في مجال الأعمال التجارية ، يكون صاحب المصلحة هو مجموعة أو فرد لديه مصلحة أو مصلحة مباشرة ومادية في أنشطة الشركة. يشمل أصحاب المصلحة في الصناعة الربحية الداعمين الماليين مثل مالكي الشركات والمساهمين وبعض الأطراف الأخرى مثل الموظفين أو العملاء. تم تصميم المؤسسات غير الربحية لخدمة الجمهور ، وليس كسب المال. ولهذا السبب ، فإن قائمة بأصحاب المصلحة غير الهادفين للربح أطول بكثير ، وأكثر غموضاً وأكثر تنوعاً ، وتشمل السكان المخدومين وأعضاء مجلس الإدارة.
أصحاب المصلحة الداخليين
أصحاب المصلحة الداخليون هم أولئك الذين التزموا بطريقة ما بتنفيذ مهمة غير ربحية. وهؤلاء الأشخاص يشملون أعضاء مجلس الإدارة والموظفين والمتطوعين والمانحين ، وخاصة المانحين الكبار. في بعض الحالات ، لا يزال الأعضاء السابقون لهذه المجموعات من أصحاب المصلحة ، شريطة أن يكونوا نشطين في الترويج للمنظمات غير الربحية.
أصحاب المصلحة الخارجيين
أصحاب المصلحة الخارجيون هم أولئك الذين تخدمهم منظمة غير ربحية ؛ يتم تحديد أعضاء هذه المجموعة إلى حد كبير من خلال مهمة غير ربحية وكيفية تنفيذ هذه المهمة. على سبيل المثال ، تخدم شركة Goodwill Industries و Salvation Army الجمهور بشكل عام عن طريق إعادة تدوير المواد المستخدمة ، وتوفير طريقة ملائمة للبعض للتخلص من الأشياء التي لا تزال مفيدة ولشراء الآخرين للمواد المستخدمة بسعر رخيص. كما يقدم كلاهما خدمة للباحثين عن العمل المحرومين ، باستخدام الأموال الناتجة عن المبيعات لتمويل برامج العمل. كما يقوم جيش الخلاص بتمويل برامج الإدمان وغيرها من برامج إعادة التأهيل المصممة لإيصال المدمنين وغيرهم إلى وظائف. يتحرك النوايا الحسنة في اتجاه مختلف ، يبحث عن وتمويل البرامج التي تجلب الوظائف مباشرة إلى المجتمعات المحرومة.
وسيشمل أصحاب المصلحة الخارجيون لكل من المنظمات غير الربحية عامة الجمهور ، والزبائن الذين يسعون إلى الحصول على صفقات ، والباحثين عن العمل المحرومين ، وأولئك الذين يرغبون في توظيفهم. كما يشمل أصحاب المصلحة في جيش الخلاص مدمني المخدرات وغيرهم من الأشخاص المحرومين بشدة ممن يحتاجون إلى وظائف ، في حين يشمل أصحاب المصلحة في النوايا الحسنة كذلك مجتمعات محرومة محددة تتأثر ببرامج حسن النية.
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين
يساعد أصحاب المصلحة في القائمة في منظمة غير ربحية على تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين. جميع المنظمات غير الربحية لها دور أصحاب المصلحة الرئيسيين في مجالس الإدارة والمانحين الرئيسيين ؛ هذه هي بسيطة لتحديد باستخدام قائمة من أصحاب المصلحة الداخلية. أﺻﺣﺎب اﻟﻣﺻﻟﺣﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﯾن اﻟﺧﺎرﺟﯾﯾن أﮐﺛر ﺗﻌﻘﯾدا ﺑﻘﻟﯾل. في المثال أعلاه ، قد يحدد جيش الخلاص أصحاب المصلحة الرئيسيين ليكونوا من أصحاب العمل أو السياسيين المتعاونين بشكل كبير والذين يساعدون في وضع تشريع يشجع على توظيف المدمنين السابقين. قد يكون لصناعات النوايا الحسنة أرباب عمل من أصحاب المصلحة الرئيسيين ، ولكن تركيزها المختلف قد يحدد قادة المجتمع والسياسيين المحليين كأصحاب مصلحة رئيسيين.
استخدام نظرية أصحاب المصلحة
فهم واضح للجهات المعنية غير الهادفة للربح ، ولا سيما أصحاب المصلحة الرئيسيين ، تساعد تلك الحملات غير الهادفة للربح في جمع التبرعات والحملات الإعلانية المناسبة. على سبيل المثال ، يساعد فهم العملاء الرئيسيين قسمًا مستهدفًا في قسم التطوير داخل هذه المجتمعات والمجموعات. بالنسبة لأعضاء مجلس الإدارة والمدراء التنفيذيين رفيعي المستوى ، فإن تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين والاتفاق عليهم يساعد في توجيه الاستهدافات والطلبات المخصصة غير الهادفة للربح إلى أصحاب المصلحة الذين يمكنهم إحداث أكبر قدر من التغيير في مهمة المنظمة غير الربحية.
المساءلة غير الربحية
يجب أيضًا محاسبة أي منظمة غير ربحية لخدمة أصحاب المصلحة. إذا فشلت مهمتها ، سيعاقب أصحاب المصلحة المنظمة غير الربحية وفقًا لذلك إما عن طريق حجب التمويل المستقبلي أو عن طريق عدم استخدام خدماتها. إن الفهم الجيد لأصحاب المصلحة غير الربحية يمكّن المؤسسة غير الربحية من تتبع أثرها على السكان الأكثر اهتمامًا بنجاحها أو فشلها. في نهاية المطاف ، ما إذا كانت منظمة غير ربحية تخدم أصحاب المصلحة بشكل مناسب هي عنصر مهم في تحديد طول العمر.
