القيمة المضافة لا تعني بالضرورة القيمة النقدية ، على الرغم من قدرتها. القيمة المضافة في التسويق تعني أن العملاء يتلقون شيئًا ذا قيمة بالنسبة لهم. يمكن أن يكون هذا صحيحًا حتى إذا لم تكن التكلفة عليك أو للشركة. القيمة المضافة يمكن أن تعني تكرار العملاء ، ولاء العلامة التجارية واختيار منتجك على المنافسة. إن فهم قاعدة عملائك وما هو مهم بالنسبة لهم هو مفتاح اتخاذ القرار بشأن ما يمكن أن يقدموه لهم والذي سيعتبرونه قيمة.
الشحن مجانا
الشحن المجاني هو شيء يمكن أن يكون جذابًا جدًا للعملاء ويمكنه أن يشكل الفرق بين ما إذا كانوا يشترون منك أو من منافسيك. غالباً ما تحصل الشركات على أسعار شحن مخفضة للغاية ، لذلك فهي ليست خسارة كبيرة في الإيرادات لتزويد العملاء بشحن مجاني ، خاصةً إذا قمت بتعيين مقياس معياري لنقطة سعر شراء معينة لتلقي الشحن المجاني. تقدم العديد من المتاجر الكبيرة الشحن المجاني إلى مواقع متاجر التجزئة. هذا منطقي في أن لديهم بالفعل شحنات وشاحنات مجدولة ، وبالتالي فإن التكلفة بالنسبة لهم ضئيلة ، في حين أن عامل الراحة كبير بالنسبة للمستهلك.
خصومات ومكافآت الإحالة
خيار آخر للقيمة المضافة هو تقديم خصومات للعملاء على طلبهم التالي كجزء من إيصالهم. على الرغم من أن هذا من الناحية الفنية يسبب بعض الخسائر في الإيرادات ، إلا أنه قد يؤدي إلى طلبات مستقبلية عندما لا يكون هناك خلاف ذلك ويعطيك الفرصة لتعزيز ولاء العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تقديم خصم أو قسيمة لأولئك الذين يحيلون العميل إليك يساعد على توسيع قاعدة عملائك. على المدى الطويل ، يمكن أن يكون هذا أكثر فائدة من الناحية المالية من خسارة القليل من الإيرادات على المدى القصير.
التغليف والعرض
يمكن أن يؤدي التغليف المحترف والعرض التقديمي لمنتجك إلى زيادة المبيعات. قد يقارن العملاء تغليف منتجاتك مع الآخرين على رف المتجر ويختارون شراء منتجك على المنافسين إذا كانت العبوة أكثر جاذبية. يمكن أن يشير عرض المنتج المصقول إلى منتج عالي الجودة أيضًا ، مما يحفز العملاء على اختيار العناصر الخاصة بك.
مواد جانبية
يمكن للعملاء العثور على قيمة هائلة في المواد الجانبية المرفقة بمنتجاتك. يمكن أن يتضمن ذلك تعليمات مفصلة حول كيفية استخدام المنتجات ، والنصائح والحيل للاستخدام ، والتنظيف والإعداد ، والاقتراحات لاستخدامات أخرى لمنتجك ربما لم يفكر بها العميل. يمكنك أيضًا تضمين كتيبات تحتوي على شهادات العملاء ، وصور لكيفية إعداد المنتج وحتى وصفات الطعام ، إن أمكن. ستكون تكلفة الطباعة منخفضة بالنسبة لك ويمكن أن تكون القيمة المضافة الضرورية لإنشاء عملاء أوفياء.
