من أي وقت مضى يتساءل لماذا كثيرا ما يقع وكلاء السيارات بجانب بعضها البعض؟ ليس هناك غموض. إن قوانين تقسيم المناطق وولاء العملاء للعلامات التجارية المفضلة تجعلها أكثر فاعلية بالنسبة للتجار للقيام بالعمل كجيران. لا يزال هناك الكثير مما يمكن قوله عن التشغيل في وضع "القيمة المضافة" ، بغض النظر عن مكان بيع سيارتك. قم بتشغيل عملك على المبادئ العملية للنجاح من خلال اختيار المزيج الصحيح من أوراق الاعتماد والموظفين والبرامج والأخلاق والحوافز. ستكسب ولاء واحترام العملاء الجدد وستجد أن موظفي السيارات المجاورة يتساءلون عما تفعله ويؤدي إلى زيادة واضحة في حركة المبيعات.
الحصول على التركيبة الصحيحة من التراخيص والشهادات. من المحتمل أن يكون قسم السيارات قد بدأك عندما فتحت أبوابك ، لكن إدارة وكيل معروف يتطلب دليلاً إضافياً على التزامك تجاه المجتمع. شجّع الموظفين على الحصول على شهادة ، وكسب وثائق اعتماد متخصصة ، وأصبحوا خبراء السيارات من جميع أنحاء العالم الذين يريدون العثور عليهم عند شراء سيارة.
عرض الموقف الصحيح. كن على استعداد لمساعدة العملاء في الحصول على ما يحتاجون إليه ويريدونه بسعر عادل. اذهب إلى الميل الإضافي ليجعل من السهل على المشترين العودة لعمل الخدمة المستقبلية التي يحتاجون إليها للحفاظ على سياراتهم في شكل أنيق. حافظ على هذه الفلسفة في المقدمة: العميل دائمًا على حق.
كن مستعدًا لجميع المواقف من خلال عدم امتلاك واحد ولكن اثنين من الموردين على الاتصال السريع حتى لا يضطر العملاء إلى الشعور بالإزعاج إذا كانت سياراتهم بحاجة إلى عمل يتطلب قطعًا سريعة. الحفاظ على العناصر الشعبية في المخزون الخاص بك. حدد العناصر الأكثر طلبًا عن طريق الاحتفاظ بسجل للأجزاء التي طلبتها ومتى. أبرم صفقة مع وكالة تأجير لتزويد السيارات للعملاء إذا كانت السيارات الخاصة بهم على الخاص بك لفترة طويلة من الزمن. ساعد على إبقاء زبائنك في حالة تنقل حتى عندما لا تكون سياراتهم وستكون ممتنة ومخلصة.
استئجار الأشخاص المناسبين. قد يولد البائعون بهدية من الثأر ، ولكن لا يستجيب الجميع لما يكافئ الرجل في سترة منقوشة مع يد سعيدة متحمسة بشكل مفرط. لقد فتح عالم الفرص المتساوية اليوم الأسواق للنساء والأقليات ، وإذا كانت منطقتك متنوعة ، فامنح العملاء فرصة للعمل مع شخص يعكس مجتمعهم بشكل أفضل.
اعرف السوق الخاص بك. إذا أثبت المستهلكون في منطقتك أنهم في سوق السيارات الصغيرة ، تأكد من وجود الكثير من السيارات الصغيرة في المخزون. أشبع مشتري السيارات الكبيرة إذا كانت ثقافة سيارتك هذه. وظيفتك لا تجعل المتحولين. انها بيع السيارات. يعرف العملاء ما يريدونه --- حتى إذا لم تكن تعتقد أن خياراتهم حكيمة.
استوعب أنماط حياة عملائك. تمنع بعض الولايات مبيعات السيارات يوم الأحد ، لذا يتم إغلاق الوكلاء وفقًا للقانون. إذا كانت منطقتك لا تملك مثل هذه القوانين ، فلا يزال بإمكانك احترام التفضيلات الإقليمية من خلال احترام المستهلكين. على سبيل المثال ، السبت هو يوم السبت للمسلمين واليهود وعدد من الأديان الإنجيلية. يمكن أن يؤدي إغالق نشاطك التجاري في يوم يعتبر مقدسًا إلى كسب هؤلاء المستهلكين.
