بفضل الهواتف الخلوية ، لم يعد عليك الجلوس في مكان واحد لإجراء مكالمات هاتفية. يمكنك الانتقال من منزلك إلى المكتب إلى اجتماع عملك في الصباح دون أن تفوتك مكالمة واحدة. ومع ذلك ، إذا كان لديك خط أرضي مخصص في كل من هذه الأماكن ، فلا يزال يتعين عليك القلق بشأن المكالمات المفقودة ، خاصة إذا لم يكن لديك نظام هاتف يرن إلى عدة خطوط في وقت واحد. في هذه الحالات ، ستحتاج إلى استخدام ميزة تُعرف باسم إعادة توجيه المكالمات لإرسال المكالمات إلى هاتفك الجوال. في حين أن هناك الكثير من المزايا لإعادة توجيه المكالمات ، إلا أن هناك بعض العيوب.
ما هي إعادة توجيه المكالمة؟
إعادة توجيه المكالمة هي ميزة مضمنة في العديد من خطط الهاتف اليوم. بمجرد الضغط على زر أو النقر على شاشة الهاتف الذكي ، يمكنك إرسال جميع المكالمات الواردة إلى هاتف معين. تظل إعادة توجيه المكالمة في مكانها إلى أن يتم تعطيلها ، مما يعني أنه يمكنك إرسال جميع مكالماتك إلى رقم مختلف لأسابيع إذا كنت تعمل من المنزل أو السفر ، على سبيل المثال.
في المرة الواحدة ، كانت ميزة إعادة توجيه المكالمات ميزة إضافية على الخطوط الأرضية الأساسية ، ولكنها أصبحت اليوم قياسية في كل خطة هاتف. بشكل عام ، يمكنك تمكين إعادة توجيه الاتصال على خط أرضي عن طريق إدخال 72 ثم الرقم المكون من 10 أرقام للهاتف الذي ترغب في إرسال مكالماتك إليه. ابق على الخط حتى يقوم أي شخص أو بريد صوتي بالتقاط في الطرف الآخر. إذا لم يكن أي من هذه الأشياء ممكنًا وكان هاتف إعادة التوجيه يعمل فقط ، فكل ما عليك فعله هو إنهاء المكالمة وتنفيذها 72 عملية مرة أخرى. طالما أنتهيت من المحاولة الثانية خلال دقيقتين ، سيتم تنشيط إعادة توجيه الاتصال حتى بدون التقاط أحد الأشخاص على الطرف الآخر. لإلغاء تنشيط إعادة توجيه الاتصال ، ستدخل * 73.
إعادة توجيه المكالمات للهواتف الذكية
هناك سببان قد تدفعك إلى إعادة توجيه المكالمات من هاتفك الذكي إلى خط أرضي. قد تكون أنت في المنزل أو في المكتب وترغب في حفظ بطارية هاتفك ، أو ربما يكون لديك عدد محدود من دقائق المكالمات كل شهر. قد تتوقع مكالمة هامة وتعرف أن الاستقبال أفضل على هاتفك الأرضي. مهما كان السبب ، فإن معظم أنظمة تشغيل الهواتف الذكية لديها ميزة إعادة توجيه المكالمات المدمجة.
إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فافتح تطبيق الهاتف واضغط على زر القائمة المكون من ثلاث نقاط. انقر فوق "إعدادات" ثم "إعدادات الاتصال". من هناك ، يمكنك ببساطة الضغط على "إعادة توجيه المكالمات" واختيار تفضيلاتك وإدخال رقم الوجهة. بالنسبة إلى مستخدمي iOS ، انتقل إلى "الإعدادات" وانقر على "الهاتف" ثم "إعادة توجيه الاتصال". بدّل المفتاح إلى اليمين وأدخل رقم الوجهة. عندما تنقر على الرابط للرجوع ، سترى أن إعادة توجيه المكالمة قيد التشغيل ورقم الوجهة محددًا.
مزايا إعادة توجيه المكالمات
أكبر ميزة لتوجيه المكالمات هي الأكثر وضوحًا: فهي تتيح لك إمكانية التنقل. لم يعد عليك الجلوس على مكتبك في انتظار هذه المكالمة المهمة. يمكنك الخروج إلى اجتماع بعد الظهر أو التسرع في ممارسة كرة القدم لطفلك دون فقدان أي شيء. تستفيد الأنشطة التجارية ككل من هذه الميزة حيث يمكنها ضمان توفر شخص ما دائمًا لإجراء مكالمات العميل. إذا كان عامل موثوق به في إجازة ، فيمكن إعادة توجيه هاتف ذلك الشخص إلى زميل عمل يمكنه التعامل مع المكالمات في غيابه.
بالنسبة للشركات الصغيرة والشركات الناشئة ، يمكن أن يؤدي تحويل المكالمات إلى ظهور مظهر شركة كبيرة تضم العديد من العمال. يمكن للأنشطة التجارية إعداد شجرة هاتف مزودة بمكالمات واردة موجهة إلى الهاتف الثابت أو هاتف المكتب للموظف. قد يكون لديك عدد قليل من الموظفين فقط ، لكن العملاء المحتملين والحاليين لن يكونوا على دراية به. إذا أضفت موظفين ومقاولين عن بعد ، فيمكنك أيضًا إعادة توجيه المكالمات من نظام الهاتف في الموقع إلى هواتفهم الخلوية والخطوط الأرضية للمنازل.
