تقديم خدمات الدعم لمستخدمي الكمبيوتر هو عمل متنامٍ ، خاصةً للخدمات المقدمة عبر التكنولوجيا عن بُعد. يمكن حل العديد من مشاكل الكمبيوتر دون امتلاك الفني للماكينة ، وبالتالي التخلص من الإزعاج الشديد للعديد من المستهلكين - أخذ الكمبيوتر إلى المتجر. سيعني بدء شركة دعم الكمبيوتر عن بعد التركيز على هذه الخدمة المتخصصة.
تعرف على خصوصيات وعموميات العمل مع برنامج "المساعدة عن بعد" في Windows وإعداد شبكات خاصة افتراضية وعمليات بعيدة. يجب أن تكون خبيراً مطلقاً في هذا النهج ، القادر على "تولي" جهاز كمبيوتر العميل من خلال اتصال الشبكة وإجراء إصلاحات على الكمبيوتر الشخصي كما لو كان الجهاز أمامك.
اكتب خطة عمل ، مع التركيز على إصلاح أجهزة الكمبيوتر التي تواجه مشكلات في البرامج ومساعدة المستهلكين من خلال طرح أسئلة حول البرامج ، من خلال الشبكات عن بُعد ومكون "المساعدة عن بُعد" الموجود على Windows. لا تضعف نموذج نشاطك التجاري أو تعقيد الأمور عن طريق تضمين الخدمات التي تتطلب أي تسهيلات وتفاعلات "شخصيًا". فكر في كل جانب ممكن من عملك الجديد واكتب رؤيتك.
التحقيق في نوع الكيان التجاري الذي يجب تبنيه: ملكية فردية ، شركة ذات مسؤولية محدودة ، أو شركة تابعة لشركة S. هناك مسائل هامة تتعلق بالمسؤولية والضرائب في كل نوع من الكيانات ، لذا ، فإن بحثك يجيدك وأوانه في عملية التخطيط. قم بالبحث عبر الإنترنت أو اسأل محاميًا أو محاسبًا ضريبيًا أو عضوًا محليًا في الهيئة العليا للتنفيذيين المتقاعدين (SCORE) ، مما يجعل تبني الكيان أفضل لأهدافك.
سجل عملك حيثما تطلب الأمر قبل فتح العمل. قد تحتاج للتسجيل في مدينتك قبل أن تتمكن من إجراء الأعمال بشكل قانوني. الحصول على رقم تعريف صاحب العمل الفيدرالي (FEIN) عبر الإنترنت من مصلحة الضرائب الأمريكية أيضًا ؛ هذه الخطوة "تسجل" فعليًا مع ولايتك والسلطات الفيدرالية. في معظم الحالات ، لا يمكنك فتح حساب فحص الأعمال بدون رقم FEIN.
مشروع احتياجات التوظيف الخاصة بك على الفور لمدة سنة واحدة. تصور كيف ستقوم بتعيين وتوظيف وجدول زمني ودفع هذه الفنيين. لا تكن متفائلاً بشكل مفرط في ملاك الموظفين: ابدأ في النمو بشكل صغير مع زيادة الطلب على خدماتك. حافظ على انخفاض الأجور (ولكن أعلى من الحد الأدنى للأجور في ولايتك) ولكن تذكر أن الأجور الأعلى عادة تجذب المزيد من العمال ذوي الخبرة والموظفين الأفضل تدريباً. قم ببناء أكبر قدر من المرونة في نظامك بقدر الإمكان لاحتساب نوبات البدء "البطيئة". التحقيق في القواعد لتوظيف الموظفين "المقاولين المستقلة" على أساس ضريبة العمال W-1099: وهذا يمكن أن يوفر لك الكثير من المال.
استئجار جيدا. الإعلان أو الشبكة للموظفين الذين يستوفون المؤهلات الدنيا من الناحية الفنية ومن حيث الأداء. لا تستأجر أي شخص لا يستوفي أو يتجاوز معاييرك. الإشراف على موظفيك بعناية: اختبرهم عشوائيًا للتأكد من أنهم يؤدون توقعاتهم. لا تقم بتوظيف أصدقاء أو أفراد من العائلة: يجب أن تكون قادراً على إنهاء العمل دون احتياطي إذا لم يقوموا بالمعايير.
