بمجرد أن يصبح نشاطك التجاري منشار سلسلة Stihl المصرح به ووكالة معدات الطاقة ، فإن الخطوة التالية هي الحصول على شهادة موظفيك من قبل الشركة. يتوفر برنامج Stihl لتعليمات المهنة فقط للمناظر الطبيعية ، وخدمة الشجرة ، ومجموعات خدمات المرافق العامة. نظرًا لأن الشهادة ليست خيارًا لغير المحترفين وأصحاب المنازل ، ولا تقوم Stihl ببيع منتجاتها عبر الإنترنت ، فإن وجود موظفين معتمدين ومؤهلين لمساعدة العملاء وتثقيفهم يعد أداة تسويق لا تقدر بثمن.
نظرة عامة على الشهادة
تقدم Stihl ثلاثة مستويات من الشهادات: البرونزية والفضية والذهبية. يحصل الطلاب الذين يصلون إلى مستوى الذهب أيضًا على تعيين فني خدمة MasterWrench. تكون العملية تراكمية ، لذلك يجب عليك الحصول على شهادات بترتيب معين. على سبيل المثال ، لا يمكنك إجراء تدريب على المستوى الفضي حتى تحصل على شهادة برونزية. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنك تلقي تسمية MasterWrench حتى تحصل على جميع الشهادات الأساسية الثلاثة. قم بتطوير خطة اعتماد لموظفيك ، حيث يتطلب كل مستوى تقدمي التزامًا متزايدًا بالوقت والمال. على سبيل المثال ، احصل على اعتماد جميع موظفيك حتى مستوى الفضة ، ثم قم بتعيين موظفين أو مديرين محددين لتلقي تدريب عالي المستوى لإصدار الشهادات.
تدريب شهادة برونزية
يتطلب Stihl جميع موظفي الوكالة الحصول على شهادة على مستوى البرونز. نظرًا لأن هذا المستوى إلزامي ، تقدم Stihl التدريب المجاني عبر الإنترنت عبر Stihl iCademy لجميع موظفي الوكالة. بمجرد التسجيل ، يمكن للموظفين الوصول إلى الموقع وإكمال الدورات الدراسية 24 ساعة في اليوم. توفر الدورة التدريبية الأساسية في مجالات مثل الضمانات والمنتجات وقطع الغيار والمسؤولية عن المنتجات ، وتتضمن امتحان الشهادة.
شهادة فضة
تتكون دورة شهادة المستوى الفضي من يومين من التدريب القائم على المشاركة والتدريب. يبني المنهج على المعرفة السابقة ويتحرك إلى الأمام مع تدريب إضافي على تشخيص وإصلاح أجهزة سوء التشغيل. يتوج تدريب الشهادة بإختبار عملي نهائي. تتطلب دورة المستوى الفضي تخطيطًا مسبقًا ، لأنها متوفرة فقط في تواريخ معينة - والتي تنشرها Stihl سنويًا - في أحد مراكز التوزيع الإقليمية البالغ عددها 12 مركزًا في Stihl.
شهادة الذهب و MasterWrench
يتألف تدريب الشهادات على مستوى الذهب ، والذي يتطلب أيضًا السفر إلى أحد مراكز توزيع الشركة ، من دورة مكثفة لمدة ثلاثة أيام ، حيث يبني الطلاب على استكشاف أخطاء المعدات وإصلاحها ومهارات التشخيص والإصلاح. يجب أن يجتاز المشاركون امتحانًا كتابيًا واختباريًا قبل الحصول على شهادة MasterWrench على مستوى الذهب لمدة ثلاث سنوات. بعد ذلك ، لا يستطيع الفنيون ببساطة تجديد شهادة حالية. لمواكبة المنتجات المتغيرة والتقنيات واللوائح ، تطلب Stihl من الفنيين استعادة كل من الدورة والاختبار النهائي لتبقى معتمدة على مستوى MasterWrench.
