يعد البقاء على رأس أبحاث الصناعة جزءًا لا يتجزأ من الأعمال الناجحة. إذا كانت شركة ما تبحث عن قاعدة جديدة للعمليات أو يرغب رائد الأعمال في إطلاق نشاط تجاري أولي ، فإن استخدام أساليب البحث المناسبة في مجال الأعمال يمكن أن يكون هو الفرق بين النجاح أو الفشل. ويمكن أن يؤدي استخدام أساليب البحث الصحيحة إلى الفشل إذا لم تكن البيانات حالية.
أساليب البحث في الأعمال التجارية
تشمل أساليب البحث في مجال الأعمال طرقًا عديدة لجمع المعلومات حول الصناعة أو منافسيها أو الفرص المتاحة ذات الصلة لإجراء الأبحاث. وتشمل بعض الأساليب تجوب الإنترنت ، وجمع البيانات في المكتبة ، وإجراء المقابلات مع العملاء ، وتشغيل الاستطلاعات ومجموعات التركيز. يحتوي كل نوع من أنواع الأبحاث على مزايا ومساوئ ، لذا من المهم أن تكون على دراية بجميع الاختلافات وتطبيقاتها.
لماذا تحتاج أساليب البحث في الأعمال التجارية
يسمح لك استخدام أساليب البحث التجاري ، بصفتك مالكًا للأعمال التجارية ، بتشغيل مشغّل محتمل أو حتى مستثمر محتمل لاتخاذ خيارات ذكية قبل أن يكون المال الحقيقي على المحك. فكر في الأمر على أنه اختبار موطئ قدم ومراسي قبل تسلق جبل. إن الإيمان الأعمى يمكن أن يكلفك كل شيء إذا اتخذت خطوات خاطئة ، لكن المضي قدمًا في البراغماتية والبصيرة يمكن أن يأخذك إلى القمة.
تقليل المخاطر هو فائدة كبيرة للقيام بأبحاث تجارية جيدة التنفيذ. يمكن أن يكون فهم العوامل الديموغرافية والأسواق والفرص والتكاليف والفوائد واستجابة العملاء له تأثير كبير على أفضل القرارات لأي مشروع أو عمل.
فهم الكمي مقابل. البحث النوعى
قبل الخوض في أنواع محددة من الأبحاث ، من المهم فهم المباني الأساسية بين نوعي البحث الأساسيين: الكمي والنوعي.
من الطرق السهلة لتذكر الفرق هو التفكير في "الكمية" للبحث الكمي. هذا هو البحث التدريجي الذي ينطوي على أرقام - البحوث الحسابية والرياضية والصياغية والإحصائية. على الجانب الآخر ، يتأهل البحث النوعي بطريقة لأنها نظرة عامة أو صورة كبيرة تعطي إحساسًا بالمزاج أو الانطباع العام ، بدلاً من البحث في التفاصيل. وهو يتوقف على أشياء مثل مشاعر الناس وتعليقات المستهلكين.
يسعى البحث الكمي إلى قياس البيانات - إنه عبارة عن منظور عينات من الأبحاث يمكن توقعها في الحجم لتعكس مجموعة أكبر من المجتمع. عندما يجري الباحثون استطلاعات محددة للاتجاهات السياسية ، هذا هو البحث الكمي. لكل مستجيب إجابات محددة يتم تجميعها وتحليلها. البحث الكمي قاطع و محدد. الهدف ، وليس ذاتي.
من ناحية أخرى ، البحث النوعي هو الأفضل في المراحل الاستكشافية. إنه متاح للتأويل لأنه يتعلق بالمزيد من التعليقات والمشاعر ولغة الجسد ونبرة الصوت أو اختيار الكلمة. غالبًا ما تكون عملية غير منظمة أو شبه منظمة تحتوي على إرشادات لجمع المعلومات ، ولكنها ليست عينة نهائية يجب تعيينها بشكل عام إلى منطقة سكانية أو منطقة.
فهم الابتدائية مقابل. بحث ثانوي
بالإضافة إلى الأبحاث النوعية والكمية ، هناك أيضًا أبحاث أولية وثانوية. يشير هذان التصنيفان إلى الطريقة التي اكتمل بها البحث.
