معظم المتخصصين في مراقبة الجودة يعملون في معظم الأحيان لمرافق التصنيع ، على الرغم من أن المتخصصين في مراقبة الجودة يمكن العثور عليهم في كل صناعة تقريبا. يضمن اختصاصيو مراقبة الجودة أن الإدارة أو العملية التي يعملون بها تلبي الحد الأدنى من معايير الجودة. العمليات تختلف ، اعتمادا على عملية محددة المعنية. تشترك جميع عمليات مراقبة الجودة في بعض الوظائف المشتركة.
اختبارات
أهم وظيفة أساسية لمراقبة الجودة تشمل الاختبار. يقوم المتخصصون في مراقبة الجودة باختبار عملية التصنيع في البداية والوسط والنهاية لضمان بقاء جودة الإنتاج كما هي طوال الوقت. إذا اكتشف الاختصاصي مشكلة في أي مرحلة من مراحل العملية ، فإنها تعمل مع فريق الإنتاج لمعالجة المشكلة. يقوم أخصائيو مراقبة الجودة بإجراء اختبارات مراقبة الجودة للخدمات المقدمة أيضًا ، وتقييم جودة الخدمة المحددة على فترات زمنية محددة طوال مدة الخدمة. يوفر الاختبار نتائج عالية الجودة اعتبارًا من تاريخ الاختبار.
مراقبة
ﺗﺘﻜﻮن اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺠﺎري اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﻪ أﺧﺼﺎﺋﻲ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺠﻮدة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ يقوم الأخصائي بتكرار الاختبار ويسجل نتائج كل اختبار. بعد أن أجرى الاختصاصي عدة اختبارات ، فإنه يراجع النتائج ويبحث عن أي اتجاهات في الجودة. إذا انخفضت الجودة ، فهو يزيد من كمية الاختبارات التي يتم إجراؤها في هذا المجال. إذا كانت الجودة تحافظ على الجودة أو تحسنها ، فإنه يقلل من كمية الاختبارات التي يتم إجراؤها في تلك المنطقة. يستمر أخصائي مراقبة الجودة في مراقبة اتجاه النتائج.
التدقيق
كما يقضي اختصاصيو مراقبة الجودة وقتًا في تدقيق جودة العملية التي لا يعمل بها الاختصاصي. قد يقوم أخصائي مراقبة الجودة بمراجعة عمل أعمال مراقبة الجودة المنتظمة التي يتم إجراؤها أو تدقيق جودة العملية دون أي أعمال مراقبة جودة حالية. عند إجراء التدقيق ، يقوم أخصائي مراقبة الجودة بمراجعة النتائج التي تم الإبلاغ عنها من قبل عمال مراقبة الجودة المنتظمة لتحديد ما إذا كانوا قد قاموا بإجراء الاختبارات الأصلية بشكل صحيح.
التقارير
بشكل دوري ، يقوم أخصائي ضبط الجودة بالإبلاغ عن نتائج الجودة للإدارة. عدد كبير من مشكلات الجودة يعني أن هناك خطأ ما في العملية وقد يكون هناك العديد من العملاء غير السعداء للشركة. تقوم الإدارة بمراجعة عدد مشكلات الجودة ومكان حدوثها في العملية واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة هذه المشكلة.
