قد يعمل الأشخاص الذين يبيعون تذاكر الطيران لشركة طيران أو وكالة سفر. يجوز لهم بيع التذاكر شخصيًا في المطارات أو عبر الهاتف في مراكز اتصال العملاء. وقد يعملون أيضًا في وكالات السفر المحلية لبيع التذاكر عبر الهاتف أو عبر الإنترنت أو شخصيًا. يجب أن يكون وكلاء تذاكر الطيران ووكلاء السفر بشكل عام لديهم مهارات الاتصال وخدمة العملاء المصقولة.
فهم ضغوط العمل في صناعة السفر. قد تضطر إلى التعامل مع العملاء غير الراضين الذين يتم تثبيطهم بسبب أوقات الرحلات والتوفر والتكلفة ، فضلاً عن الأشخاص غير الراضين عن الرحلات التي تم إلغاؤها أو تأخرها.
الحصول على درجة البكالوريوس في مجال السفر أو السياحة ، إذا كان ذلك ممكنا. وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل ، تقدم الكليات في جميع أنحاء البلاد هذا النوع من الشهادات. إذا كانت الشهادة في هذه المجالات غير متوفرة بالقرب منك ، ففكر في الحصول على درجة البكالوريوس في الاتصالات ، أو مجرد الحصول على درجة البكالوريوس بشكل عام. لا يحتاج كل أصحاب العمل إلى هذه الدرجة ، ولكن الحصول على درجة البكالوريوس يجعلك أكثر جاذبية لأصحاب العمل المحتملين.
الحصول على دبلوم أو شهادة من خلال استكمال برنامج تدريب وكيل السفر من خلال مدرسة مهنية أو كلية المجتمع. تتوفر بعض البرامج عبر الإنترنت حتى تتمكن من إكمال الدورات الدراسية والتدريب في وقتك الخاص. وتشمل الدورات الدراسية البرنامج التعلم عن السفر والتسويق والجغرافيا ومهارات البيع ومهارات خدمة العملاء وأشكال وأنظمة صناعة السفر.
الحصول على تجربة خدمة العملاء. يمكنك العمل في مجموعة متنوعة من مراكز الاتصال المختلفة للحصول على هذه التجربة. يحب أرباب العمل في صناعة الطيران أن يروا خبرة سابقة تتفاعل مع العملاء. تعمل هذه التجربة على تحسين مهارات الاتصال لديك والقدرة على حل مجموعة متنوعة من مواقف العملاء.
تعلم كيفية استخدام جهاز كمبيوتر إذا لم يكن لديك بالفعل معرفة في هذا المجال. تستخدم شركات الطيران ووكالات السفر عادة أجهزة الكمبيوتر لحجز تذاكر الطيران وتعديلها.
النظر في الحصول على شهادة من الاتحاد الدولي للنقل الجوي أو جمعية سفر أخرى مماثلة. الاعتماد يعزز مصداقيتك في الصناعة.
بناء سيرتك الذاتية التي تسرد التعليم والشهادات الخاصة بك ، فضلا عن خبرتك المهنية. تسليط الضوء على الاتصالات الخاصة بك وخدمة العملاء ومهارات الكمبيوتر. أرسل سيرتك الذاتية إلى جميع شركات الطيران الرئيسية وشركات الطيران الأخرى في منطقتك ، بالإضافة إلى شركات الطيران في مطارك المحلي. أرسل سيرتك الذاتية إلى وكالات السفر المحلية أيضًا.
نصائح
-
تعلم أكبر عدد ممكن من اللغات. التحدث بلغة أخرى يمنحك ميزة على المرشحين الآخرين ومفيد عند العمل لشركات الطيران الدولية.
2016 معلومات عن الراتب لوكلاء السفر
حصل وكلاء السفر على راتب سنوي متوسط قدره 36،460 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. في النهاية الدنيا ، حصل وكلاء السفر على 25٪ من الراتب البالغ 27.030 دولار ، مما يعني أن 75٪ يحصلون على أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوي هو 48600 $ ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، كان يعمل 81،700 شخصًا في الولايات المتحدة كوكلاء سفر.
