إذا كنت لا تعرف ما تريد ، كيف تخطط للحصول عليه؟ يعد إنشاء نشاط تجاري أمرًا رائعًا ، ولكن إذا كنت لا تعرف سبب فعله أو ما هو هدفك ، فقد تكون متوقفًا حتى قبل أن تبدأ في العمل. بغض النظر عن المجال الذي تتواجد فيه ، تعد أهداف الأعمال وأهدافها ضرورية لإحراز النجاح. وبغض النظر عن مدى تأسيس العمل ، يبقى هذا دائمًا صحيحًا: يجب تحديث الأهداف والأهداف مع مرور الوقت.
ما هو هدف الأعمال؟
يقول القاموس إن تعريف الهدف هو "هدف يهدف أو هدف".
الأهداف هي تطلعات قصيرة الأجل في مجال الأعمال. إجمالي المبيعات الشهرية ، توقعات الإنتاجية الأسبوعية ؛ هذه أهداف. إنها ضرورية أيضًا ، لأنها تشكل خريطة الطريق للأنشطة التجارية لتحقيق أهدافها.
لكن صنع هدف تجاري يعني تحديد مسار طويل الأمد لنشاطك التجاري. الأهداف هي ما تطمح إليه الشركة على مدى عام.
لماذا تحتاج إلى هدف الأعمال
عندما يكون لديك مكان تذهب إليه ، لا تقفز في سيارتك إلا إذا كنت تعرف كيف تصل إلى هناك ، أليس كذلك؟ إنه نفس الشيء مع هدف العمل. إنها وجهتك ، المكان الذي تريد الوصول إليه.
اسأل نفسك ، في السنة القادمة ، ماذا تريد أن تحقق؟ كيف ستعرف النجاح في نهاية ذلك العام ، أو بعد ذلك على الطريق؟
لا يوجد إجابة واحدة لهذا ؛ كل هدف فريد لكل شركة وسوقها.
كيفية تحديد أهداف شركتك
عند تحديد أهداف شركتك ، من المستحسن استخدام طريقة "SMART". هذا الاختصار لديه جميع النقاط الرئيسية في تحديد أهداف وأهداف العمل الجيدة.
لتحقيق الأهداف بمقاييس SMART ، يجب أن تكون واقعية وقابلة للتحقيق. هذا يعنى:
- محدد - هل لديك فكرة واضحة عن ما تريد تحقيقه.
- قابل للقياس - من خلال تحقيق هدف قابل للقياس ، ستعرف ما إذا كنت ناجحًا أم لا.
- قابل للتحقيق - هل لديك هدف واقعي يمكن الوفاء به في الوقت لديك ، مع المال والموارد المتاحة لك.
- ذو صلة - ضع هدفًا منطقيًا للشركة ، وتأكد من ملاءمته للمكان الذي تريد الذهاب إليه ، على سبيل المثال ، طموحًا لتوظيف المزيد من الموظفين لأنه يعني تقديم خدمة أفضل والحصول على مدى وصول أكبر.
- في حينه - ضع في اعتبارك تاريخًا نهائيًا ، ولكن تأكد من أنه جدول زمني واقعي للهدف.
لنفترض أنك تمتلك سلسلة مخبز. ربما هدفك العام للعام القادم هو مواصلة نجاحك. لكن هذا ليس هدفًا ذكيًا ، نظرًا لأنه ليس بناءًا بما يكفي لتزويدك بخريطة طريق استراتيجية. إن كسرها في كل سمة من أهداف سمارت هو بداية جيدة. لذلك ، على سبيل المثال:
محدد: كل واحد من المتاجر الثمانية سيحسّن الإيرادات للسنة القادمة.
قابلة للقياس: سيعمل كل متجر على تحسين الأرباح بنسبة 10٪ مقابل المبيعات الحالية في العام المقبل.
قابل للتحقيق: في زيادة الجهود التسويقية والتركيز على المبيعات المباشرة على رأس مبيعات المتجر ، ستزيد المتاجر الثمانية من عائداتها بنسبة تصل إلى 10٪ خلال العام المقبل.
