صاحب المصلحة هو أي فرد أو كيان لديه مصلحة في نجاح أعمال أو مؤسسة. أصحاب المصلحة الأساسيون لديهم مصلحة مباشرة في المنظمة ، في مقابل مصلحة غير مباشرة. هؤلاء أصحاب المصلحة عادة إما الحفاظ على سبل رزقهم مباشرة من خلال المنظمة أو الاستفادة من المنظمة بطريقة مباشرة.
أصحاب المصلحة مقابل المساهم
من السهل الخلط بين المصطلحين "أصحاب المصلحة" و "المساهمين". يتكون المساهمون من جميع الأفراد والهيئات التي تمتلك حصة من الشركة. في حين أن المساهمين هم أصحاب المصلحة في المنظمة ، إلا أن جميع أصحاب المصلحة ليسوا من المساهمين. ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﯽ ذﻟك ، ﯾﮐون اﻟﻣﺳﺎھﻣون أﺻﺣﺎب اﻟﻣﺻﻟﺣﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﯾن ، وﻟﮐﻧﮭم ﻟﯾﺳوا أﺻﺣﺎب اﻟﻣﺻﻟﺣﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﯾن اﻟوﺣﯾدة ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ. يشمل أصحاب المصلحة الأساسيين الآخرين ، على سبيل المثال لا الحصر ، العملاء والموظفين. يتمثل أحد تحديات إدارة المنظمة في تحقيق التوازن بين احتياجات كل من أصحاب المصلحة الأساسيين والثانويين.
الابتدائية مقابل الثانوية
يعد فهم أصحاب المصلحة الأساسيين والثانويين ، بالإضافة إلى اهتماماتهم وتأثيراتهم أمرًا ضروريًا للإدارة الفعالة للمنظمة. في حين أن أصحاب المصلحة الأساسيين لديهم مصلحة مباشرة في المنظمة ، إلا أن أصحاب المصلحة الثانويين لهم مصلحة غير مباشرة. على سبيل المثال ، قد يعمل أصحاب المصلحة الثانويون في مؤسسة منفصلة مكلفة بتوفير الإشراف للمنظمة ، أو قد يستمدون مصادر رزقهم من مؤسسة ، مثل الوكالات الحكومية المحلية ، التي تعتمد على نجاح المنظمة في الحفاظ على عمل الوكالات الخاصة بها. غالباً ما يكون لهذه المجموعتين مصالح مشتركة ، ولكن لها أحيانًا مصالح متضاربة. من الأهمية بمكان أن يفهم القادة التنظيميون تأثير احتياجات وتأثيرات كلتا المجموعتين.
مصالح أصحاب المصلحة
تراعى عادة مصالح أصحاب المصلحة الأساسيين قبل مصالح أصحاب المصلحة الثانويين. أصحاب المصلحة الأساسيون ، بما في ذلك المساهمين والمستثمرين ، لديهم مصلحة ثابتة في ضمان نجاح المنظمة مالياً. يعتمد الموظفون على المنظمة لتوفير الأمن الوظيفي ، ويعتمد الموردون على المنظمة في شراء السلع والخدمات. هذه المصالح قد تتعارض في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، قد يكون من الممكن في بعض الأحيان زيادة أجور الموظفين فقط في حالة توزع أرباح الأسهم.
تأثير أصحاب المصلحة
أصحاب المصلحة الأساسيون لديهم القدرة على التأثير بشكل مباشر على عملية صنع القرار في المنظمة. قد يأخذ هذا التأثير أشكالًا عديدة اعتمادًا على صاحب المصلحة الفردي. على سبيل المثال ، يمكن للعملاء استخدام قوتهم الشرائية للتأثير على القادة التنظيميين لاتخاذ قرارات أخلاقية. قد يضغط الموظفون والمستثمرون أيضًا على القادة ، مما يؤثر على عملية صنع القرار بطريقة مختلفة.
