قد تكون أفضل مصفف في المدينة أو لديك أفضل الموظفين العاملين لديك ، ولكن هذا ليس دائمًا ما يكفي لجذب العملاء. بالإضافة إلى تقديم منتج متميز بسعر جيد ، يجب عليك استخدام مجموعة متنوعة من استراتيجيات وتقنيات التسويق المجربة التي يستخدمها العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة الأخرى لتوسيع إمكانات إيراداتك والخروج بكلمة حول صالونك.
إنشاء إستراتيجية الترويج المشترك
اطلب من الشركات الأخرى أن توصيك في مقابل إرسالها للعملاء. فكر في المكان الذي ينفق فيه عملاؤك على الصحة والعافية والجمال واختيار الشركات التي تلبي احتياجاتهم. قد تقترب من الشركات التالية:
- المصورين
- صالونات الشعر والأظافر
- ماكياج الفنانين
- مدربين شخصيين
- محترفات
- مخططي حفلات الزفاف
- صناع اللباس
قدّم لمالكي هذه الشركات تخفيضات مجانية وعلاجات للوجه أو خدمات أخرى تقدمها حتى يتمكنوا من منح زبائنهم توصية شخصية ، مما يجعل العملاء المحتملين يشعرون براحة أكبر. تقديم تخفيضات لمرة واحدة للعملاء الجدد الذين يأتون إليك عبر أحد شركاءك لجعلها تبدو وكأنها تعمل مع شريكها لصالح عملائها.
إنشاء حملة إحالة العملاء
من السهل أن تطلب من العملاء أن يوصيك بأصدقائهم ، ولكنه يتطلب استراتيجية نشطة لجعلهم يفعلون ذلك. قدّم طريقتين للعملاء ليوصيك:
الإحالات الخصم. قد يشعر بعض العملاء بالخجل من إحالة نقود أو مكافأة خصم للتوصية بأصدقائك. بالنسبة لهؤلاء العملاء ، يمكنك تقديم إحالات الخصم لأصدقائهم. قم بإنشاء بطاقة تحتوي على رسالة مثل ، "لقد رتبت ____ تخفيضًا بنسبة 25٪ لك في The Cut & Color Corner". يجب على العميل ملء اسمها في الفراغ.
اعتمادات الخدمة. إذا كنت تعتقد أن العملاء سيكون لديهم الدافع لإرسال العملاء في مقابل الحصول على ائتمان الخدمة أو النقد أو المنتجات ، قم بإنشاء برنامج يكافئهم على إرسال العملاء إليك. تذكر ، حتى إذا خسرت المال أو خسرت حتى في أول زيارة لأحد العملاء المحالين ، فقد تحقق أرباحًا من هذا العميل لسنوات عديدة قادمة. يشترك Salon Plaza في خمسة أسباب لا تعمل بها معظم خطط إحالة الصالون وتقدم النصائح اللازمة لإنجاح أعمالك.
إنشاء نادي عطلة
نادي للعطلات يتيح للعميل ملء بطاقة مع معلومات الاتصال الخاصة بزوجها أو شريكها ، وإنشاء قائمة أمنيات بالخدمات أو الأشياء التي تريدها. يعمل هذا مع مجموعة متنوعة من العطلات ، مثل عيد الحب ، وأعياد الميلاد ، وعيد الميلاد وأعياد الميلاد. اتصل الزوج بضع أسابيع قبل المناسبة تقديم المشورة في قائمة الأمنيات. تقديم خصم 10 في المئة وبطاقة عطلة لإعطاء المتلقي.
أضف خدمات
ابحث عن طرق لتقديم مزايا أو خدمات إضافية يحتاجها عملاؤك ويرغبون بها ، مما يجعل الصالون الخاص بك شركة تجميل شخصية متكاملة الخدمات. ويمكن أن يشمل ذلك عمليات تجميل الأظافر والباديكير وخيوط الحواجب وعلاجات الوجه والتدليك. يعتمد ما يمكنك تقديمه على المساحة الخاصة بك وقدرتك على تعيين موظفين جدد أو تأجير مساحات للمقاولين المستقلين. قد تقدم بعضًا من هذه الخدمات يومًا أو يومين فقط في الأسبوع ، أو في الصباح أو بعد الظهر فقط. يقترح صالون اليوم قائمة من 30 خدمة "صريحة" تستغرق أقل من 30 دقيقة لتقديمها للعملاء.
كن صديقًا للأطفال
فكر في تقديم رعاية مجانية للأطفال ، مثل منطقة اللعب التي يعمل بها شخص بالغ يشاهد الأطفال بينما تحصل الأم على قصة شعر أو مانيكير لمدة 30 إلى 60 دقيقة. تحقق مع ولايتك لتحديد قدرتك القانونية للقيام بذلك. قد تكون قادرًا على تجاوز أي شرط للتراخيص من خلال عدم توفير موظفي رعاية الأطفال ولكن بدلاً من ذلك إنشاء منطقة لعب غير خاضعة للإشراف (مع ألعاب وتلفزيون) في ضوء العملاء. فكر في التأثير الذي قد يحدثه ذلك على علامتك التجارية إذا كان العملاء الراقيون لا يرغبون في زيارة أحد مراكز الرعاية النهارية.
إضافة المنتجات
يمكن أن تؤدي إضافة المنتجات إلى عروضك إلى توليد إيرادات جديدة في حين تقديم فائدة لعملائك. قم بتسويق الأشياء التي تبيعها بنفسك التي تختارها أنت وموظفوك المحترفون حتى يشعر العملاء أنهم يحصلون على أفضل أنواع الشامبو ومكيفات البشرة وكريمات البشرة ومواد تلميع الأظافر وغيرها من العناصر التي بحثها وأوصى بها أحد المحترفين. يجب الحرص على عدم تمييع خبرتك عن طريق بيع المجوهرات غير المرغوب فيها أو غيرها من العناصر الدافعة التي من الواضح أنها تهدف إلى كسب المال بدلا من تقديم فائدة للعميل. ابحث عن المنتجات الحصرية التي لا يمكن لعملائك الوصول إليها في أي مكان آخر لجعلها أكثر إغراءً ، ويوصي باستخدام نظام الألوان العضوية.
حزمة المنتجات والخدمات
لتشجيع عملائك على إنفاق المزيد معك ، اعرض خصومات عند شراء اثنين أو أكثر من الخدمات أو المنتجات. على سبيل المثال ، تقديم خصم على قص الشعر والمانيكير ، أو قطع وزجاجة من الشامبو. لتشجيع العملاء على إرسال أفراد العائلة إليك ، قم بتقديم "خصم عائلي" عندما تشتري نفس العائلة قطعتين أو أكثر من الألوان أو الخدمات الأخرى.
زيادة ساعات عملك
إذا لم تكن تفتح الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع ، فاختبرها تمديد ساعات لاستيعاب العملاء العاملين لديكتوصي بمجلة مجلة Entrepreneur Eileen Figure Sandlin. يمكنك تسويق ساعات جديدة كعرض ترويجي مدته شهر واحد لمعرفة نوع الزيارات التي تحصل عليها. يمكنك تجربة ساعات الصباح فقط في عطلة نهاية الأسبوع ، أو أربع ساعات في منتصف اليوم يوم الأحد. إذا كانت الساعات الممتدة مربحة ، اجعلها دائمة.
