إن التواصل الجيد في مكان العمل سيجعلك أنت وفريقك أكثر فعالية وكفاءة. يقترح جيرارد م. بلير ، المحاضر الأقدم في جامعة إدنبره ، أربع نقاط من التواصل في إدارة الأعمال لتساعدك على الوصول إلى هناك: كن دقيقًا ومجهزًا وحازمًا واستمع للآخرين.
وضوح
احرص على الوضوح والدقة عند توصيل ما تريده من الآخرين. تجنب المصطلحات الغامضة أو المربكة بحيث يتم الاحتفاظ بسوء الاتصالات إلى الحد الأدنى. إن مطالبة الفرد بتكرار ما قلته سيوضح أنه يفهمك ، وأيضاً لتزويدك بتعليقاتك للمساعدة في تحسين مهاراتك في التواصل. تأكد من ما يطلبه الآخرون منك حتى يكون لديك فهم لما يجب القيام به من جانبك.
تجهيز
يعد الإعداد لاجتماعات ومناقشات الموظفين جزءًا هامًا من الاتصالات التجارية. كن موجزا وفعالا مع وقتك ، معربا بوضوح عن ما تريد قوله. خطط للمناقشة لإثارة اهتمامك ، مما سيبقي جمهورك على تواصل. حدد هدفًا زمنيًا واعلم الجميع متى يتوقعون الخروج ، مما يتيح لهم التخطيط لبقية يومهم.
توكيد
ابقى حازمة عند التواصل مع الآخرين. بعبارة أخرى ، ابقَ مهذباً وأظهر الاهتمام بما يقوله الآخرون ، مع إبقاء آرائكم واضحة. إذا كنت لا توافق على أحد كبار المديرين ، فتقبل قراره ولكنك تذكر اعتراضاتك بوضوح. عند التواصل مع الموظفين ، يجب أن تظل متحكمًا في الحوار وتحافظ على استمرار المحادثات.
استماع
نقطة الاتصال الرئيسية ليست مدى جودة الكلام ولكن عن مدى حسن استماعك للآخرين. يجب دائمًا أن تكون منفتحًا وتسمح للآخرين بالتعبير عن آرائهم ، الأمر الذي سيؤدي إلى اتصال أكثر انفتاحًا بينكما والسماح بمزيد من الإنتاجية في مكان العمل أو العلاقات. أظهر أنك مهتم بما يقوله الناس.