اربح شركتك الجديدة في وقت مبكر. تحتاج إلى ما لا يقل عن ستة أشهر من الصناديق التشغيلية في البنك قبل فتح العمل. إن قيمة الأموال التشغيلية لسنة واحدة أفضل. امتلاك المال في البنك لجميع المعدات والأدوات واللوازم والرسوم والخدمات الشهرية والاحتياجات التسويقية والأجور في وقت مبكر للحيلولة دون الوقوع في التزامات أساسية إذا كان العمل بطيئًا للغاية أثناء بدء التشغيل - كما هو متوقع.
خفض النفقات العامة عن طريق عدم استئجار مكتب أو مساحة عمل لإيواء شركتكم ، على الأقل ليس في البداية. يناسب تمامًا عمل إصلاح الكمبيوتر عن بعد للعمل من المنزل أو العديد من المنازل. استخدام التكنولوجيا مثل الشبكات الخاصة الظاهرية ، والمحادثة عبر الإنترنت ، والرسائل الفورية والبريد الإلكتروني للتواصل مع الموظفين وإدارتهم في مواقع مختلفة. تجنب الاستثمار في مساحة العمل وغيرها من المعدات المتطورة لأطول فترة ممكنة.
إنشاء طريقة لشحن العملاء لخدماتك عن بُعد. لهذا النوع من الأعمال ، فإن الدفع عن طريق بطاقة الائتمان هو الأكثر منطقية. اتصل بشركة معالجة بطاقة الائتمان وتقدم بطلب للحصول على حساب تاجر: اسأل بنكك المحلي للحصول على توصية. ابحث عن "محطة طرفية افتراضية" عبر الإنترنت لا تتطلب معدات "التمرير السريع" للبطاقة الفعلية: غالبًا ما تقدم الحسابات الافتراضية معدلات معالجة أقل من الأنواع الأخرى للحسابات.
قم بتعيين أسعار لخدمتك إما عن طريق "الوظيفة" أو بالساعة (أو الدقيقة). هل تجري أبحاثًا على الأسعار التي يتم تحصيلها من محلات الإصلاح التقليدية "شخصًا" للحصول على خدمات مماثلة لتحديد السعر الخاص بك: نظرًا لأنك تقوم بحفظ العميل رحلة مادية إلى متجر ، فقد تتمكن من فرض رسوم أعلى قليلاً من "الطوب والملاط" محلات تصليح. ومع ذلك ، نظرًا لأن الخدمات عن بُعد ما زالت جديدة بالنسبة للمستهلكين ، فكر أيضًا في تعيين المعدل الأساسي بالقرب من المتاجر الفعلية "الحقيقية" التي يتم تحصيلها حتى تبدأ هذه الفكرة.
وضع خطة تسويقية ملموسة. التخطيط والميزانية لجميع أنواع الجهود التسويقية ولكنك تجد طرقًا غير مكلفة وفعالة للترويج لنشاطك التجاري في المنتدى. لا تعتمد كليا على مجرد التوصيات الشفهية خلال السنة الأولى من التشغيل.
اكتب دليل السياسات والعمليات. توضيح كل جانب من جوانب العملية الخاصة بك. يجب أن تكون قادرًا على تقديم دليل جديد لهذا الدليل وأن يكونوا قادرين على العمل كموظف بدرجة كبيرة بعد قراءته. تضمين مدونة الأخلاق التي تغطي قضايا مثل حماية خصوصية العملاء عند الوصول إلى محتويات ومعلومات محركات الأقراص الثابتة الخاصة بالكمبيوتر.
قم بإعداد نظام مسك الدفاتر والحفاظ عليه دون أن تفشل. سيوفر لك نظام حفظ الدفاتر الجيد ، مثل Quickbooks ، المال ، ويساعدك في وقت الضرائب ، ويعرض لك أين قد تكون هناك حاجة إلى تحسينات في نموذج عملك.
نصائح
-
خطة "طويلة المدى" ، وليس على المدى القصير. تفشل معظم الشركات الجديدة بسبب ضعف التخطيط ونقص التمويل خلال السنوات الثلاث الأولى من بدء العمل. بعد السنة الثالثة من العمل ، تعتبر معظم الشركات "منشأة" ومن المرجح أن تنجح.
تحذير
لا تفشل في دفع أي ضرائب عليك مستحقة للدولة أو الحكومة الفيدرالية: سيؤدي عدم دفع المبيعات أو الضرائب التجارية إلى الاستيلاء على عملك وغرامات صارمة. لا تدفع للموظفين "تحت الطاولة" ؛ سيتم القبض عليك وتعاقب على ذلك. يجب الإبلاغ عن جميع المبالغ المدفوعة للعمال والمقاولين المستقلين إلى مصلحة الضرائب الأمريكية ووزارة العمل التابعة لولايتك.
