تقدم FedEx أكثر من 14 مليون طرد في كل يوم عمل. وتمتلك الشركة أكثر من 425،000 أعضاء الفريق و 185،000 السيارات الآلية في جميع أنحاء العالم. يستخدم الأفراد والشركات على حد سواء خدماتها لإرسال واستلام البضائع والخطابات وغيرها. يتم تعيين رقم تتبع لكل حزمة يسمح للعملاء بتحديد وتعقبها في طريقها إلى الوجهة. ليس من المعتاد بالنسبة لمالكي الأنشطة التجارية الذين يرسلون أو يتلقون المنتجات بانتظام فقدان رقم تتبع FedEx. لحسن الحظ ، هناك طرق للعثور على هذا الرقم وتحديد الموقع الدقيق لحزمة.
نصائح
-
إن أسهل طريقة للعثور على رقم التتبع الخاص بك هو التسجيل للحصول على حساب مستخدم والوصول إلى FedEx InSight. التسجيل مجانى و يستغرق دقائق قليلة.
رقم تتبع FedEx
تقوم جميع شركات خدمات التوصيل بتعيين أرقام التعقب لشحناتها. يبلغ رقم تتبع FedEx ما بين 12 و 14 رقمًا ويمكن العثور عليه في المواضع 21–34 من الرمز الشريطي. يمكن للعملاء استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الحزمة التي تتم معالجتها.
لنفترض أنك اشتريت جهاز كمبيوتر محمولًا جديدًا وأنت في انتظار وصوله. إذا تم تسليم طلبك عبر FedEx ، فقد يرسل لك بائع التجزئة رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك تتبع موقع الحزمة عن طريق الوصول إلى FedEx.com وإدخال هذا الرقم في الحقل المعين. ما عليك سوى النقر فوق "تتبع" في أعلى الصفحة الرئيسية وإرسال هذا المعرّف الفريد.
إذا فقدت رقم تتبع FedEx ، فهناك طرق أخرى لتحديد شحنتك. في معظم الأحيان ، كل ما تحتاجه هو حساب FedEx نشط.
استخدم FedEx InSight
خدمة FedEx InSight هي خدمة عبر الإنترنت تتيح للعملاء مراقبة طلباتهم دون تقديم رقم تتبع. للوصول إلى هذه الميزة ، انتقل إلى موقع الشركة على الويب وانقر فوق "FedEx InSight".
قم بالتسجيل للحصول على حساب لمعرفة حالة جميع الشحنات التي تطابق عنوانك أو رقم حسابك. كل ما عليك القيام به هو ملء نموذج موجز. اختر معرف المستخدم ، وقدم اسمك وأدخل معلومات الاتصال الخاصة بك. إنشاء حساب مستخدم على FedEx.com سريع ومجاني.
يتمتع المستخدمون المسجلون بحق الوصول إلى لوحة التحكم التي تعرض محفوظاتهم وحالتهم بالإضافة إلى تفاصيل كل طلب. هنا سترى جميع أرقام التتبع وتلقي إشعارات حول التسليم. يمكن للعملاء أيضًا تصفية الشحنات حسب البلد ونوع الخدمة والحالة وتاريخ التسليم. علاوة على ذلك ، يمكنهم تصدير أو تنزيل معلومات الشحن وحفظها بالتنسيق المرغوب.
قم بإجراء مكالمة هاتفية
يمكن للعملاء أيضًا تتبع شحناتهم عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-463-3339 أو 1-800-GOFEDEX. إذا كنت لا تعرف رقم تتبع FedEx ، فامنح وكيل خدمة العملاء أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الحزمة الخاصة بك. سيُدخل في النظام اسمك إلى جانب تفاصيل اتصال المستلم لتحديد رقم التتبع.
المسار حسب رقم الباب
إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة أو كندا ، فيمكنك تحديد موقع الحزمة عن طريق إدخال رقم مسار الباب في حقل "رقم تعريف التعقب". يجب أن يبدأ هذا الرقم بالحروف "DT" متبوعًا بـ 12 رقمًا. انقر فوق "تعقب" لرؤية حالة طلبك.
تتبع حزمة واردة
إذا كنت تنتظر حزمة ، فاطلب رقم تتبع FedEx الخاص بك من المرسل. يمكنها العثور على هذا الرقم على الإيصال. بعد استلامها ، ادخل إلى FedEx.com واستخدم ميزة معرّف التتبع. خيار آخر هو تتبع موقع الحزمة عن طريق إدخال رقم التحكم في النقل أو الرقم المرجعي.
إذا كنت تعرف أنه سيتم تسليم الطرد الخاص بك عبر FedEx ، فاطلب من المرسل إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني. العملاء الذين يرسلون منتجات مع هذه الشركة لديهم خيار إخطار ما يصل إلى أربعة مستلمين. ستتضمن هذه الرسالة الإلكترونية رقم تتبع FedEx المعين للحزمة التي تنتظرها.
باستثناء شحنات فيديكس للشحن ، تتوفر معلومات التتبع لمدة 90 يومًا من تاريخ التسليم. يمكن للعملاء الوصول إلى بيانات شحن الشحن لمدة تصل إلى عامين.