ذو صلة: ستؤدي زيادة المبيعات بنسبة 10 في المائة إلى تحسين الربحية مع جعل الوظائف أكثر أمانًا في كل من المتاجر الثمانية.
في الوقت المناسب: وبحلول نهاية العام ، ستحقق جميع المتاجر الثمانية نمواً في الإيرادات بنسبة 10٪.
الهدف SMART: وخلال العام المقبل ، ستزيد متاجري الثمانية من عائدات المبيعات بنسبة 10 في المائة من خلال التسويق الأفضل وإطلاق خدمات المبيعات المباشرة لاكتساب عملاء جدد من الشركات الذين يمكن خدمتهم خارج متاجر البيع بالتجزئة ، مما يجنبنا الحاجة إلى زيادة عدد موظفي المتاجر.
اكراميات وجود الأهداف
عندما يكون لدى الشركة موظفين ، فإن الأهداف والأهداف تساعد الجميع على فهم المكان الذي تتجه إليه الشركة والمعلمات التي سيتم استخدامها للحكم على النجاح. هذا يمكن أن يحسن العمل الجماعي والتعاون. كما يمكن أن يوفر منصة قوية لنظام المكافآت الذي يشجع على الإنتاجية والإنجاز.
تمثل الأهداف طويلة الأجل إطارًا ممتازًا لتحليل التقدم أثناء تحقيق الأهداف.
بعض الأمثلة على أهداف العمل
ما هي الأعمال التجارية ، أين هم ، من المنافسة؟ كل هذه المساعدة في كيفية تحديد أهداف الشركة. هناك أمثلة لا حصر لها على ما يمكن أن يكون هدفًا تجاريًا مثاليًا ، ولكن إليك بعض النقاط الشائعة التي يجب وضعها في الاعتبار:
تحسين الإنتاجية: من خلال جعل شركتك أكثر إنتاجية وتبسيط الكفاءات ، يمكنك أن ترى الفوائد في العديد من المجالات ، مثل رضا العملاء ، والربحية ، وحتى سعادة الموظفين.
الالتزام: في مواجهة اللوائح أو التكنولوجيا الجديدة ، يمكن أن يكون هدف الشركة المجدي جعل الشركة تلتزم بامتثال وتطوير التكنولوجيا في جميع أنحاءها ، الأمر الذي قد يتطلب التدريب وأنظمة جديدة أخرى يتم وضعها كأهداف إستراتيجية نحو تحقيق هدف الالتزام.
الثقافة التنظيمية: قد يكون السبب هو أنك تعاني من تغيب لا مبرر له أو عن معنويات سيئة ، أو ربما يكون الوقت قد حان لتغيير الأمور ، لكن الهدف من تغيير الثقافة التنظيمية قد يعني حدوث تغيير في الإدارة ، وتطبيق نموذج عمل عن بعد وأساليب جديدة أخرى لإعادة تنظيم الشركة..
الاستدامة: إن جعل الشركة أكثر استدامة يمكن أن يبدأ بالحد من الأعمال الورقية أو نوع المصابيح الكهربائية المستخدمة ونقلها إلى الكفاءة التشغيلية. سيتطلب أهدافًا كبيرة وتعاونًا بين الموظفين والمديرين.
تقليل المخاطر: تواجه العديد من الشركات المخاطر في عالمها اليومي ، سواء كان ذلك السماسرة الذين يقدمون المشورة بشأن بيع وشراء السلع أو أنها شركة شحن طويلة المدى تحتاج إلى إدارة الصحة والاهتمام بسائقيها. يمكن أن يؤدي تقليل المخاطر إلى استفادة كل شيء من الحد الأدنى حتى سمعة العلامة التجارية.
بناء الولاء للعلامة التجارية: إن أسهل طريقة لنشاط تجاري لتنمية أرباحه هي زيادة ولاء العلامة التجارية لدى العملاء الحاليين. يكلف أقل من كسب العملاء الحاليين أكثر مما يفعله للعثور على عملاء جدد ، لذلك فإن إيجاد طرق لجعل قاعدة العملاء أكثر ولاء قد يحقق مكسبًا كبيرًا لمعظم الشركات وقد يتطلب العديد من التكتيكات المختلفة لتحقيقها.
