجال الرعاية الصحية.
ما درجة هل تحتاج إلى أن يكون COO؟
عادة ما يكون لدى COO درجة البكالوريوس كحد أدنى. قد تكون درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو في المجال الذي يعمل فيه. على سبيل المثال ، قد يحصل مدير العمليات في شركة التكنولوجيا على درجة البكالوريوس في الأعمال أو على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر.
قد يكون COOs أيضا درجة الماجستير. يعتبر الماجستير في إدارة الأعمال خيارًا شائعًا للعديد من المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى. يمكنك الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال حتى إذا لم يكن لديك درجة جامعية في الأعمال التجارية. فهو يسمح لك بتشجيع مهارات العمل الخاصة بك وتكون أكثر قابلية للتسويق من أجل منصب تنفيذي.
الخبرة لا تقل أهمية عن درجة عندما يتعلق الأمر بمنصب مدير العمليات. معظم COOs لديها خبرة إدارية واسعة. يجب أن يكون لديهم سجل أداء يوضح أنهم قد حسّنوا من وضع شركتهم. قد يعني هذا تحقيق نمو في أرباح شركاتهم أو تحسيناتهم لعمليات الشركة.
ما هي خصائص رئيس العمليات؟
تلعب COO دورًا مهمًا في مؤسستها. للقيام بهذا الدور ، يجب أن يكون لديها مهارات اتصال ممتازة. يجب أن تكون قادرة على التواصل مع الموظفين على جميع مستويات الشركة ، من التنفيذيين الآخرين إلى الموظفين في الخطوط الأمامية. كما يجب أن تكون مقنعة. ستحتاج في كثير من الأحيان إلى الدعوة إلى منصبها وإلى المبادرات التي تشعر أنها ستساعدها على النمو.
يجب أن يكون مدير العمليات أيضًا حاسمًا ويركز على الحلول. وغالباً ما يتم استدعاؤها لحل المشاكل ، وقد تحتاج إلى اتخاذ قرارات صعبة لحل تلك المشاكل. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتها تواجه عائدات أقل ، فقد تحتاج إلى الإشراف على تسريح الموظفين. يجب أن تكون مريحة في مراجعة البيانات المتاحة واتخاذ قرارات سريعة استنادًا إلى المعلومات المتاحة لها.
يجب أن يكون مدير العمليات الناجحة قائدًا ممتازًا. ستحتاج إلى التنسيق مع الموظفين والمديرين التنفيذيين عبر الأقسام المختلفة. ومن المتوقع أن تجري نفسها بأمانة ونزاهة. إذا ارتكبت خطأً ، فيجب أن تكون قادرة على تحمل المسؤولية عن الخطأ والمضي قدمًا في تصحيح خطأها.
يجب أن يكون المدير التنفيذي قادراً على العمل دون الكثير من الجوائز. يجب أن تكون قادرة على وضع الشركة أولا. غالباً ما يتم حجبها من قبل الرئيس التنفيذي للشركة ، وهو الوجه العام للشركة. إذا كان الاعتراف العام بإنجازاتها أمرًا مهمًا لها ، فقد لا تكون هي الأفضل لوضعية المدير التنفيذي.
ما هي أنواع الشركات التي تستفيد من وجود مدير العمليات؟
يمكن للشركات عبر مختلف الصناعات الاستفادة من وجود COO. مسؤول العمليات هو مهم بشكل خاص في الشركات الكبيرة سريعة النمو. في الشركات التي تركز على النمو السريع ، غالباً ما يركز الرئيس التنفيذي على عوامل خارجية ، مثل الحصول على شركات أخرى وبناء علاقات مع ماركات أخرى. يستطيع مدير العمليات الاحتفاظ بعناصر الشركة الداخلية في الوقت الذي يركز فيه المدير التنفيذي على النمو.
هل تحتاج الشركات الناشئة إلى COO؟ يختلف باختلاف بدء التشغيل. على سبيل المثال ، لدى العديد من الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا مديرين تنفيذيين أصغر سناً يتمتعون بخبرة أقل. في هذا السيناريو ، قد يقوم مدير العمليات بتوجيه المدير التنفيذي ومساعدة الرئيس التنفيذي في تعلم كيفية التنقل في عالم الأعمال. في حين أن الرئيس التنفيذي قد يكون لديه الرؤية التي تحتاجها الشركة ، فقد لا يمتلك خبرة في التعامل مع العمليات اليومية لمنظمة كبيرة. يستطيع مدير العمليات التعامل مع هذه العمليات أثناء توجيه الرئيس التنفيذي.
