مراقبة الجودة أمر لا غنى عنه لأي شركة تأوي طموحات النجاح. يتم تقديم رؤية جيدة وخطة تسويقية وإخراج بكميات كبيرة دون الحاجة إلى نظام يضمن الجودة المتسقة. إذا كان المستهلك يشعر بخيبة أمل منتظمة ، فإنك تعود إلى المربع الأول. هناك العديد من استراتيجيات مراقبة الجودة التي يمكن الاختيار من بينها ، اعتمادًا على طبيعة عملك وموظفيه.
تحسن مستمر
على الرغم من أنك لا تريد بالضرورة أن تحتضن التغيير من أجل التغيير ، إلا أنك لا تريد أن تقبل أي شيء يمكن تحسينه. هذا هو السبب في أن الحس السليم ربما يكون أحد أهم عناصر التحسين المستمر. تحلل باستمرار كل جانب من جوانب الإنتاج لمعرفة أين يمكن إجراء التحسينات. تشجيع ملاحظات الموظفين. بما أنك لا تستطيع أن تكون هناك لكل خطوة إنتاج ، فإن الموظفين في موقع رائع لإعلامك بما يعمل أو لا يعمل.
مراقبة الموظف
تدريب القوى العاملة الخاصة بك هو عملية مستمرة وسليمة. بالإضافة إلى إعطائهم الأدوات اللازمة للقيام بالعمل بشكل صحيح في المرة الأولى ، يجب أن يكون لديك أيضًا دورات تدريبية منتظمة لتعزيز مهاراتهم أو نقل المعرفة الجديدة. تلك الموجودة على الخط الأمامي هي تلك التي تؤثر على أرباحك ، لذا فمن الذكي أن تضمن بشكل منتظم أن تقوم بعملها بشكل قياسي. التفويض الذكي مهم مع هذه الإستراتيجية. وجود فريق الإدارة الصحيح أمر ضروري.
اثبات الخطأ
التدقيق ضد الأخطاء هو إستراتيجية جيدة للشركات الكبيرة. وكلما ازدادت سرعة وتيرة شركتك ، كلما أصبحت عملية الإنتاج أكثر عرضة لخطأ بشري. عن طريق عناصر عزل الخطأ ، فإنك لا تضمن فقط المخرجات ذات الحجم الكبير ، ولكنك تضمن أيضًا أن منتجك سيكون بنسبة 100٪. على سبيل المثال ، إذا كان مصنعك يصنع الحلوى الصلبة ، فضع قوالب مسبقة الإعداد بحيث يكون الجميع بنفس الحجم.
ملاحظات العملاء
في حين أنه من المفترض أن تضع معايير عالية لمنتج شركتك ، فإنه لا يضر أبدا بالاستماع إلى ما يقوله عملاؤك. في نهاية المطاف ، فإن وجهة نظرهم هي ما يهم ، بغض النظر عن نواياكم الحسنة. إجراء مسوحات منتظمة ، وتقديم حوافز لاستكمالها. على سبيل المثال ، إذا كنت تاجر سيارات ، فقم بتقديم قسيمة مكافأة صغيرة لاسترداد النقود في وقت الشراء ، إذا قام العميل باستكمال استطلاع الرضا.
