التواصل مع موظفيك يبقيهم على اطلاع بما يحدث في الشركة ، ولكنه أيضًا ينقل النغمة التي تريد تحديدها. يمكن أن يؤدي وضع موجة إيجابية في الاتصالات إلى رفع الروح المعنوية وتحسين الأداء وإعطاء الموظفين شعوراً بالرضا في العمل من أجل عملك.
لديك غرض
ركز على النقطة الرئيسية لاتصالك - على سبيل المثال ، ترحيل دفعة في الأرباح ، أو الإعلان عن توظيف جديد ، أو تقديم تعليقات راضية عن العملاء أو التعبير عن الشكر للعمل الجماعي والتعاون. يجب أن يكون التواصل قصيرًا ، حلوًا ، إلى حد ما. على سبيل المثال: "حصلنا على صفر من شكاوى العملاء خلال فترة الـ 10 أيام الأخيرة. شكرا لأخذ مثل هذه العناية العظيمة لعملائنا. نحن نقدر كل ما تفعله!"
اسماء الأسماء
امنح رصيدًا عند استحقاق الرصيد ، سواء لمكافأة الموظفين الذين يستحقون ربحًا على ظهره بالإضافة إلى تشجيع وتحفيز الآخرين في المؤسسة. استدعاء إدارات محددة وفرق العمل لخلق شعور بالتقدير للمبادرات الجماعية. على سبيل المثال: "تجاوز كل من Jane Smith و John Dell أهداف مبيعاتهما هذا الشهر بنسبة 20٪. طريقة لتمثيل الشركة وتفخر نفسك!"
كن دقيقا
استخدم الأرقام والبيانات الملموسة في رسالتك الإيجابية لتوضيح ما تعنيه الأخبار للشركة. وهذا يعطي الموظفين شعورًا أكبر بالمشاركة لأنهم يمكنهم رؤية كيف تؤثر مساهماتهم بشكل إيجابي على المؤسسة ككل. على سبيل المثال: "للسنة الثالثة على التوالي ، تم اختيارنا كأحد أفضل الأماكن للعمل في منطقة العاصمة الكبرى. كان دوراننا في العام الماضي 10 في المئة ، وهو أدنى مستوى في هذه المنطقة الجغرافية. شكرًا لكونك أحد أكثر الفرق ديناميكية في هذه الصناعة!"
استخدم لغة إيجابية
استخدم الكلمات والمصطلحات التي تنقل رسالة إيجابية وراقية. على سبيل المثال ، عبارات مثل "فخور بالإعلان" ، "تجاوزت التوقعات" و "أظهرت مستويات عالية من خدمة العملاء" يمكن أن تثير وتنشط الموظفين. يمكن للمصطلحات مثل "الاحتراف" و "المنتهية ولايته" و "المتطورة" و "الرائدة في الصناعة" و "الكادحين" و "المتفانين" و "الموهوبين" زيادة تعزيز الثقة وزيادة الروح المعنوية.
الإيجابية في الأوقات العصيبة
ليس كل الأخبار أخبار جيدة. عندما تضطر إلى نقل معلومات سلبية أو محبطة ، افعل ذلك بأمانة وبإلقاء نظرة على الجانب المشرق ، حيثما أمكن. على سبيل المثال ، "على الرغم من أن نقل ملكية الشركة قد يكون ساحقًا في الوقت الحالي ، إلا أنني واثق من أن هذه الخطوة ستجلب منافع كبيرة وفرصًا متزايدة لنا جميعًا على الطريق" ، أو "على الرغم من أننا لم نجعل الهدف المالي لهذا الربع ، أنا واثق من أن موهبة وخبرة موظفي المبيعات لدينا ستسحبنا خلال الأشهر القادمة ".