قد تستفيد شركتك أيضًا من مدير العمليات إذا كان الرئيس التنفيذي يعمل بشكل أفضل مع شريك. يمكن أن يكون عمل المدير التنفيذي معزولا. إنه يواجه قرارات مهمة يومية يمكن أن تؤثر على المئات أو حتى الآلاف من الأشخاص. يعمل بعض المسؤولين التنفيذيين بشكل أفضل مع شريك لمساعدتهم على الخروج وتطوير الأفكار والتأمل في القرارات.
غالبًا ما تروّج الشركات للمديرين التنفيذيين رفيعي المستوى لمنصب المدير التنفيذي إذا تم استدراج السلطة التنفيذية من قبل منافس. يمكن أن يؤدي فقدان مسؤول تنفيذي رفيع المستوى إلى وضع شركتك في موقف صعب. بعض الناس يصعب استبدالهم ببساطة. يمكن أن يساعد ترويج مسؤول تنفيذي رئيسي في ضمان عدم فقد موظف حيوي إلى منافس.
إذا كنت تعتقد أن المدير التنفيذي لشركتك يخطط للتنحي ، فقد ترغب في الحصول على مدير العمليات الذي يمكنه أن يصبح رئيسًا تنفيذيًا. في هذا المثال ، يتم إرشاد مدير العمليات من قبل المدير التنفيذي ويتم إعداده لتولي منصب الرئيس التنفيذي. كمدير تنفيذي ، يمكن للسلطة التنفيذية أن تتعلم خصوصيات وعموميات الشركة وأن تثبت أنه يمتلك الصفات القيادية اللازمة للعمل كمدير تنفيذي.
ما هو الراتب الرئيسي للعمليات؟
وفقا لمكتب إحصاءات العمل ، فإن متوسط الراتب السنوي لكبار المسؤولين التنفيذيين هو 104،700 دولار. وهذا يعني أن نصف جميع كبار المديرين التنفيذيين يحققون المزيد ، والنصف أقل. كم يبلغ مدير العمليات في شركة صغيرة؟ ذلك يعتمد على الموقع والصناعة للشركة.ستدفع المدن التي ترتفع فيها تكاليف المعيشة ، مثل مدينة نيويورك أو لوس أنجلوس ، أكثر من المدن التي تنخفض فيها تكاليف المعيشة. قد تدفع شركات التكنولوجيا أكثر من غيرها من الصناعات.
ويمكن أيضا دفع COOs بطرق أخرى. قد يتلقون خيارات الأسهم وبدلات المصروفات والوصول إلى مركبات الشركة. يمكنهم أيضًا الحصول على مكافآت استنادًا إلى أداء شركتهم. هذا ، جنبا إلى جنب مع غيرها من المزايا مثل التأمين الصحي وخطة التقاعد ، يمكن أن تزيد بشكل كبير دخلهم.
من المهم أيضًا مراعاة عدد الساعات التي يعمل فيها مدير العمليات. غالباً ما يعمل كبار المسؤولين التنفيذيين أكثر من 40 ساعة في الأسبوع. إن أسبوع العمل الذي يبلغ 60 ساعة أو أكثر ليس بالأمر غير المعتاد ، وينبغي توقع العمل في الأمسيات وفي عطلات نهاية الأسبوع.
ما هو توقعات النمو الوظيفي لمدير العمليات؟
يتوقع مكتب إحصاءات العمل أن يكون متوسط مستوى نمو الوظائف في المناصب التنفيذية العليا خلال عام 2026. وهم يتوقعون أن تنمو هذه المراكز بمعدل 8٪. ويرجع نمو الوظائف إلى مزيج من إنشاء شركات جديدة وتوسيع الشركات القائمة. لكن تباطأ إنشاء شركات جديدة ، وهذا هو السبب في أن نمو الوظائف ليس أسرع من المتوسط.
بالإضافة إلى ذلك ، جعلت التغييرات في التكنولوجيا من السهل على الرئيس التنفيذي التعامل مع عمليات الشركة اليومية. جعلت الاجتماعات عبر البريد الإلكتروني والاجتماعات عبر الإنترنت من الأسهل على الرئيس التنفيذي التعامل مع المخاوف الخارجية ، وكذلك الداخلية ، لذا قد لا ترى بعض الشركات الحاجة إلى مدير العمليات.
