عملية الأعمال بين الشركات هي شركة تبيع السلع أو الخدمات لشركات أخرى في مقابل المستهلكين. بالنسبة إلى بائع تجزئة أو نشاط مباشر للمستهلك ، فإن B2B لديه العديد من نقاط القوة والضعف الهامة التي تحتاج إلى التعرف عليها قبل البدء أو الاستثمار في أحدها.
توقعات السوق والاستقرار
أسواق B2B تتمتع بقدر أكبر من القدرة على التنبؤ والاستقرار. في حين تتراجع مشاعر المستهلكين وتتدفق بسرعة ، تميل قطاعات B2B إلى التطور بشكل تدريجي. بعد قيامك بتأمين العلاقات مع المشترين ، قد تستمر قدرتك على توفيرها لمدة لا تقل عن عام أو أكثر. في الواقع ، غالباً ما يوقع مشترو B2B العقود مع الموردين لضمان التسعير والشروط. تسمح لك هذه العقود بتخطيط ميزانيات الأرباح بدقة.
مزيد من ولاء العملاء
يساهم تطور إدارة سلسلة التوريد والعقلية التعاونية في قنوات التوزيع في تحقيق مستويات عالية من ولاء العملاء. بعد إنشاء علاقة مع مشترٍ وإثبات موثوقيتك كمورد ، فمن الطبيعي أن يكون لديك التزام مستمر. مشترون B2B لا يملكون رفاهية كونهم متقلبين كمستهلكين. إنه أمر مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً لمشتري الشركات لإجراء تغييرات كبيرة في موردي المنتجات أو الخدمات. تعتمد الشركات وعملائها على الاتساق في جودة المنتج والاعتمادية على الخدمات والقيمة. طالما كنت تعتني بمسؤولياتك ، فإن الولاء هو قوة B2B.
تجمع العملاء الأصغر
عدد المشترين المحتملين في سوق B2B أقل بكثير مما هو عليه في السوق الاستهلاكية النموذجية. كنت تبيع للشركات التي تبيع بعد ذلك للعملاء. إذا كنت تصنع منتجات متخصصة أو تقدم خدمات متخصصة لصناعة صغيرة ، فقد يكون لديك فقط 10 إلى 20 عميلاً في منطقة جغرافية معينة. حتى لو كانت سلعك أو خدماتك ذات جاذبية أوسع بين الشركات ، فإن مجموعة الشركات تتضاءل لأن العديد منها أنشأ شبكات موردة. ليس عليك فقط أن تطارد مشترين غير مرتبطين ، بل تحتاج إلى سرقة العملاء لتوليد إيرادات كافية للبقاء على قيد الحياة.
تحديات التسويق
تواجه شركات B2B تحديات تسويقية كبيرة بالنسبة لأقران B2C. التسويق الرقمي هو تحدي على وجه الخصوص. في حين تعتمد شركات B2B بشكل كبير على تسويق المحتوى ووسائل الإعلام الاجتماعية لجذب المستخدمين عبر الإنترنت ، فإن شركات B2B لديها وقت أصعب بكثير. يتم استخدام الوسائط الاجتماعية بواسطة B2Cs لإشراك المستهلكين. تعد الطريقة التي تتفاعل بها مع مستخدمي B2B عبر الإنترنت وفي وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تعقيدًا. لذلك ، يجب على مقدمي خدمات B2B التخطيط بعناية والاستثمار في الموظفين ذوي الجودة أو الوكالات الخارجية للاستفادة من هذه الأدوات الرقمية.
