إذا كنت تعمل في بيئة مكتبية اليوم ، قد لا تتذكر إدخال العمل المكتبي الذي يقوم به الكمبيوتر. على مدى العقود الثلاثة الماضية ، استبدلت أجهزة الكمبيوتر بشكل تدريجي الآلات الكاتبة ، مضيفا الآلات والعمليات الورقية ، مما منح الشركات الأدوات التي تحتاج إليها لتكون أكثر كفاءة وإنتاجية. من إنشاء الرسائل والقوائم البريدية لتحديث وسائل الإعلام الاجتماعية لمعالجة كشوف المرتبات ، تعد أجهزة الكمبيوتر ضرورية للشركات في جميع الصناعات.
استخدامات الكمبيوتر في العمل المكتبي
بغض النظر عن نوع النشاط التجاري الذي تتعامل معه ، فمن المحتمل أنك تستخدم جهاز كمبيوتر لجزء كبير منه. بعض من الاستخدامات العديدة لأجهزة الكمبيوتر في العمل المكتبي هي كتابة الرسائل ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وتحديد مواعيد الاجتماعات والتعاون مع زملاء العمل والعملاء. وقد امتد ذلك إلى أجهزة الجوال ، والتي يستخدمها المحترفون الآن لقراءة البريد الإلكتروني والرد عليه ، والوصول إلى ملفات الأعمال ، وتحديث وسائل الإعلام الاجتماعية والمزيد. جعلت تقنية السحابة من السهل عرض وتحرير الملفات من أي مكان حيث يمكن تخزينها على خادم بعيد يمكن الوصول إليه من أي جهاز معتمد.
استخدامات الكمبيوتر في التواصل مع العملاء
إن العثور على العملاء ورعايتهم هو ما يحافظ على استمرار النشاط التجاري. إذا كنت مسؤولاً عن جذب هؤلاء العملاء ، فيمكنك نشر تحديثات على حساب الشبكات الاجتماعية لشركتك أو استخدام أداة لمساعدتك في العثور على أفضل العملاء المحتملين للمبيعات. يمكنك أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر لإنشاء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين والمحافظة عليها ، باستخدام تلك القائمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو إجراء مكالمات باردة. بعد التوعية الأولية ، يمكنك بعد ذلك استخدام التكنولوجيا للمتابعة أو اتخاذ إجراء إضافي استنادًا إلى الاستجابة الأولية للعميل.
استخدامات الكمبيوتر في إدارة العملاء
تعد خدمة العملاء جزءًا مهمًا من أي عمل ، كما أن أجهزة الكمبيوتر ضرورية في هذه الوظيفة. إذا كان لديك قاعدة عملاء كبيرة ، فمن المحتمل أن يكون لديك نظام لإدارة علاقات العملاء يضم جميع معلوماته. تعتبر إدارة علاقات العملاء أكثر تقدمًا من أي وقت مضى ، حيث توفر إحصاءات حول جهات الاتصال المخزنة داخلها إمكانية تخصيص تفاعلاتك. يتمتع العملاء بالنهج المخصص ، مما يجعلهم يرغبون في مواصلة العمل معك. يمكنك أيضًا سحب التقارير من CRM الخاص بك لمعرفة المزيد حول قاعدة العملاء بشكل عام.
استخدامات الكمبيوتر في الممارسات المحاسبية
على الرغم من أنه لا يزال هناك عدد قليل من الحواجز ، فإن معظم الشركات تستخدم التكنولوجيا للتعامل مع عمليات حسابات الدفع الخاصة بها. لقد ولت أيام إجراء مسك الدفاتر باستخدام دفتر الأستاذ الورقي. وبدلاً من ذلك ، يمكن للشركات تسجيل الفواتير وإدارة موافقات الدفع باستخدام حل برمجي مستند إلى السحاب. يمكن فحص الورق في نظام إدارة المستندات حيث يمكن الوصول إليه بسهولة عند الحاجة. يتم التعامل مع كشوف المرتبات إلكترونياً ، مع تسجيل العديد من الموظفين وتحديث جداول زمنية خاصة بهم قبل تقديمها للدفع. بدلاً من الشيكات الورقية التي يجب أن تأخذها إلى البنك ، فمن المرجح أن تدفع لك من خلال مركز مقاصة آلية ، مما يعني أنه يتم إيداع شيك الأجر الخاص بك مباشرة في حسابك المصرفي. كل هذا لا يجعل الأمور أسهل على صاحب العمل والموظف فحسب ، بل إنه يوفر أيضًا أموال الشركات.
