"شخصية العلامة التجارية" هو مصطلح يشير إلى الخصائص البشرية أو العواطف المنسوبة إلى العلامة التجارية. تستخدم الشركات العلامة التجارية للتميز مع المستهلكين المثاليين لها ، ومن ثم تخصيص جهود المبيعات والتسويق لتلك الديموغرافية. يمكن أن يؤدي إنشاء شخصية نابضة بالحياة إلى إثارة شغف المستهلك بعلامة تجارية محددة. عادة ما يقسم محترفو التسويق هذه الشخصيات إلى خمس فئات أو أبعاد. قد تتداخل بعض العلامات التجارية مع جميع العلامات التجارية الخمسة.
مسائل الصدق
تبرز شخصية العلامة التجارية "الإخلاص" عندما ينظر إليها المستهلكون على الأرض ، صادقة أو حقيقية أو مبتهجة. لا يتعين على العلامة التجارية امتلاك جميع الصفات التي تم تحديدها ضمن البعد ، ولكن يجب أن تتميّز بعلامة واحدة على الأقل. العلامات التجارية التي يتم تقديمها على أنها مخلصة قد تروق للعملاء الذين يرغبون في شراء المنتجات التي تبدو مألوفة ومريحة. شوربة كامبل ، التي استخدمت شعار "Mmm ، Mmm Good" لأكثر من ثلاثين عامًا وغالباً ما تعرض مشاهد عائلية في إعلاناتها التجارية ، تقدم مثالاً ممتازًا على شخصية العلامة التجارية المخلصة.
تحريض الاثارة
يفكر المستهلكون في العلامات التجارية التي تخلق "الإثارة" على أنها جرأة وحيوية ومبدعة ومتطورة. تجذب شخصية العلامة التجارية المثيرة إلى الأفراد الذين يرغبون في إضافة إحساس بالمغامرة إلى حياتهم أو الذين يعيشون بالفعل أساليب حياة مثيرة. قد يتضمن العميل المثالي لشخصية الإثارة شابًا شغوفًا بالمغامرة يرى نفسه في الخارج وفي الاتجاه السائد. تلعب دوس دوس ايكيس هذه الشخصية من خلال عرض "الرجل الأكثر إثارة للاهتمام في العالم" ، وهو مغامر غامض قام بكل شيء وكان في كل مكان ، كمتحدث باسم سلسلة متواصلة من الإعلانات والإعلانات التجارية. إن نصيحته الخاصة بالعلامة التجارية "ابقوا عطشان يا أصدقائي" بمثابة دعوة لحياة أكثر إثارة وإشباعًا.
عندما الكفاءة = غير عادي
العلامات التجارية المعروفة بـ "الكفاءة" تخلق صوراً للموثوقية والذكاء والنجاح والمسؤولية والاعتمادية والكفاءة. يمكن للشركات التي تسوّق علاماتها التجارية كجهات مختصة أن تتنافس مع العلامات التجارية التي يتم تسويقها لإثارة اهتمامها من خلال تقديم قيمة بديلة. غالبًا ما تتنافس العلامات التجارية داخل صناعات السيارات في معركة تدور حول الكفاءة مقابل الإثارة. لذا ، فإن السيارة التي ستنقل منزل العائلة بأمان من خلال عاصفة عنيفة سوف تميز نفسها عن تلك السيارة الأنيقة والناعمة التي تستحضر أوهام الفوز بجائزة إندي 500 لأصحابها. في صناعة تكنولوجيا المعلومات ، قد تتنافس الشركات مع العلامة التجارية التي تعد الإثارة والكفاءة في وقت واحد. قامت Microsoft بتسويق جهاز Surface Tablet كجهاز متطور يقوم بتكرار وظائف الكمبيوتر المحمول بكفاءة ضمن تصميم انسيابي مثير.
يبدى التطور
الشركات التي تسوق علامة تجارية على أنها "متطورة" تأمل في جذب المستهلكين الذين يريدون أن يشعروا بالسحر والروعة والأناقة والرومانسية. العلامات التجارية في هذه الفئة ، مثل رولكس أو هارودز ، قد تقدم نفسها على أنها الطبقة الراقية. هذه منتجات للأثرياء ، أو ، على وجه التحديد ، لأولئك الذين يريدون أن يشعروا بالأغنياء.
بني ليبقى
المستهلكون الذين يعرِّفون أنفسهم بأنهم في الخارج ، قاسون وقويون يريدون سلع أو خدمات ستستمر. انهم ينجذبون نحو العملية ، ولكنهم يطالبون بأكثر من الكفاءة. هؤلاء المشترين احتضان العلامات التجارية التي يرون أنها "الوعرة". إن منتجات جون ديري متينة بطبيعتها ، لأن المعدات الزراعية يجب أن تصمد أمام العناصر. تستحضر ماركة Timberland صورًا للتخييم والمشي لمسافات طويلة ، لذلك يفكر المستهلكون في أحذيتهم دائمًا ، حتى عندما تكون الأحذية مشوهة كزوج من Oxfords. وتعني هذه المتانة قدرًا أكبر من التآكل ، وهذا يترجم إلى المزيد من الدوي للربح ، وهي نقطة بيع قوية.