يجب أن يتوقع أولئك الذين يبحثون عن منصب مدير العمليات مستوى مرتفعًا من المنافسة. هذه المراكز لها أجور عالية وغالباً ما تكون نقطة انطلاق لمنصب الرئيس التنفيذي. غالباً ما يكون للمراكز التي يتم الإعلان عنها خارج الشركة العديد من المتقدمين المؤهلين. العديد من الشركات تعزز COOs من داخل أو توظيف المجندين للمساعدة في هذه العملية.
ما هي عملية التعاقد مع مدير العمليات؟
إذا كانت شركتك قد حصلت على COO من قبل ، فلديك بالفعل شعور بنطاق ومسؤوليات المركز. إذا كنت تطرح موضع COO ، فخطوتك الأولى هي توضيح سبب إحضار COO ومسؤولياتك التي تتوقع أن تنفذها COO. بما أن المدير التنفيذي يعمل عن كثب مع المدير التنفيذي ، فيجب عليك إشراك الرئيس التنفيذي بشكل كبير في عملية التوظيف.
يجب عليك تحديد مسؤوليات الرئيس التنفيذي بوضوح أمام مدير العمليات قبل البدء في البحث عن مرشح. يجب أن يكون هناك حدود واضحة لكل موقف. بمجرد أن يكون لديك إحساس واضح بما تتوقع أن تقوم به COO ، ستعرف ما هي الصفات التي يجب أن تبحث عنها في COO. إذا كانت شركتك تكافح ، على سبيل المثال ، سوف تحتاج إلى COO لديه خبرة في تشغيل الشركات التي تواجه تحديات. إذا كان الرئيس التنفيذي لديك جديدًا في إدارة مؤسسة كبيرة ، فستحتاج إلى مدير تنفيذي متمرس يتمتع بعقد أو أكثر من الخبرة.
يجب أن تنظر في المرشحين الداخليين والخارجيين. يتمتع المرشح الداخلي بفائدة معرفة بالفعل خصوصيات وعموميات منظمتك. يمتلك المرشح الخارجي ميزة تقديم منظور جديد على عملك وداخل المعرفة حول كيفية عمل المنظمات المتشابهة.
يمكن أن يساعدك المجند على فحص المرشحين. يمكنك أيضًا استخدام قنوات غير رسمية مثل الإحالات للعثور على مرشحين مؤهلين. بمجرد العثور على مرشح واعد ، سوف تحتاج إلى إجراء مقابلة. قد ترغب في إجراء عملية مقابلة متعددة المراحل تشمل الاجتماع مع المدير التنفيذي ، والاجتماع مع الفريق التنفيذي والحصول على فكرة عن كيفية تنفيذ COO التغييرات في شركتك.
يجب عليك أيضًا مراجعة المراجع الخاصة بمرشحك الأعلى بعناية. تحدث إلى الأشخاص الذين أبلغهم المرشح بالإضافة إلى الأشخاص الذين أبلغوا المرشح. سيعطيك هذا إحساسًا بأنماط الإدارة والتواصل للمرشح.
إذا كان كل شيء يبدو مناسبًا تمامًا ، فقد حان الوقت لبدء مفاوضات بشأن الأجور. لديك إحساس واضح بالمبلغ الذي ترغب في دفعه ، ولكن ضع في اعتبارك أن أحد كبار المرشحين قد يكون لديه عروض متعددة. فكر في تقديم مزايا أخرى مثل خيارات الأسهم وخطة التقاعد والمكافآت المبنية على الأداء.
بمجرد تعيينك لأحد المرشحين ، توقع بعض وقت التعديل. سيحتاج فريقك التنفيذي إلى التكيف مع مدخلاته وأسلوبه. إذا كان وضع COO جديدًا ، فقد يكون هناك بعض التوتر حيث يتأقلم الموظفون مع إعداد التقارير إلى COO بدلاً من المدير التنفيذي. يمكن أن يكون المدير التنفيذي الجيد جزءًا هامًا من نمو شركتك ، مما يحرر المدير التنفيذي لتعزيز العلاقات والتركيز على أهداف شركتك على المدى الطويل.
