يمتلك أرباب العمل "حصانة مؤهلة ضد اتهامات غزو الخصوصية" ، طالما أن الأسئلة تتعلق تحديدًا بأداء الوظائف والعوامل الأخرى المتعلقة بالوظيفة ، وفقًا لتقارير مجلس حماية أنظمة الاستحقاق في الولايات المتحدة في تقرير بعنوان "التحقق من المرجعية في التوظيف الفيدرالي: إجراء المكالمة. " ومع ذلك ، فإن القضية الحقيقية هي ما إذا كان صاحب العمل الآخر سيستجيب - العديد من أرباب العمل الآن يوفرون فقط الاسم والرتبة والرقم التسلسلي بسبب الخوف من التعرض للمقاضاة ، و "قد يكون من الضروري إقناعهم من خلال الاستجواب الماهر" ، وفقا لوزارة الأمن والتعاون في الولايات المتحدة.
التحقق من المرجع: نظرة عامة
الفحص المرجعي مهم لعدة أسباب: يمكن أن يكشف عن عدم اتساق في المعلومات التي قدمها مقدم الطلب ، وإزالة المرشحين غير الشرفاء ؛ الكشف عن أي مشاكل في الأداء أو عادات العمل يجب على الشركة النظر فيها قبل تمديد العرض وحماية صاحب العمل في حالة وجود رسوم توظيف إهمال. لتقليل مسؤولية صاحب العمل ، اطرح أسئلة محددة وذات صلة بالعمل وتستند إلى عوامل قابلة للقياس والملاحظة المباشرة. توحيد الأسئلة لجميع المتقدمين لضمان الاتساق ، ولكن لا تلتزم فقط بالبرنامج النصي - تابع الأسئلة المصممة لاستحضار المعلومات ، مثل "لماذا كان ذلك؟" و "هل يمكن أن تعطيني المزيد من التفاصيل؟" لا تسأل فقط عن نقاط قوة المرشح ، بل استفسر أيضًا عما يحتاجه المرشح للتحسن. يقترح يو سي سانتا كروز السؤال التالي: "إذا استأجرنا هذا الشخص وبعد ستة أشهر من الآن سمعت أنه لم ينجح في العمل ، فما الذي تعتقد أنه سيكون السبب على الأرجح؟"
التحقق من المعلومات
تحقق من الشخص الذي قدم المرجع - التأكد من أن مقدم الطلب قد عمل بالفعل له - عن طريق السؤال عن وظيفته ، والمسمى الوظيفي لمقدم الطلب ، وعندما يعمل مقدم الطلب له وفي أي سياق ، والتفاصيل المحددة للعمل. اسناد هذه المعلومات مع استئناف مقدم الطلب لتأكيد التفاصيل. طرح أسئلة حول الشهادات والإنجازات والحقائق والأرقام المحددة الواردة في مواد الطلب أو أثناء مقابلة المرشح للتحقق من دقة المعلومات التي قدمها مقدم الطلب. إذا كان ذلك مناسبًا ، فاطلب أيضًا الإشارة إلى المؤهلات التعليمية للمتقدم.
عادات العمل والأخلاق ومهارات التعامل مع الآخرين
طرح الأسئلة حول حضور مقدم الطلب ، والالتزام بالمواعيد ، وما إذا كان قد فاتته المواعيد النهائية المحددة. استفسر عن المهارات التنظيمية للمرشح وكيف يتعامل مع الأولويات المتنافسة والظروف ذات الضغط العالي. ينبغي أن تكون المرجعية قادرة على وصف ما يساهم به مقدم الطلب في الفريق ، وكيف يعمل في بيئة جماعية وكيف يستجيب له زملاؤك. تحقق من كيفية استجابة المرشح للنزاع والأوضاع السلبية والعملاء الصعبة. اطرح أسئلة مثل: "هل يركز مقدم الطلب بشكل أكبر على القيام بالأمور بالطريقة الصحيحة ، أم في تحقيق النتيجة النهائية؟" ومتابعة حول نزاهة المرشح ونزاهته. أخيرًا ، تحقق مما إذا كان مقدم الطلب مؤهلاً للتعاقد مع الشركة السابقة ، وما إذا كانت الإشارة ستستخدمه مرة أخرى إذا كانت لديه الفرصة.
مهارة
صف الوظيفة والمهارات والمسؤوليات الرئيسية للمتقدم المثالي ، ثم اسأل المرجع إذا كان المرشح قادرًا على النجاح في الدور. تحقق مما إذا كان مقدم الطلب قد واجه أي مشاكل في الأداء ، واسأل كيف تم تقييم المرشح على أحدث تقييمات الأداء الخاصة به. استفسر عما إذا كان مقدم الطلب قد تصرف في دور إشرافي أو قيادي ، وكيف تعامل معه ، وما هو أسلوب قيادته وكيف رد عليه الآخرون. اطلب من المرجع أن يصف عملية مقدم الطلب عندما يتم منحه مسؤوليات ومهام جديدة ، مع أسئلة مثل: "ما هي الخطوات الأولى التي يتخذها؟" و "هل يركز أكثر على التفاصيل أم على الصورة الكبيرة؟"
