تبدو الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) وكأنها نظرية معقدة ، ولكنها بسيطة للغاية. ضع بوضوح ، إنه أسلوب اتصال يتضمن كل رسائل العلامة التجارية في نغمة واحدة موحدة. تتخذ IMC عروض ترويجية مختلفة للشركة وتضمن اتباعها لأسلوب متميز وموحد ينتج عنه جهودًا تسويقية يمكن التعرف عليها باستمرار للعملاء. لدى IMC أربعة أهداف رئيسية: خلق الوعي بالعلامة التجارية ، توليد الاهتمام بالمنتج ، زيادة الرغبة في المنتجات ودفع العمل في شكل بيع.
الاهتمام والتوعية
أحد الأهداف الرئيسية لـ IMC هو بناء الانتباه والوعي لعلامتك التجارية. يساعد الصوت المتسق للعلامة التجارية في بناء علاقات أقوى مع المستهلكين. العلاقات القوية تترجم إلى ولاء العملاء. تساعد IMC الأشخاص على التعرف على علامتك التجارية عبر الوسائط. من الناحية المثالية ، سيشاهد العملاء المحتملون إحدى مشاركات علامتك التجارية أو مشاركات الشبكات الاجتماعية ، وسيتعرفون فورًا على من قام بكتابتها. تحافظ IMC على علامتك التجارية أمام العملاء ، وتذكرهم بما أنت عليه وما تفعله. يؤدي الاهتمام والوعي بالعلامة التجارية إلى جذب المزيد من الزيارات إلى موقعك أو متجرك ، مما يمنحك المزيد من الفرص للمبيعات.
فائدة
الهدف الآخر من الاتصالات التسويقية المتكاملة هو توليد الاهتمام بمنتجاتك من خلال إعلام العملاء بما يميز منتجك أو خدمتك عن منافسيك. يمكنك أيضًا توصيل معلومات حول المنتج لعملائك المحتملين. تضم العديد من الشركات المدونات والمحتوى الآخر في نهج IMC الخاص بها كوسيلة لتوفير القيمة والخبرة للعملاء. يمكن تحقيق الاهتمام بالعديد من الطرق ، ولكن الهدف في النهاية هو زيادة الطلب على منتجك. يتيح لك نهج الاتصال الموحد معرفة العملاء ومعرفة ما تقدمه. لا يتعلق هذا الهدف بالمبيعات ، بل بناء العلاقات وإقناع عملائك المستهدفين بالتفاعل مع علامتك التجارية.
رغبة
الهدف التالي من IMC هو زراعة الرغبة في عملائك لإجراء عملية شراء. عند إنشاء الرغبة ، فأنت تحاول نقل عملائك من الإعجاب بعلامتك التجارية لاتخاذ قرار الشراء. فكر في هذا كجسر لإجراء عملية بيع. عادةً ما يتم إنشاء الرغبة داخل العميل من خلال زيادة إدراكهم لمنتجك. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق الرغبة هي من خلال تجربة مجانية للمنتج. بمجرد أن يعرف العميل القيمة التي يوفرها منتجك ، فسيكون أكثر راحة مقابل ذلك. هناك طريقة أخرى للتأثير على العملاء من خلال IMC وهي إنشاء اتصال عاطفي. إن إقامة علاقة حقيقية ودائمة مع العملاء هي الطريقة المثلى لكسب الثقة وضمان المبيعات على المدى الطويل.
عمل
بعد إقامة علاقات مع عملائك ، واكتساب ثقتهم وإثارة اهتمامهم بمنتجاتك ، فإن هدفك الأخير من IMC هو حث العميل على اتخاذ إجراء بشأن الشراء. إحدى الطرق للتحريض على اتخاذ إجراء هي تقليل مخاطر شراء المستهلك. مثال على ذلك هو ضمان منتجك لمدة 30 يومًا. إذا عرف العميل أنه بإمكانه إرجاع منتج لا يعجبه ، فمن المرجح أن يجري عملية شراء. علاوة على ذلك ، هذا هو الوقت المناسب لإعداد وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. مرة أخرى ، يتمثل هدف IMC في بناء علاقات قوية وطويلة الأجل مع العملاء ، وليس خداعهم في شراء منتجات لمرة واحدة. يسمح التسويق المتكامل ببناء العلاقة هذا بطريقة طبيعية ومفيدة للطرفين وللعملاء على حد سواء.
