يعد التواصل في مجال الأعمال أحد الجوانب العديدة الهامة لتطوير ثقافة تنظيمية قوية. كيف يمكن لأعضاء المنظمة التواصل مع بعضهم البعض أن يضيف إلى النزاع أو سوء التفاهم أو يخففه. أبعد من مجرد التحدث مع بعضهم البعض ، يمثل التواصل في مجال الأعمال هدفا أكبر في الشركات. الاتصالات تفتح الأبواب أمام الشركات الأخرى التي تزيد من الأرباح وتؤثر بشكل مباشر على العولمة. تتحرك العولمة إلى الأمام بشكل مطرد ، وبالتالي يجب على الاتصالات التجارية أن تحذو حذوها.
المميزات
الاتصالات التجارية تأتي عادة في شكلين ،. يتم كتابة نموذج واحد. من المهم أن نفهم مدى قوة الاتصال الكتابي. النموذج الثاني شفوي. على الرغم من أن الاتصال الشفوي ليس ملزما كما كان رسميًا ، إلا أنه مع التكنولوجيا كما هي الآن ، يتم تسجيل معظم الاتصالات التجارية الشفهية للرجوع إليها في المستقبل. من خلال هذه المعرفة ، من المهم فهم كيفية استخدام الكلمات المنطوقة في اتصالات الأعمال لمصلحتك.
الدلالة
وفقا لمارتي بلوك ، كبير محاضري الاتصالات التجارية في جامعة ويسكونسن ، فإن الافتقار إلى الاتصالات التجارية الفعالة يكون مكلفا في الأعمال التجارية. إنه جزء ضخم من الثقافة التنظيمية. تلعب الاتصالات التجارية أدوارًا متعددة ، بشكل مباشر وغير مباشر في عمليات إدارة الأشخاص داخل المؤسسة والقيام بأعمال تجارية خارج المنظمة. يمكن فهم التواصل الشفهي ذاتيًا. انها ليست دائما ملموسة في معناها. لذلك ، من المهم فهم عبارات "buzzwords" الحالية وعبارات المحرمات التي يمكن أن يساء فهمها. لا يعكس الاتصال الكتابي دائمًا نبرة الشخص الذي يقطع الاتصال. من المهم في هذا الوضع أن تتعلم تنسيق الحروف ، والتحيات المناسبة والتحيات.
فوائد
تفيد الاتصالات التجارية الشركات في مجال الإعلان والتسويق بالإضافة إلى العمليات اليومية داخل الشركة حسب دومينيك دونالدسون ، وهو مستشار أعمال رائد. يبقى الموظفون على اطلاع من خلال التواصل. النشرات الإخبارية ومجالس النشرات والاجتماعات والتجمعات ورسائل البريد الإلكتروني كلها طرق يستفيد بها الموظفون من الاتصالات التجارية. من الجيد معرفة الأساسيات في القواعد والتهجئة في المراسلات المكتوبة ، بما في ذلك التبادلات التي يتم تسليمها إلكترونياً. هذا يمكن أن يفيد المتلقي من خلال السماح لهم بفهم سهل للنوايا التي تحاول اتصالات عملك أن ينقلها.
المفاهيم الخاطئة
على الرغم من أن الاتصالات التجارية غالباً ما تعكس المحادثة اليومية بين شخصين ، إلا أن التواصل في مكان العمل بين الزملاء يختلف. يجب الحفاظ على السلوك المهني والنغمة ومحتوى المحادثة في جميع الأوقات. لن يرغب المرء أبداً في تفسير كلماته على أنها تهديد أو تظهر افتقارا للذكاء. أيضا ، قد يشعر البعض ما يقال ليست ملزمة مثل ما هو مكتوب ، عندما يتعلق الأمر الاتصالات التجارية. هذا غير صحيح ، يمكن اعتبار الاتصالات التجارية اللفظية عقدًا شفهيًا ملزمًا كعقد مكتوب ، وبالتالي يجب أخذه على محمل الجد وإيصاله بحذر.
تحذير
يجب على المديرين محاولة تجنب الاعتماد على وسيلة واحدة فقط من الاتصالات التجارية. وفقا لمقال من دونالدسون ، بعنوان "اكتشاف أهمية التواصل الفعال في مجال الأعمال" ، فإن تعلم كيفية الاستفادة من تقنيات الاتصالات التجارية الشفوية والكتابية يمكن أن يساعد في تحسين الثقافة التنظيمية وكذلك زيادة الإنتاجية. يمكن للشركة التي تواصل أفكارها بشكل أفضل الوصول إلى أبعد من ذلك. كلما زادت قدرة الشركة على الوصول إلى فرصة أفضل لزيادة الأعمال وبالتالي الربحية.