بحث أولي يشبه البحث الميداني. إنها أقدام على نوع من الرصف ، طرق الطرق ، البحث من شخص إلى شخص ، الذي يشمل إجراء المسح ، وإجراء المقابلات ، ومراقبة الأشخاص الذين يقدمون البيانات البحثية. الأمر الرائع في البحث الأساسي هو أن الباحثين يسيطرون على الديناميكية. فهم يبتكرون الأسئلة ، ويقررون ما هي المدخلات ذات الصلة وما إذا كان يجب أن يدخلوا إلى تجمع البيانات.
الأمر غير الرائع في هذا البحث الأساسي هو أنه ينطوي على استثمار الوقت والمال لإنجازه. هناك أيضًا هامش أكبر للخطأ. أي شخص يشاهد بعضًا من حلقات "الجناح الغربي" التلفزيونية القديمة التي تضم استطلاعاً انتخابياً يعرف أن الصياغة والتوقيت يؤثران بشكل كبير على نتيجة المسح. اطرح السؤال بطريقة خاطئة ويمكن أن يكون سؤالًا رئيسيًا يمنحك النتيجة التي ترغب فيها ، بدلاً من الإجابة الموضوعية غير الملوثة.
بحث ثانوي يعتبر البحث المكتبي. إنها فترة زمنية ممتدة وملفتة للبيانات الموجودة بالفعل في المكتبات أو على الإنترنت أو في مجلات الصناعة أو المعلومات المدفونة في أرشيف العملاء. المكافأة في البحث الثانوي هي أنها موجودة بالفعل ، تحتاج فقط إلى حفرها. غالبًا ما تكون مجانية أو منخفضة التكلفة ويمكن أن تكون رائعة كبحوث أولية أو خلفية عند محاولة الحصول على الأرض أو الفهم الأولي للسوق المختارة.
لكن هناك جانبًا سلبيًا للبحث الثانوي أيضًا. مثل الملابس اليدوية ، ليس دائمًا مناسبًا تمامًا. على الأرجح ، تم جمعها لغرض مختلف ، مع وجود مجموعة سكانية ليست هي بالضبط ما تبحث عنه. ربما تكون الأسئلة هي نفسها - فهل يفضل المستجيبون ساعات العمل في وقت لاحق للقيام بالتسوق من الطعام ، على سبيل المثال - لكن الحشد الذي يجيب على هذا السؤال في سان فرانسيسكو يختلف عن السكان الديموغرافيين بدرجة كبيرة في سبوكان ، واشنطن.
أيضًا ، البحث الثانوي ليس من اليوم. مدة صلاحيته متوقفة عن العمل وقد انتهت قوتها قبل استخدامها. إنه عالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولا تبقى المعلومات ذات صلة لفترة طويلة. ولكن إذا كنت تعمل من بياناتك الخاصة ، فهذا أقل أهمية. على سبيل المثال ، يكون لأرقام المبيعات أو رغبة العميل في تلقي رسائل إخبارية أو الاشتراك في خدمة ، جاذبية أطول من البحث الثانوي لجهة خارجية.
أساليب أساليب البحث في الأعمال التجارية
يعد اختيار الطريقة الصحيحة لتلبية احتياجات البحث أمرًا أساسيًا ، ومن الأفضل في بعض الأحيان استخدام مصادر متعددة للحصول على منظور أوسع للموضوع. يتم إنجاز بعض أساليب البحث بسهولة مع القليل من الحيلة وقليل من الوقت ؛ يمكن للآخرين أن يكلفوا الكثير من المال ويأخذوا الكثير من الاستراتيجيات.
مجموعات التركيز: في كثير من الأحيان ، تكون مجموعات التركيز طريقة مكلفة للبحث تستخدمه المؤسسات الأكبر. كلاهما أنواع البحث النوعي والابتدائي. وهذا يعني أنه يتم التحكم فيها بتعمق من قبل الشخص الذي يدير المجموعة المركزة. من المشاركين إلى البيئة إلى الأسئلة ومنهجية الملاحظة ، كل شيء يعود إلى ذلك الشخص.
