اجتماعات موظفي مكتب الأسنان ضرورية للحفاظ على ممارسة طب الأسنان بشكل صحيح. يمكن عقد اجتماعات الموظفين على فترات مختلفة ، مثل أسبوعية ، أو نصف أسبوعية ، أو شهرية ، ويجب أن تشمل جميع الموظفين. تحقيق اجتماع موظفي مكتب الأسنان بشكل ناجح ومنتجة ، التخلي عن العناوين ، تجنب الانقطاعات ، مناقشة القضايا ، القضاء على الدفاع ، والتأكد من ذكر الإيجابيات.
عناوين Forego
تتكون ممارسة طب الأسنان من مجموعة من الموظفين الذين لديهم عناوين مختلفة. يشير كل عنوان إلى مستوى القيادة التي يتمتع بها الموظف داخل المكتب: فعادة ما يكون طبيب الأسنان هو الشخص الذي يشرف على الممارسة بأكملها ويتخذ معظم القرارات ، ومساعدو الأسنان ، وأخصائيو الصحة ، وموظفو المكتب هم موظفون في هذه الممارسة. إن تخلي أعضاء هيئة التدريس عن ألقابهم أثناء وجودهم في اجتماع للموظفين يسمح لكل شخص بالتحدث بحرية ويسمعه كأصل متساوٍ لهذه الممارسة.
كما أن مفهوم اجتماع مكتب الأسنان هذا يزيل الامتيازات أيضًا ، لذلك لا يحصل الموظف الأعلى في مقياس صنع القرار على محاباة لفكرته حول فكرة أخرى. تعيين ميسر جديد لكل اجتماع للمساعدة في منع الفوضى المحتملة خلال الاجتماع.
تجنب الانقطاع
وتتلقى مكاتب طب الأسنان مكالمات هاتفية متكررة من المرضى الذين يقومون بتحديد مواعيد المواعيد أو طرح الأسئلة ، ومن موظفي المبيعات الذين يقومون بترويج منتجاتهم. بحيث يمكن للجميع المشاركة وإعطاء اهتمامهم الكامل للاجتماع ، وإرسال هذه المكالمات الهاتفية إلى جهاز الرد على المكالمات وحضورهم بعد الاجتماع. قم بتغيير رسالة جهاز الرد الآلي للسماح للمرضى بمعرفة سبب عدم رد أحد الموظفين على الهاتف. تُخبر هذه التقنية المرضى بجهود عيادة طب الأسنان للحفاظ على مكتب يعمل بشكل صحيح والترويج له. يمكنك التفكير في تعيين خط هاتف معين بصرف النظر عن الرقم الرئيسي للممارسة لإجراء مكالمات الطوارئ ، وإدراج موظف واحد للإجابة على هذا الهاتف إذا كان يرن خلال اجتماع.
مناقشة القضايا
بدء اجتماع الموظفين من خلال مناقشة القضايا في ممارسة طب الأسنان يسمح للموظفين للحصول على حل المشاكل بسرعة. معالجة أي مشاكل في بداية الاجتماع تمهد الطريق لمناقشة أهداف الاجتماع الأخرى. لتشجيع الموظفين على التحدث عن أي قضايا يريدونها ، يجب على منسق الاجتماع أن يذكر قائمة بالمجالات التي قد تكون هناك قضايا ، مثل رعاية المرضى ، ودفع الفواتير والمرضى ، ونظافة المكاتب ، والمعدات ، وصداقات الموظفين.
القضاء على الدفاع
القضاء على الدفاع عن طريق التأكد من أن النقد بنّاء ولا يهاجم أي شخص بشكل شخصي. الموظف الذي يشعر أنه يتعرض لهجوم سيقاوم لفظيا ، مما قد يقلل من إنتاجية اجتماع للموظفين. يساعد أسلوب الاجتماع هذا جميع الحاضرين في الاستماع بعناية إلى القضايا التي يتم طرحها.
ذكر الإيجابيات
بعد مناقشة القضايا في المكتب ، يحتاج الميسر إلى بدء مناقشة حول الأشياء الجيدة التي تحدث في المكتب. من التعليقات الإيجابية التي يمكن أن تثيرها في الاجتماع تعليقًا جيدًا قام به أحد المرضى فيما يتعلق بالموظفين أو الممارسة ، أو وظيفة أكملها أحد الموظفين لآخر. أي إجراء إيجابي قد لا يتم ملاحظته ، مثل حالة قيام أخصائي الصحة بتنظيف أجهزة مساعد الأسنان ، يكون مناسبًا للذكر خلال المناقشة الإيجابية.
