تقسم صيغة ROPE عملية حملة العلاقات العامة إلى أربع خطوات متتالية - البحث والأهداف والبرمجة والتقييم. يساعد استخدام ROPE كنموذج من بداية مبادرة العلاقات العامة على تحليل حملاتك وتخطيطها وتنفيذها والتحكم فيها ضمن بنية رسمية. يضمن ذلك التركيز على احتياجات الشركة واستهداف الجمهور المناسب بالطريقة الصحيحة.
البحث: جمع المعلومات
قبل البدء في حملة العلاقات العامة ، يجب أن تفهم الخلفية وراءها. تشتمل المرحلة البحثية في ROPE على ثلاثة عناصر تساعدك على القيام بذلك. أولاً ، عليك تحديد الفرصة أو المشكلة التي تشكل الأساس لحملتك. ثم ، تأكد من أن لديك معرفة قوية بالمنظمة التي تمثلها ، وفهم تاريخها ، وموقعها الحالي ، وأهدافها المستقبلية. أنت أيضا بحاجة إلى معرفة أين "تجلس" الشركة في سوقها مقارنة مع منافسيها. وأخيرًا ، يجب عليك البحث في جماهير الشركة ، مع تخصيص بعض الوقت للتحقيق في مبادرات العلاقات العامة السابقة والطريقة التي يشعر بها أصحاب المصلحة الخارجيون ، مثل العملاء ، بشأن المنظمة.
الأهداف: حدد أهدافك
في المرحلة الثانية من معادلة ROPE ، يمكنك تعيين هدف واحد أو أكثر قابل للقياس لحملتك استنادًا إلى الفرصة أو المشكلة المحددة في مرحلة البحث. عادةً ما تكون الأهداف عبارة عن مخرجات أو مقتطفات أو نتائج. على سبيل المثال ، قد يركز هدف الإخراج على تحقيق التغطية الإعلامية ، وهو نتيجة لتغير وعي الجمهور ونتائج العمل ، مثل زيادة المبيعات أو حركة مرور الويب. قد لا يكون عميلك محددًا حول ما يريده من الحملة ، ولكن يجب أن تكون. على سبيل المثال ، إذا أخبرك ببناء الوعي بالعلامة التجارية مع المستهلكين الأصغر سنًا ، يمكنك وضع هدف لزيادة عمليات إبداء الإعجاب على Facebook والتفاعل عبر الشبكات الاجتماعية في الفئة العمرية 16-25 عامًا.
البرمجة: تخطيط وتنفيذ حملتك
بمجرد أن تفهم أين يجب أن تذهب حملتك ، يجب أن تخطط لكيفية الحصول عليها هناك وإطلاقها. في مرحلة البرمجة ، عليك أن تقرر أي أدوات اتصال العلاقات العامة لاستخدامها في تحقيق أهدافك ، مع مراعاة الرسائل التي تحتاج إلى إيصالها ، والجمهور الذي تستهدفه ووسائل الإعلام التي تحتاج إلى استخدامها للوصول إلى هذا الجمهور. خلال هذه المرحلة ، يمكنك أيضًا تعيين ميزانيتك. عندما تنتهي من خطتك وميزانيتك ، تكون مستعدًا لبدء إنشاء الحملة وتشغيلها.
التقييم: نتائج الرصد
على الرغم من أنه يجب عليك مراقبة حملة العلاقات العامة بشكل مستمر حتى تتمكن من تعديلها إذا لزم الأمر ، يجب عليك أيضًا إجراء تقييم رسمي عند الانتهاء من ذلك. هذه هي المرحلة الأخيرة من عملية ROPE. خلال هذه المرحلة ، تعود إلى أهدافك الأصلية وتقيس نتائج الحملة ضدهم لمعرفة مدى نجاحها. أو ، إذا لم تسر الأمور على ما يرام ، يمكنك البحث عن مؤشرات حول مكان فشل خطتك. قد تحتاج إلى تبرير نتائج الحملة إلى رئيسك أو عميلك ؛ هذا أسهل كثيرًا إذا كان لديك إحصائيات ثابتة تدعمك.
