أربعة مستويات من المسؤولية الاجتماعية

بدأت فكرة المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) في مناقشتها مع نشر عام 1953 لكتاب Howard R. Bowen ، "المسؤوليات الاجتماعية لرجل الأعمال". أصبح الحديث أكثر خلال فترة الاضطرابات الاجتماعية في الستينيات ، بما في ذلك الحقوق المدنية والمسؤولية البيئية ، حيث كتب بعض المؤلفين حوالي 30 نقطة أو أكثر من المسؤولية الاجتماعية للشركات. ثم في عام 1991 ، قام Archie B. Carroll بتبسيط المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى هرم من أربعة أجزاء. إن بساطتها ، مع قدرتها على وصف فكرة المسؤولية الاجتماعية للشركات بأربعة مجالات ، جعلت الهرم واحدا من أكثر النظريات المؤسسية المقبولة للشركة منذ ذلك الحين.

نصائح

• المستويات الأربعة للمسؤولية الاجتماعية هي المسؤوليات الاقتصادية والقانونية والأخلاقية والخيرية ،

المستوى الأول: المسؤوليات الاقتصادية

يمثل أدنى مستوى للهرم مسؤولية الأعمال الأولى ، وهو أن يكون مربحًا. هذا هو السبب الذي تم إنشاؤه في البداية ؛ ليس من الجشع ، على الرغم من اتهام بعض الشركات من الجشع في جوهرها. ولكن يتم إنشاء الشركات لتكون مصدر رزق لأصحابها. انها الطريقة التي يدفع أصحابها فواتيرهم الخاصة. هذا ينطبق على مستثمريها أيضا. على الرغم من أن العمل قد لا يكون مصدر الرزق الوحيد للمستثمرين ، إلا أنهم استثمروا على أمل كسب المال. بعد كل شيء ، يتم ربط أموالهم في هذا العمل ، لذلك الحصول على أرباح منه هو مكافأة للاستثمار.

تحتاج الشركات أيضًا إلى أن تكون مربحة لتكون قادرة على دفع موظفيها ، والبائعين والمقاولين. إذا لم يكن ذلك مربحًا ، فسيتأثر جميع هؤلاء الأشخاص ، ولن يبيع لهم البائعون ، وسيتوقف الموظفون عن العمل وسيفشل النشاط التجاري.

مثال:

اثنين من الأصدقاء الذين يحبون خبز استخدام مدخراتهم وقرض من أحد الأقارب لفتح مخبز. انهم استئجار اثنين من الموظفين بدوام جزئي للعمل في الصباح ، والانتظار على الزبائن وإعادة تخزين المعجنات بينما يخبز أصحابها. في البداية ، يقوم المخبز فقط بصرف المال الكافي لدفع الحد الأدنى من الأجور للمساعدين بدوام جزئي ودفع الإيجار والإمدادات والمرافق وغيرها من الفواتير. عندما يصبح المخبز أكثر ربحية قليلاً ، يعلن المالكون عن جذب المزيد من العملاء. مع المزيد من العملاء ، يحتاجون إلى منح ساعات العمل الخاصة بهم بدوام جزئي المزيد من الساعات وشراء المزيد من الإمدادات لخبز المزيد من الحلويات للعملاء الإضافيين. مع نمو الأعمال ، سيستخدمون بعض الأرباح لتسديد القرض. في نهاية المطاف ، يريد الملاك أن يأخذوا رواتبهم ويمنحوا موظفيهم مكافأة لمجرد عملهم الشاق وحافز للبقاء. لا شيء من هذا ممكن بدون أرباح.

المستوى الثاني: المسؤوليات القانونية

المستوى الثاني من الهرم هو الالتزام القانوني للشركة باتباع القانون. ليس فقط بعض القوانين ، ولكن كل القوانين ، طوال الوقت. وهذا يعني عدم النظر إلى الاتجاه الآخر في حين يتم تجاهل المناطق الرمادية من القانون ، لأن ذلك يهدد النشاط التجاري.

مثال:

قد تكون الغرامات باهظة بسبب عدم مخالفة قوانين العمل. يمكن التفاف قوانين السلامة الغذائية الحصول على إيقاف العمل بسرعة. إذا مرض شخص ما ، يمكن أن يكون هناك دعوى مكلفة مع رسوم قانونية وحتى غرامات أعلى لدفع ، مما قد يضع الشركة خارج نطاق العمل. هذا من شأنه أن يضع الموظفين خارج العمل ويتسبب في نكسات مالية للموردين.

المستوى الثالث: المسؤوليات الأخلاقية

توصف الطبقة الأخلاقية للهرم بأنها تفعل الصواب ، وتكون عادلة في جميع المواقف وتجنب الأذى. في البداية ، هذا يبدو بسيطا بما فيه الكفاية. لكن عندما يقترن بالمستوى الأول ، ليكون مربحا ، يمكن أن تحدث الصراعات. هل يمكن أن يكون العمل دائماً عادلاً ويحقق أرباحاً؟ وتنطبق هذه الأخلاقيات على جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك المستثمرين والموظفين ، وكذلك للعملاء. ماذا عن المنافسين؟ حسنا ، يعني دائما في جميع الحالات في جميع الأوقات ، لذلك نعم ، سوف تنطبق هذه الأخلاق على التعامل مع المنافسين.

مثال:

الإعلان هو المجال الذي تعرف فيه الشركات بتمديد الحقيقة ، وإصدار بيانات ليست بالضرورة خاطئة ، ولكنها ليست بالضرورة صحيحة في جميع الحالات أيضًا. يجب أن يستوفي المعلنون الإرشادات التي حددتها لجنة التجارة الفيدرالية ويُطلب منهم أحيانًا التوقف عن تقديم بعض المطالبات الصحية أو غيرها من المطالبات التي لم يتم إثباتها. ولكن ماذا عن تصريحات مثل "أفضل الفطائر شرق الميسيسيبي". ليكون صحيحا ، كان يتعين على أصحاب تجربة شخصيا الفطائر من كل مخبز شرق النهر. وعندما يتعلق الأمر بالطعام ، فإن "الأفضل" هو موضوع ذاتي تمامًا. قد يصف شخص ما القشرة بأنها "زبداني وخفيف وقشاري" ، بينما يعتبرها شخص آخر "طعمه مثل الكرتون".

المستوى الرابع: المسؤوليات الخيرية

في الجزء العلوي من الهرم ، احتلال أصغر مساحة هو العمل الخيري. لطالما انتقدت الأعمال التجارية بسبب بصمتها الكربونية ، ودورها في التلوث ، واستخدام الموارد الطبيعية وأكثر من ذلك. لموازنة هذه السلبيات ، يجب عليهم "رد" المجتمع الذي يأخذونه منه.

مثال:

يمكنهم القيام بذلك مباشرة ، مع التبرع النقدي لزراعة المزيد من الأشجار في الحديقة.هذا يساعد على تعويض الحقائب والصناديق التي يضعونها في معجناتهم. أو ، يمكن أن يحصلوا على موظفي الشركة المتورطين من خلال يوم زراعة الأشجار في الحديقة. وستدفع الشركة ثمن الشتلات ، وستقوم بتوفير الوقت للعمل التطوعي ، الذي يكلف أموال الشركة في الوقت الذي يتم فيه دفع أجور الموظفين ، ولكنهم لا ينتجون أي عمل للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمخبز التبرع بقطع متبقية من الخبز ، والكعك المحلى ، وملفات تعريف الارتباط ، والمعجنات الأخرى إلى مأوى محلي بلا مأوى في نهاية اليوم بدلاً من بيع سلع قديمة جدًا بسعر مخفض في المخبز.