عندما تفي إحدى العمليات التجارية بمتطلبات العملاء ، سواء كانت متعلقة بالتصنيع أو الخدمة ، تُعرف باسم إمكانية العملية. يسمح لك قياس مؤشر قدرة العملية بمعرفة ما إذا كان لديك التركيبة الصحيحة من المواد والمعدات والأشخاص والطرق ، من خلال مقارنة مخرجات عملية مستقرة بمواصفات العملية.
كيف تعمل
يتم تنفيذ مؤشر القدرة العملية بمقارنة هذه العملية المستقرة ، وهي الطريقة التي من المفترض أن تسير بها العملية ، مع الاختلافات الطبيعية التي يمكن أن تحدث في كل نتيجة. في كل عملية ، سيكون هناك بعض الاختلاف. على الرغم من أن هذا التباين سيكون دائمًا موجودًا ، إلا أنه يمكن قياسه ومراقبته وخفضه والتحكم فيه. على سبيل المثال ، عند عمل فنجان قهوة ، يمكننا تحديد العملية.
ويبدأ تشغيل آلة صنع القهوة ، وقياس الكمية الصحيحة من القهوة ، وإضافتها إلى صانع القهوة وإضافة الكمية الصحيحة من الماء. إذا كانت هذه القياسات هي نفسها في كل مرة ، يجب أن تتذوق القهوة تقريبًا متطابقة. ومع ذلك ، هناك دائما اختلافات صغيرة. تحتاج إلى التأكد من استخدام نفس نوع القهوة في كل مرة ، والحفاظ على صانع القهوة في حالة عمل جيدة واستخدام نفس نظام القياس.
حساب الفهرس
يستخدم حساب مؤشر قدرة العملية انحرافًا معياريًا لتقييم عملية موجودة. تقيس قدرة العملية العملية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت قادرة على صنع عنصر ضمن المواصفات. من ناحية أخرى ، يتيح لك مؤشر إمكانية العمليات معرفة مكان العملية بالنسبة لمركز هذه المواصفات ، مثل نوع منحنى الجرس. يجب التأكد من دقة جميع بياناتك ، تمامًا كما ترغب في التأكد من أن جهاز إعداد القهوة في حالة جيدة. وإلا ، فقد تحصل على صورة غير دقيقة لفهرس القدرة على المعالجة.
عندما يقوم مؤشر قدرة العملية الخاص بك ، باختصار Cpk بلغة إحصائية ، باستخدام بيانات دقيقة ، يمكن لـ Cpk قياس قدرة العملية على إنتاج منتج يلبي متطلبات العميل. يمكنك قياس مدى قربك من الهدف وسيناريو الحالة الأفضل ومدى توافقك مع متوسط الأداء. للرجوع إلى مثال القهوة ، أنت تعرف ما تحتاجه لصنع قهوة جيدة. ولكن ربما يريد عميلك تغيير شيء ما عن القهوة. سيسمح لك Cpk بإظهار العميل النطاقات داخل تلك العملية التي لا تزال تسمح بمنتج ناجح.
حسنًا ، بحيث يكون لديك حدود مواصفات العميل. للوصول إلى Cpk ، ستستخدم الاختصارات التالية. إليك المعادلة: حدد متوسطك ناقص الحد الأدنى للمواصفات ، أو LSL. ثم احسب حد المواصفات العلوي ، أو USL ، مطروحًا منه متوسط. قم بتقسيم كلا الرقمين حسب رقم التسامح الطبيعي ، والذي عادة ما يكون ثلاثة أضعاف الانحراف المعياري لانتشار التباين. يحدد الأصغر من الرقمين Cpk.
وقوف السيارات على القياس
هنا مثال ، وذلك باستخدام القياس من وقوف السيارات. تشبه جدران المرآب حدود المواصفات. عندما تذهب لركن سيارتك ، يجب أن تقف بين الجدران. للقيام بهذه المهمة إلى أقصى حد ممكن ، سوف تقوم بإيقاف السيارة في المركز. هذا ما تريد العمل به مع Cpk. إذا كان Cpk سلبيًا ، فستؤدي العملية إلى تعطل السيارة في الجدار. إذا كان Cpk لديك 0.5 ، فقد تضرب الحائط. إذا كانت واحدة ، قد تلمس الحافة. إذا كان يساوي اثنين ، فأنت بخير. إذا كان يساوي ثلاثة ، فلديك تخليص ممتاز.
شيء يجب تذكره
أنت بحاجة إلى قدر لا بأس به من البيانات التاريخية عندما تقوم بحساب Cpk ، لذلك إذا كان لديك عملية جديدة أو تشغيلًا قصيرًا قبل الإنتاج ، فقد لا تتوفر لديك معلومات كافية لإجراء مقارنة دقيقة باستخدام Cpk. بشكل عام ، يُنظر عمومًا إلى حوالي 50 قطعة من البيانات لاستخدامها لأغراض المقارنة.