لنفترض أن مجموعة التركيز تتم نيابة عن سلسلة مطاعم إقليمية تتطلع إلى تقديم قائمة جديدة تمامًا. سيعرفون ديموغرافيتهم الحالية ، وكذلك الديموغرافية التي يتابعونها. يمكنهم تصميم المجموعات لتضمين واحدة أو أخرى أو الاختلاط معًا ، مع استبعاد أي شخص يراه غير مناسب لعلامتها التجارية. في بعض الأحيان ، إنها بيئة تحكم بها نافذة مراقبة ذات اتجاه واحد تسمح لنحاس العلامة التجارية بالمشاهدة بينما يتذوق المشاركون مجموعة متنوعة من العروض من القائمة الجديدة ويقدمون ردود أفعالهم. على عكس الاستبيان ، يتضمن هذا لغة الجسد ، مثل الابتسام عند أول نكهة التوت الجديد.
مقابلات: المقابلات عادة ما تحدث واحد على واحد أو في مجموعات تصل إلى ثلاثة في واحد. مرة أخرى ، يمكن أن تكون هناك إعدادات محددة أو مراقبين مخفيين ، مما يجعل هذا النوع من المعلومات قابل للتخصيص بشكل كبير.
يمكن القول إن مجموعات التركيز وإجراء المقابلات هي أكثر الطرق تكلفة لإجراء الأبحاث ، ولكن أيضًا أكثر أنواع الاستكشاف المتاحة للشركات. ولكن بالنسبة للعلامات التجارية الراسخة التي تقدم خدمات أو منتجات جديدة ، فإنها يمكن أن تؤدي إلى موجة من المعلومات المؤثرة.
دراسات الحالة: وهناك نوع آخر من البحوث الأولية والنوعية ، ودراسات الحالة هي أيضًا طريقة مكلفة ، ولكنها مفيدة تمامًا للشركات المناسبة. في هذه الطريقة ، تتعامل الشركات مع العملاء المختارين بالكرز الذين يعكسون ديموغرافيتهم المثالية والذين من المحتمل أن يستخدموا الخدمات أو المنتجات الجديدة لفترة تجريبية محددة. من الناحية المثالية ، يتيح هذا للشركة الحصول على منظور لمشاعر العملاء خلال تجربتهم.
تستخدم العديد من الشركات الآن مختبري الإصدارات التجريبية. على سبيل المثال ، يرغب الجيم المحلي في تقديم نوع جديد من التمارين الجماعية. وقد يطلبون من مجموعة من عملائهم الالتزام بإجراء تجربة سرية مدتها ستة أسابيع باستخدام برنامجهم الجديد مجانًا في مقابل تقديم ملاحظات مفصلة حول تجاربهم وآرائهم.
أو ، شركة مثل Amazon لديها قارئ إلكتروني جديد تريد تجربته. قد يحفر بعض من أصحاب النفوذ المفضلين لدى الشركة ويسألهم عما إذا كانوا راغبين في تجربة القارئ الإلكتروني لمدة شهر مقابل استلامه مجانًا بعد الانتهاء من التقارير حول التجارب. وهذا من شأنه أن يسمح للأمازون بأن يكون لديهم مستخدمون على دراية بالتكنولوجيا يعرفون بالفعل الأجيال السابقة من المنتج مقارنتها بالميزات والعروض المعروفة الموجودة على أجهزة القراءة الإلكترونية الأخرى. إنها باهظة الثمن إلى حد ما عند التخلي عن المنتج ، ولكن المعلومات والتعليقات الواردة من قاعدة العملاء المطلعين لا تقدر بثمن قبل طرح منتج باهظ الثمن.
تحليل الموقع: يعد استخدام موقع شركتك الإلكتروني وسيلة فعالة للغاية للحصول على أبحاث معاصرة ملائمة للميزانية من العملاء المحتملين والحاليين. من تحليل عبارات البحث التي يستخدمونها والخدمات التي يطلبونها ، إنها طريقة رائعة لاستخدام التحليل الحالي لإجراء البحث.
