كل عمل له نسخته الخاصة من الخط والموظفين. تحدد الطريقة التي يتم بها هيكلة كيفية عمل المؤسسة. تتضمن وظائف الخط والموظفين صراعات متأصلة في الإدارة يتعين على الإدارة التوفيق بينها للحصول على تنظيم سلس.
مواقف الخط
مراكز الخط في الشركة هي تلك التي تتحمل المسؤولية والسلطة لتحقيق الأهداف الرئيسية للشركة. عادة ما تكون هذه الأهداف أهدافًا للإيرادات والأرباح. موظفو الخطوط هم أولئك الذين يشاركون بشكل مباشر في العمليات اليومية لنشاط تجاري من خلال بيع أو إنتاج منتج أو خدمة. هذه المواقف يمكن أن تشمل الإنتاج والتسويق والمبيعات. فهي الأنشطة الأساسية للشركة وهي ضرورية للعمليات الأساسية لنشاط تجاري. نظرًا لأهمية الإنتاج والبيع ، يتحمل مديرو المناصب الخطية مسؤولية اتخاذ معظم قرارات الشركة.
وظائف الموظفين
الغرض الرئيسي من وظائف الموظفين في معظم الشركات هو تقديم المساعدة والمشورة المتخصصة والخبرة للزملاء في المناصب الخطية. وتشمل وظائف الموظفين الموارد البشرية والصيانة والقانونية والمحاسبة والعلاقات العامة. يمكن تعريف المزيد من وظائف الموظفين كأشخاص تقنيين أو داعمين. أمثلة من المواقف الفنية هي المحاسبين والمهندسين. وظائف موظفي الدعم هي الكتبة والأمناء ومعالجي البيانات. لا يشترك الموظفون بشكل مباشر في إنتاج وبيع الأنشطة.
خطوط السلطة
تختلف سلطة وسلطة اتخاذ القرار بالنسبة لمديري الخط والموظفين. عادةً ما يكون لدى المديرين التنفيذيين السلطة النهائية لاتخاذ القرارات التنفيذية في الشركة ولتوجيه أنشطة الموظفين المشاركين في الإنتاج والبيع. ومن ناحية أخرى ، تقتصر سلطة مديري الموظفين على الإشراف على أنشطة الموظفين الآخرين وتقديم المشورة للمديرين التنفيذيين. يخضع مديرو الموظفين لأفعال المديرين التنفيذيين.
الخط والموظفون الصراع
الصراع بين موظفي الخط والموظفين أمر شائع. وعادةً ما يكون الموظفون الخطيون أكبر سناً ولديهم خبرة أكبر من الموظفين ، الذين عادةً ما يكونون أصغر سناً وأفضل تعليماً مع شهادات جامعية. قد يعتقد عمال الخطوط أن العاملين في المجال مدروسون ومتغطرسون ولا يتمتعون بخبرة ميدانية كافية في الوظائف الرئيسية للشركة. قد يقول العاملون في الطاقم أن العمال الخطيين يتجاهلون نصائحهم ، وفي بعض الأحيان يتجنبوا أن يكونوا حولهم.
حل النزاعات
لدى الإدارة عدة طرق لحل النزاع بين الموظفين والموظفين. تتمثل إحدى الطرق في تحديد المسؤوليات ومستويات السلطة لكل سطر وموقع الموظفين بحيث يفهم كل شخص دوره في النشاط التجاري. وهذا يجعل من الممكن مساءلة جميع الموظفين عن عواقب أنشطتهم. طريقة أخرى هي الجمع بين العاملين في الخطوط والموظفين في فريق مسؤول عن تحقيق أهداف محددة للمنظمة. تفرض هذه الطريقة على المجموعة العمل معًا في جهودها لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف.
كل منظمة وشركة تحتاج إلى وظائف معينة وموظفين. عمال الخط إنتاج السلع والخدمات وبيعها. يقدم الموظفون الموظفون المشورة والدعم للعمال الخطيين بهدف مساعدتهم على تحقيق أهداف الشركة. تقع على عاتق الإدارة مسؤولية تحديد واجبات وسلطات جميع المناصب بشكل واضح من أجل منع الصراع والاستياء بين الموظفين. في حالة نشوب النزاع ، يكون لدى المديرين عدة طرق لحل المشكلات.
