يتم تقييم مهارات التواصل باللغة الإنجليزية إلى حد كبير في مكان العمل في القرن الحادي والعشرين في جميع أنحاء العالم. وفقا لتقرير صادر عن منظمة تعليم اللغة الإنجليزية العالمية (Global English) ، أفاد 92 بالمائة من العمال الذين شملهم الاستطلاع في جميع أنحاء العالم عن استخدام اللغة الإنجليزية أثناء العمل. من الواضح أن إتقان اللغة الإنجليزية مهارة مهمة في عالم الأعمال الحديث. الكتابة والتفسير والتحدث ليست سوى بعض من العديد من المهارات المستخدمة في اللغة الإنجليزية للأعمال.
استماع
مهارات الاستماع مهمة جدا في الأعمال التجارية. يحضر رجال الأعمال العروض التقديمية والمفاوضات والاجتماعات بانتظام ، وفي مثل هذه الأحداث ، من المهم للغاية أن يفهم الجميع تفاصيل ما يقال. مهارات الاستماع الإنجليزية للأعمال تتجاوز مجرد الانتباه ؛ يسأل مستمع جيد الأسئلة ويأخذ ملاحظات حول محتويات العرض التقديمي.
قراءة
يقرأ محترفو الأعمال من جميع الأنواع المستندات الإنجليزية كل يوم. غالباً ما يتم إبلاغ الموظفين بتغييرات السياسة من خلال رسائل من الإدارة ، في حين أن المديرين أنفسهم غالباً ما يتواصلون مع بعضهم البعض عن طريق البريد الإلكتروني ووسائل أخرى مكتوبة. بالإضافة إلى الفهم التقني ، تشمل مهارات القراءة التفسير والتفكير النقدي (أي التفكير في ما ينطوي عليه المستند المكتوب بالإضافة إلى ما هو مذكور).
جاري الكتابة
يستخدم العديد من خبراء الأعمال أساليب الكتابة الرسمية وغير الرسمية في اتصالاتهم اليومية. يستخدم المحترفون ، مثل المحامين والمستشارين ، أساليب الكتابة الفنية الفريدة لمهاراتهم. غالبًا ما يتواصل المديرون بشكل غير رسمي من خلال البريد الإلكتروني ووسائل الإعلام الأخرى ، ولكن قد يكونون مسؤولين عن بعض الكتابة الفنية (مثل البيانات في التقارير السنوية / الربع سنوية) أيضًا.
مهارات التحدث
مهارات التحدث أمر بالغ الأهمية في اللغة الإنجليزية للأعمال. يتم استخدام المهارات التحادثية ، والتي تشمل أخذ الأدوار ، والعبث ، والانعكاس ، من قبل جميع أنواع رجال الأعمال كل يوم. مهارات العرض ، أيضا ، مهمة في مجال الأعمال. يقدم قادة الأعمال عروضاً في العديد من السياقات: في الاجتماعات والمؤتمرات والموظفين. مهارات العرض التقديمي المستخدمة في التواصل باللغة الإنجليزية للأعمال تشمل التحدث أمام الجمهور ، والتفكير "خارج الكفة" (عند الرد على أسئلة الجمهور ، على سبيل المثال) ، ودمج عرض الشرائح / الوسائط المتعددة (مثل الإشارة إلى مقاطع الفيديو وغيرها من الوسائط).
مهارات المفردات
في اللغة الإنجليزية للأعمال ، يتم تقييم القدرة على أن تكون موجزة وإلى النقطة. وبالتالي ، فإن امتلاك مجموعة كبيرة من المفردات والقدرة على اختيار الكلمات المناسبة لوصف الأفكار بدقة هو مجموعة مهارة لا غنى عنها في اللغة الإنجليزية للأعمال.
المهارات غير اللفظية
على الرغم من أن المهارات غير اللفظية ليست من الناحية التقنية جزءًا من اللغة الإنجليزية ، إلا أن قادة الأعمال يحتاجون إلى استخدام اللوتية ولغة الجسد التي تتطابق مع الكلمات التي يستخدمونها ، حيث أن التواصل غير اللفظي ينقل قدراً كبيراً من المعلومات. قد يكون من غير المناسب استخدام نغمة متحركة وإفراط في الإبهام عند إبلاغ الموظف بأنه على وشك الانتهاء ، تمامًا كما لا يكون من الصعب أن يكون قاسيًا ومرتعدًا أثناء تقديم عرض تقديمي. يمكن تقسيم القدرة على اختيار النغمة المناسبة ولغة الجسد لنقل رسالة إلى عدة مهارات أصغر: الإملاء والتعاطف والتحكم بالصوت والتحكم في لغة الجسد.