توسيع العمليات: في نهاية المطاف ، لا يوجد سوى الكثير من التحسينات في الإيرادات التي يمكن أن تحدث في الشركات قبل توسيع عملياتها لجذب نمو جديد. إنه هدف كبير يتطلب تحديد العديد من الأهداف على طول الطريق - من العثور على مساحة لاستئجار موظفين جدد.
خارطة الطريق للوصول إلى الأهداف
من المهم أن يكون لديك أهداف وأهداف واقعية وقابلة للتحقيق لنشاطك التجاري. ستحتاج إلى تحديد مواعيد نهائية ، ليس فقط عندما تريد تحقيق الهدف العام ، ولكن لكل هدف يجب تحقيقه على طول الطريق. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتوسيع العمليات ، فإن الهدف النهائي هو فتح مستودع جديد في سنة. ولكن قبل أن يحدث ذلك ، سيكون من الضروري العثور على المستودع ، والمخصص للعمل التجاري المعني ، والموظفين المعينين ، مع إعطاء الضوء الأخضر من قبل السلطات المعنية ، وكل ذلك في إطار أطر زمنية محددة.
هذه الأهداف هي إجراءات مطلوبة ، وستحتاج جميعها إلى التخطيط ونقطة على خريطة الطريق التي يمكن الوصول إليها. لن يحدث الفحص النهائي للمستودع فقط حتى يتم فتحه ، فستحتاج إلى جدولة الفحص ، مما يعني تعيين الحركة قبل فترة طويلة من حدوثه. من المهم معرفة جميع الإجراءات المطلوبة لتحقيق نجاح الهدف ثم تقسيمها إلى خطوات.
ثم يعود إلى التفويض. من المسؤول عن كل تلك الخطوات والإجراءات؟ تفويض المهام إلى الموظفين المناسبين والتأكد من فهمهم لإطارهم الزمني ومسؤولياتهم. ثم ، ابقائهم متحمسين وعلى الطريق الصحيح.
بالطبع ، سيحتاجون إلى الموارد اللازمة لإنجاز تلك المهام. هذا قد يعني المال. قد يعني تخصيص الوقت أو الفضاء أو ربما يعني وجود الاتصالات الصحيحة. تأكد من أن لديهم ما يحتاجونه حتى يتمكنوا من التصدع وتحقيق ذلك.
ثم إنها مجرد مسألة مجتهدة ومثابرة ، على أمل. بعد كل ذلك ، هل تم إنجاز المهمة؟ ماذا كانت النتيجة المرجوة؟ في حالة فتح مستودع جديد ، هل تم ذلك وفقًا للخطة؟ هل بدأت العمليات في الموعد المحدد ، وهل بدأت بسلاسة؟
البقاء على الطريق مع الأهداف
الآن وبعد تحديد الهدف وتحديد الأهداف ، من المهم الحفاظ على التركيز على قيد الحياة.
افعل ذلك عن طريق وضع تذكيرات منتظمة. تأكد من إبلاغ فريقك بالكامل عن الإنجازات القليلة التي حدثت في اتجاه الهدف النهائي. إبقائهم مستهدفين عن طريق تحديد معالم لمهماتهم واجتماعات الفريق العرضية.
ابقهم على اطلاع عند اتخاذ قرار بشأن نقاط المراجعة لمتابعة مكان الجميع. دعهم يعرفون متى يُتوقع تقديم تقارير مرحلية. ما الذي لا يتم وفق الخطة ، وما هو؟ ابحث في حلول البرامج التي تركز على الفريق مثل Slack ، والتي يمكن أن تساعدك على مواكبة التطورات في جميع أنحاء السلسلة. عندما تكون هناك مشكلات ، اطلب من الناس التحدث إليهم في وقت مبكر حتى يتمكن آخرون من الظهور وإيجاد حلول للعصف الذهني. من خلال جعل الفريق بأكمله مسؤولًا عن النجاح بشكل عام ، سيشعر جميعهم باهتمام راسخ في تحقيق الهدف.
