تحتفظ المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (ISO) ، بمبادئ توجيهية صارمة لمراقبة الوثائق المتعلقة بعمليات الأعمال. يجب على أي شركة تحاول الحصول على شهادات ISO أن تثبت طريقة يمكن التحقق منها لاستخدام وتحديث وتخزين المستندات المتعلقة بالتحكم في تهيئة الأعمال.
وثائق التحكم
يجب التحكم في أي وثيقة تستخدم في تطبيق أي معيار ISO عن طريق نظام إدارة الجودة (QMS) الخاص بالشركة. تحدد ISO مستندًا خاضعًا للتحكم كوثيقة تستوفي هذه المعايير ، بغض النظر عن المعيار المطبق.
إدارة الجودة
يمكن تخزين الوثيقة التي يتم التحكم فيها إلكترونيًا أو على قرص أو على ورق أو كصورة. يضمن نظام إدارة الجودة تكامل كل وثيقة من خلال الالتزام بقواعد محددة لاستخدام وتخزين المستندات. يختلف مدى نظام إدارة الجودة الفردي للشركات تبعاً لحجم الشركة وكفاءة الموظفين وتعقيد العمل.
بناء
عادة ، سيكون معيار ISO أربعة مستويات من هيكل الوثيقة: السياسة والإجراء وتعليمات العمل والنماذج والسجلات. تم تصميم كل مستوى لمنطقة محددة وتطبيقها من خلال جميع مستويات المنظمة. يمكن تطبيق كل نوع من أنواع المستندات في أي نشاط تجاري تقريبًا.
