لدى المستهلكين المعاصرين وعي صحي بالدور الذي تلعبه الشركات في تفعيل التغيير الاجتماعي والسياسي. وغالباً ما يتخذون قرارات شراء تستند إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات - الممارسات التجارية الأخلاقية التي تهدف إلى إفادة المجتمع والبيئة والموظفين - كما هو الحال بالنسبة للمنتجات أو الخدمات نفسها. إذا أبقيت إصبعك على نبض وجهات نظر مجتمعك واحتياجاتك ، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات يمكن أن تعمل لصالحك. ولكن إذا لم تكن متناغمة مع القضايا التي تهم عملائك أو واجهتك نكسة في جهودك ، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات قد تأتي بنتائج عكسية. فهم هذه العيوب هو الخطوة الأولى نحو تجنبها.
نصائح
-
يمكن أن تكون مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات باهظة التكلفة للشركات الصغيرة وتعرضك لمزيد من التدقيق من العامة.
المسؤولية الاجتماعية للشركات يمكن أن تعني المزيد من التدقيق
عندما تخطط لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية ، لا تكتفي بهدوء بتنفيذها. يتمثل جزء من هدف المسؤولية الاجتماعية للشركات في إظهار اهتمامك بالمجتمع الذي تتصل به بالمنزل ، مما يجعل المستهلكين يشعرون بالرضا عن إعطائك أعمالهم. سوف تساعدك النشرات الصحفية على نشر الخبر ، ولكن بمجرد الإعلان عن خطة CSR الخاصة بك ، استعد لدعمها بالنجاح المستقبلي. يمكن لخطة المسؤولية الاجتماعية للشركات الفاشلة أن تسوء في النهاية بالنسبة لشركتك من عدم وجود مسؤولية اجتماعية على الإطلاق. استخدام المسؤولية الاجتماعية للشركات لإظهار المستهلكين الذين تتابعهم بوعودك وتضع أموالك في مكانها. البيانات الصحفية التي تثبت أنها وعود كاذبة مع مرور الوقت تؤدي إلى مزيد من التدقيق من وسائل الإعلام والمستهلكين. لديك فرصة لكسب ثقتهم ، لذلك تأكد من أن جميع البط الخاص بك في صف واحد قبل إجراء أي إعلانات.
من ناحية أخرى ، قد تختار بعض الشركات الصغيرة إجراء المسئولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها بهدوء ، بإصدار تقرير سنوي لإظهار المستهلكين ما أنجزوه بالفعل في العام الماضي. هذا الأمر يتطلب القليل من الضغط على الشركة للوفاء بوعودها ، في حين لا يزال يعطيها فرصة لإثارة إعجاب المستهلكين.
المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست دائما رخيصة
من منظور إداري ، يمكن أن تؤدي استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى بذل مساعي مكلفة ذات عائد صعب على الاستثمار. بعد كل شيء ، يجب عليك دفع فريق من الناس لوضع وتنفيذ خطة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، ومرتباتهم وحدها يمكن أن تكون صعبة لبعض الشركات الصغيرة في المعدة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون لحملات المسؤولية الاجتماعية للشركات مكونًا ماليًا ، سواء كان ذلك التبرع بالمال بشكل مباشر أو السماح للموظفين بقضاء يوم خارج المكتب للقيام بعمل تطوعي. ولكن لا يزال بإمكان الشركات الصغيرة إيجاد طرق لموازنة جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات مع الربحية. في كثير من الأحيان ، تبدأ المسؤولية الاجتماعية بسياسات ملائمة للموظف ، مثل الأيام المرضية المدفوعة ووقت الإجازة. كما أن المحافظة على المسؤولية الاجتماعية للشركات عند إجراء الحملات التسويقية يساعد أيضًا في التأكد من أن رسالتك العامة قد وصلت إلى نقطة.
الحرص على قياس جمهورك
العيب الأخير في المسؤولية الاجتماعية للشركات هو أنه قد يكون من السهل إساءة تفسير قيم مجتمعك أو المستهلكين. على سبيل المثال ، قد تقرر أن إرسال الموظفين في رحلة مهمة إلى بلد آخر هو الطريقة المثالية لإثبات اهتمامك بأشخاص في كل ركن من أركان العالم. ولكن إذا كان معظم المستهلكين والموظفين يعيشون في بلد أو منطقة مختلفة تمامًا ، فقد يكون منزعجًا لأنك لم تختر تخصيص موارد للمسائل المحلية. إن فهم القيم التي يشترك فيها الموظفون والمجتمع المحلي والمستهلكون يساعدك في الوصول إلى حملة CSR ناجحة ومربحة. بدون رسالة موحدة ، ستكافح إستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركة لتحقيق النجاح.