بالطبع ، يمكنك أن تجعل الموظفين أكثر تحفيزًا لتحقيق أهداف كبيرة إذا أعطيتهم شيئًا يكافحون من أجله ، مثل العروض الترويجية ، والإجازات ، ورفع الأجور ، والمكافآت ، والجوائز أو العمولات.
عندما يصلون في النهاية إلى الهدف ، تأكد من أنك تقر بأدوارهم الفردية والجماعية في تحقيق النجاح. تأكد من أنهم يعرفون أنهم قيّمون ويقدرون ذلك لأن ذلك سيساعد على إعادة التركيز عليهم عند تحديد الأهداف التالية. بعد كل شيء ، وتحقيق الأهداف معا هو في نهاية المطاف في تمارين بناء الفريق.
دراسة حالة: Chipotle
هدف العمل ليس بيانًا غامضًا عن مؤسستك ، والذي قد يبدو أحيانًا بمثابة رؤية أو بيان مهمة. إنه هدف محدد وتكتيكي قابل للقياس.
النظر في سلسلة الغذاء Chipotle. لديهم بيان مهمة بسيط: "الغذاء مع النزاهة". هذا الفلفل كل ما يفعلونه - من الذي يقدم منتجاتهم إلى مدى إعداد وجبات صحية. وقد خدمتهم بشكل جيد مع نمو أعمالهم. لكنها ليست موضوعية.
لسوء الحظ ، كان Chipotle يعاني من الأطعمة الملوثة ، والآن هدفه هو استعادة عملائه الضائعين مع اكتساب جمهور جديد. وللقيام بذلك ، فإنهم يخططون لزيادة ثقافتهم الرقمية بشكل كبير - دفع الطلبات عبر الإنترنت والتطبيق ، وتحسين كفاءة المطاعم بحيث يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر تركيزًا وتبسيط العمليات عن طريق إغلاق المطاعم ذات الأداء المنخفض. سيقدمون "ساعة سعيدة" لتوسيع أوقات الذروة وإطلاق خطة التسويق "الحب والولاء".
الهدف على المدى الطويل؟ أكثر من مضاعفة الإيرادات إلى 10 مليار دولار سنويا.
ولكن للوصول إلى هناك ، فقد حددوا أهدافًا تشكل استراتيجيتهم: زيادة ولاء العملاء ، إغلاق 65 متجرًا ناقصًا الأداء وزيادة الكفاءة مع تقليل الفاقد. سيقومون برقمنة عملية الترتيب بحيث يمكن للموظفين التركيز على إعداد الطعام بدلاً من معالجة الطلبات أثناء البحث عن طرق أخرى للابتكار.
لذا ، كما يوضح Chipotle ، فإن الأهداف تساوي خارطة طريق لتحقيق هدف.
يتم كتابة أي شيء في الحجر
تحدد الأهداف والأهداف المسار الذي ستسلكه شركتك للسنة القادمة أو أكثر. إذا تغيرت الأمور ، فلا تخف من إعادة تقييم أهدافك.
ربما تسير الأمور بشكل أفضل مما يمكن تخيله. لا تتردد في استهداف أعلى ، ثم. ربما تصادف بعض الحواجز ، وأصبحت أهدافك بعيدة المنال. ضبط هدفك على طول الطريق ، ثم. إن ترك نفسك وفريقك تحت ضغط محاولة الوصول إلى هدف غير محتمل الآن سيكون كسارة معنويات. بدلاً من ذلك ، احتفظ دائمًا بشعار SMART حول الأهداف والأهداف واضبط الأمور على الواقع ويمكن تحقيقها في الإطار الزمني الذي حصلت عليه. بعد كل شيء ، حتى لو كنت قصيرًا ، فأنت لا تزال متقدمًا على المكان الذي بدأت فيه ، وهذا يستحق شيئًا أيضًا.