ربما تتطلع شركة ملابس مصممة على الإنترنت إلى توسيع عروض المنتجات من قمصانها وجينزاتها وتنوراتها وستراتها. إذا كان العنصر الأكثر بحثًا عنه هو الأوشحة ، فعندئذ يعرفون أن هذا هو العنصر الذي يطمع به الأشخاص الذين يتم توجيههم بالفعل إلى موقعهم. من خلال مقارنة مشتريات الزيارة نفسها للعملاء الذين يبحثون عن الأوشحة ، يمكنهم أيضًا الحصول على فكرة عن الأذواق والجماليات التي يفضلها هؤلاء العملاء الباحثين عن ارتداء الحجاب. كما يمكنهم أيضًا معرفة مدى تكرار شراء العملاء والتركيبة السكانية الإقليمية. الآن يمكن لفريق الشركة ضرب لوحة الرسم لبيع الأوشحة في الموسم المقبل.
جمع البيانات: من زيارة المكتبة إلى الإحصاءات الدورية المنشورة ، تتوفر مجموعة كبيرة من مجموعات البيانات في أي موضوع تقريبًا. هذه هي أنواع البحوث الكمية ، ويمكن أن تكون بأسعار معقولة أو حتى مجانية. كما يمكن أن تكون قديمة أو غير قابلة للتطبيق على المستوى الإقليمي. ومع ذلك ، فإن الأدلة الاستقصائية المنشورة واتجاهات السوق ومعلومات المنافسين ، كدليل داعم ، يمكن أن تقطع شوطا طويلا في المساعدة في جعل قضية توسيع نطاق الأعمال التجارية ، أو بدء مشروع جديد أو الاستثمار.
وتشمل مصادر البيانات الهيئات الحكومية والمنظمات التعليمية مثل المدارس التجارية أو الجامعات والدوريات الصناعية والتقارير الصحفية. تتخصص المواقع الإلكترونية القائمة على الأعضاء في تجميع البحوث الإحصائية التي يمكن استخدامها لأولئك الذين يحتاجون إلى إجراء بحوث تجارية بشكل أكثر تكرارية.
الأدلة القصصية على الإنترنت: وأخيرًا ، هناك طريقة ثانوية وشبه كميّة متاحة للشركات الحديثة هي فرصة تحليل الأدلة السردية عبر الإنترنت من عملاء شركاتهم والشركات المتنافسة. تقدم وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع مراجعة الزملاء نظرة ثاقبة للعملاء في نفس المجال. ويمكنه كشف نقاط ضعف المنافسين أو تسليط الضوء على الفرص التجارية ، وذلك بفضل الخدمات أو المنتجات التي يتم تجاهلها من قبل المنافسة.
ربما يقول عشرات من Yelp و Facebook و Google ومراجعات أخرى بعض الأشياء نفسها عن متجر منافسة للآيس كريم الحرفي ، مثل أن العمل ليس مفتوحًا في وقت متأخر بما يكفي أو أنه لا يفتح أيام الأحد. قد يعني الحصول على هذه المعلومات أن تقديم تجربة مماثلة للبوظة الذواقة ، ولكن تقديم الطعام إلى الحشود التي تقام في وقت متأخر من الليل وحفلة الأحد قد يساعد في إنشاء متجر جديد دون الحاجة إلى التنافس مباشرة مع أشهر الآيس كريم في المدينة. متجر.
وبالمثل ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Twitter و Facebook ، بالإضافة إلى منصات أخرى ، فرصًا للبحث في التنويهات المحلية والإقليمية والوطنية لمؤسسات أو منتجات أو صناعات أو خدمات معينة. مع القليل من المعرفة ، يمكن للشخص العادي الذي يقوم بالبحث العثور على هذه الأشياء نفسها. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يملكون الأموال لاستئجار باحث من جهة خارجية ، يمكنهم توظيف ما يُسمَّى بشركات الإصغاء الاجتماعية لتجميع الإشارات والتعليقات على الكلمات الرئيسية أو العبارات ذات الأهمية ، مع إدارة الردود على الملصقات أيضًا. وعلى الرغم من أن هذه المصادر ليست مصادر موثوقة أو موضوعية ، إلا أن الرأي العام يمكن أن يكون مفيدًا للغاية للشركات التي تولي اهتمامًا وتعلم من التعليقات ذات الصلة بصناعتها.
