تختلف قرارات الشراء الخاصة بالمستهلكين بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل: الدخل والمذاق والتفضيلات والاحتياجات الشخصية ليست سوى عدد قليل من العوامل. على الرغم من محاولات أفضل الاقتصاديين ، فإن تحديد سبب إنفاق المستهلكين أمر صعب. ومع ذلك ، فإن المستهلكين يقعون في فئات محددة. هذا التصنيف يجعل تقييم عادات الإنفاق أسهل بالنسبة للمسوقين والاقتصاديين على حد سواء.
المستهلك الإنفاق التقديري
للمجموعات ذات الكميات الكبيرة من الإنفاق التقديري عادات شرائية مميزة. المراهقون هم مجموعة ديموغرافية رئيسية: مقالة بوسطن غلوب لعام 2008 توضح أنه حتى مع الركود ، فإن المراهقين يمثلون 27 مليار دولار سنوياً في مبيعات الملابس وحدها. ونظرًا لأن المراهقين لا يملكون سوى مبالغ قليلة أو لا تدفع فواتيرهم ، يتم إنفاق هذه الأموال على السلع غير الأساسية مثل الألعاب والأنشطة والوجبات الخفيفة. تستحوذ بعض الصناعات ، مثل البيع بالتجزئة والإلكترونيات ، على جزء كبير من أعمالها من هذه المجموعة السكانية. على هذا النحو ، تنفق الدولارات التسويقية الهامة تحريض هذه المجموعة المستهلك لإنفاق الأموال على منتجاتها على الآخرين. ومع ذلك ، فإن القوة الشرائية لهذه المجموعة ترتفع وتهبط على أساس دخل الوالدين.
السلع الفاخرة المستهلك
السلع الفاخرة هي سلع يشتريها المستهلكون عند تلبية الاحتياجات الأساسية ، مثل الغذاء والمأوى. وتشمل السلع الفاخرة ساعات ماركة الاسم والسيارات الفاخرة وأجهزة التلفزيون البلازما. يدفع المستهلك الذي يشتري هذه السلع اهتمامًا أكبر إلى اسم العلامة التجارية من السعر: على سبيل المثال ، ستختار 4 لاتيه في أحد منافذ البيع بالتجزئة الشهيرة بدلاً من تخمير القهوة في المنزل. الشركات التي تبيع مفاهيم سوق السلع الفاخرة من الجودة والنداء العاطفي ، في مقابل السعر. فكلما زاد دخل المستهلك ، كلما ازدادت السلع الكمالية التي يشتريها. ومن ثم ، فإن الدخل (أعلى من خط الأساس) والاستهلاك الجيد للرفاهية يتناسبان بشكل مباشر.
المستهلك البضائع رديئة
المستهلكون ذوو الدخل المنخفض يشترون في المقام الأول البضائع الرديئة. يتم اختيار السلع أدنى من خلال بدائل أكثر تكلفة. على سبيل المثال ، السلع الأقل استهلاكًا للمستهلك الواحد هي بيض عادي بدلاً من بيض حر النطاق ، أو حبوب ذات علامة تجارية بدلاً من حبوب ذات علامة تجارية. تستخدم مجموعة المستهلكين هذه السعر كدليل أساسي لقرارات الشراء. ويوضح الإيكونوميست أن انخفاض الدخل الشخصي يعني زيادة في استهلاك السلع الأدنى ، في حين أن الزيادة تعني أن المستهلكين يشترون سلعاً أقل رخاء وسلعاً عادية أكثر بدلاً من ذلك.
الشركات والمؤسسات
الشركات هي نوع آخر من المستهلكين. الشركات في وضع فريد لشراء السلع بسبب قدرتها الشرائية: يمكنهم شراء الجملة والتفاوض على السعر مع الموردين ، في حين أن المستهلك لا يستطيع ذلك. والمستهلكون في الصناعة الصناعية غالباً ما يكونون مقيمين الثمن. ومن الأمثلة على ذلك شركات التأمين الصحي: تتفاوض هذه المجموعات على أسعار الخدمات ، مثل العمليات ، وتتحمل تكاليف أقل بفضل قاعدتها الكبيرة من العملاء. الأفراد الذين يضطرون إلى شراء التأمين الصحي بأنفسهم هم "متخذو الأسعار" لأنهم يجب أن يقبلوا القيمة السوقية.
