ما هي المبادئ الأساسية للتنفيذ الفعال لسيكس سيغما؟

ستة سيغما هي عملية مراقبة للجودة الإحصائية التي تهدف إلى معدل عيب يصل إلى الصفر من 3.4 عيوب لكل مليون فرصة. لديه خمس خطوات للتنفيذ - تحديد وقياس وتحليل وتحسين ومراقبة (DMAIC). يتم تحديد فرص العيب لأول مرة. ثم يتم قياس معدل العيب وتحليله. يتم تحسين العمليات لتقليل معدل العيب. يتم الحفاظ على هذه التحسينات والتحقق منها والتحكم فيها في الخطوة النهائية. يعتمد التنفيذ الفعال لتطبيق Six Sigma على القيادة واختيار المشروعات والبنية التحتية وإدارة التغيير.

قيادة

وتضمن القيادة من الإدارة العليا توافر الوقت والمال وموارد الموظفين اللازمة لتنفيذ برنامج Six Sigma بنجاح. كما أن التزام الإدارة يسهل إعادة الهيكلة والتغيير الثقافي اللازم لدمج الجودة في كل خطوة عملية.

اختيار المشروع

تطبيق ستة سيغما فعال عندما يتم اختيار المشاريع المتوافقة مع الأهداف الإستراتيجية للشركة. حجم المشروع هو أيضًا عامل مهم - يجب أن يكون المشروع المختار كبيرًا بما يكفي لتحقيق تأثير قابل للقياس ، لا سيما على هامش الربح ، ولكنه صغير بما يكفي ليكون قابلاً للإدارة. كما ينبغي أن يكون المشروع المختار مناسبًا لنهج DMAIC من Six Sigma ، وهذا يعني أنه يجب أن يكون به عيوب يمكن قياسها وتحليلها وخفضها.

بنية تحتية

هناك حاجة إلى بنية تحتية جيدة الموارد البشرية المدربة لنجاح تنفيذ ستة سيغما. يجب أن تكون مجموعة أو قسم منفصل ، مكون من أعضاء من وحدات أعمال مختلفة ، مسؤولين عن تنسيق جميع أنشطة Six Sigma في المؤسسة. يجب أن تتضمن هذه المجموعة أبطالًا - عادةً كبار المديرين - يفهمون مبادئ Six Sigma ويعملون كمرشدين للممارسين ؛ الأحزمة السوداء - مع تدريب مكثف في الجوانب التقنية لستة سيغما - الذين يعملون كمعلمين وموجهين ؛ الأحزمة الخضراء ، التي عادة ما تكون قادة المشروع مع أدوار سيكسما لجزء من الوقت ؛ المحللين الماليين ، الذين يحددون النتائج النهائية ؛ والاستشاريين الخارجيين ، الذين يقدمون الخبرة الفنية وخدمات التدريب.

يتطلب التنفيذ الفعال لتطبيق Six Sigma أيضًا بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات للمساعدة في صنع القرار. وينبغي أن يدعم عملية جمع البيانات ، والمساعدة في نقل البيانات والمشاركة عبر المنظمة ، وتوفير واجهة سهلة الوصول لجميع مشاريع Six Sigma الحالية والمكتملة من أجل تعزيز التعلم التنظيمي.

تغيير الإدارة

يتطلب التنفيذ الناجح لـ Six Sigma تغييراً جوهرياً في الثقافة. كما هو الحال مع جميع مبادرات إدارة التغيير ، ستكون هناك مقاومة تنظيمية. سيواجه بعض الموظفين صعوبة في فهم المفاهيم الإحصائية التي تقوم عليها Six Sigma - فهم سيتطلبون التدريب الفني. قد يقاوم البعض استنادًا إلى التاريخ السابق لمبادرات تحسين الجودة التي حدثت بشكل خاطئ ، بينما يرفضها آخرون باعتبارها أحدث صيحة إدارة. تلعب القيادة الإدارية دوراً هاماً في إيصال أهمية مبادرات Six Sigma إلى الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.