مساوئ إعادة توجيه المكالمات
للأسف ، هناك عدد قليل من السلبيات المرتبطة بتوجيه المكالمات. هذه تستحق النظر قبل أن تختار استخدام الميزة لعملك. أكبر شيء سلبي هو أنك ستنسى حتمًا تعطيل هذه الميزة ، مما يؤدي إلى فقدان مكالمات من خلال الاتصال بهم في مكان آخر. قد تجد أيضًا أن إحالة مكالمات العمل إلى هاتفك الخلوي تسبب إزعاجًا كبيرًا إذا كنت تحاول الاستمتاع بوقت عائلي. يمكنك إسكات هاتفك ، ولكن إذا كنت تعيد توجيه المكالمات لتجنب إرسال العملاء إلى البريد الصوتي ، فسيؤدي ذلك إلى هزيمة الغرض.
الخبر السار هو أن العديد من أنظمة الهواتف اليوم تجعل من السهل عليك تعطيل إعادة توجيه المكالمات حتى إذا لم تكن أمام الهاتف المعاد توجيهه. حتى إذا نسيت إيقاف إعادة توجيه الاتصال قبل المغادرة في عطلة أو بدء عطلة نهاية الأسبوع ، فيمكنك تعطيلها عن بُعد. تتيح لك بعض أنظمة الهاتف أيضًا تعيين قواعد مخصصة تعيد توجيه خطوط نشاطك التجاري إلى أرقام محددة أثناء الأطر الزمنية المحددة مسبقًا.
إعادة توجيه الاتصال لـ Google Voice
أحد الاستخدامات الشائعة لإعادة توجيه المكالمات هو استخدام خدمات مجانية تستند إلى السحاب مثل Google Voice. تقوم هذه الخدمات بإصدار رقم هاتف يمكنك استخدامه كخط مخصص. يرتبط رقمك في Google Voice بأرقام الهواتف التي تحددها ، مما يجعلها مثالية لتشغيل مشروع تجاري من خلال هاتفك المحمول الشخصي. لن تضطر إلى إخراج هذا الرقم ، ولكن ستظل المكالمات إليك.
تتمثل إحدى مزايا Google Voice في إمكانية إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هواتف متعددة في وقت واحد. إذا أضفت عددًا قليلاً من الموظفين مع نمو نشاطك التجاري ، فهذا يعني أنه يمكنك التأكد من أن لديك دائمًا شخصًا متاحًا عند ورود مكالمة. وهذا أيضًا مثاليًا إذا كنت تقدم خدمة عملاء وليست جاهزة بعد لمركز اتصال كامل. إذا انتقلت مكالمة Google Voice إلى البريد الصوتي ، فستتمكن من الاستماع إلى الرسالة وقراءة نص منها ، وسيتم تسليمه إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالرقم.
عصابة في كل مكان الميزات
إن Google Voice ليس النظام الوحيد المستند إلى السحاب الذي سيرن لعدة خطوط هاتفية في وقت واحد. واحدة من أكبر مزايا الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، في الواقع ، هي ميزة تسمى "حلقة متزامنة." مع عصابة في وقت واحد ، يمكن تعيين جميع المكالمات الواردة إلى خط معين في الخاتم في أكثر من مكان واحد. يمكنك ، على سبيل المثال ، إجراء مكالمات إلى هاتف مكتبك أيضًا رنين هاتف مكتبك المنزلي وهاتفك الذكي. سيتوفر لك الخيار عند اختيار ما يناسبك من الهواتف المخصصة في وقت وصول المكالمة.
كما هو الحال مع إعادة توجيه المكالمة ، على الرغم من ذلك ، يمكن أن يكون للحلقة المتزامنة سلبياتها. قد تلاحظ أنك نسيت تعطيل الميزة وأنك تتلقى مكالمات بعد ساعات. يجب أن يكون لمزود خدمة الصوت عبر الإنترنت الخاص بك ميزة تتيح لك إعداد جدول زمني للمكالمات الواردة ، وتوجيههم إلى الذهاب إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب.
إعادة توجيه الرسائل النصية
استنادًا إلى إمكانات الهواتف التي تستخدمها ، قد تتمكن أيضًا من إعادة توجيه رسائلك النصية. إذا كان لديك جهاز iPhone وجهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac ، على سبيل المثال ، يمكنك تلقي نصوص على كل من هاتفك والكمبيوتر في نفس الوقت. عند الرد على أي من الجهازين ، سيظهر سجل الرسائل في كلا المكانين. يعني ذلك أنك إذا كنت في منتصف تدفق النص على جهاز الكمبيوتر وتحتاج إلى المغادرة لتناول طعام الغداء ، فيمكنك إجراء المحادثة معك أثناء التنقل.
إذا كان لديك رسالة SMS على خدمة VoIP في مكتبك ، فقد تتمكن من إعادة توجيه تلك الرسائل من جهاز إلى آخر. بدلاً من ذلك ، قد تجد أن موفر VoIP الخاص بك يقدم تطبيقًا يمكنك من خلاله التواصل ، سواء كنت على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول. سيتيح لك ذلك استخدام الرسائل النصية للتواصل مع زملاء العمل والعملاء دون استخدام هاتفك المحمول الشخصي.
